Jako limango tworzymy firmę, która od 10 lat specjalizuje się w e-commerce. Razem z platformami w Holandii i Niemczech jesteśmy częścią Grupy OTTO, jednej z wiodących europejskich firm e-commerce. Jesteśmy platformą zakupową z największym wyborem produktów dla całej rodziny!Wspólnie pracujemy i bawimy się. Cenimy równowagę między życiem zawodowym a prywatnym i tworzymy kulturę szacunku, zaufania i równości. Jeśli te wartości są również dla Ciebie kluczowe, jest duża szansa, że znajdziesz u nas
Jako limango tworzymy firmę, która od 10 lat specjalizuje się w e-commerce. Razem z platformami w Holandii i Niemczech jesteśmy częścią Grupy OTTO, jednej z wiodących europejskich firm e-commerce. Jesteśmy platformą zakupową z największym wyborem produktów dla całej rodziny!
Wspólnie pracujemy i bawimy się. Cenimy równowagę między życiem zawodowym a prywatnym i tworzymy kulturę szacunku, zaufania i równości. Jeśli te wartości są również dla Ciebie kluczowe, jest duża szansa, że znajdziesz u nas swoje miejsce.
Młodszy specjalista ds. obsługi klienta Inbox z językiem niemieckim (możliwość pracy zdalnej)
Twoja rola i główne zadania
< ul>
Jesteś odpowiedzialny za profesjonalną przyjmowanie i obsługę zapytań od naszych niemieckich i polskich klientów za pośrednictwem poczty elektronicznej i telefonu. Współpracujesz także z kolegami z innych zespołów w obszarach płatności, reklamacji, logistyki i księgowości, aby znaleźć możliwie najlepsze rozwiązanie dla naszych klientów. Jesteś osobą kontaktową dla naszych klientów w przypadku zapytań przedsprzedażowych i posprzedażowych (w tym dotyczących przetwarzania płatności, przetwarzania zamówień oraz anulowania/zwrotów). Wymagana jest
- Doskonała znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie – poprawna gramatycznie (min. poziom C1).
- Minimum roczne doświadczenie w e-mailowej obsłudze klienta w krajach niemieckojęzycznych (najlepiej w branży e-commerce).
- Chęć i pasja do pracy z Klientami.
- Zorientowanie na cel i klienta, duże zaangażowanie i często kreatywne podejście! Zapytania klientów są zawsze rozpatrywane niezwykle ostrożnie i indywidualnie.
- Pozytywne nastawienie do świata i ludzi.
- Samodzielność w rozwiązywaniu zapytań od początku do końca.
- Podejście zorientowane na zespół.
- Gotowość do pracy w stałych godzinach w godzinach 6:00 - 22:00 oraz do pracy w weekendy.
Świadczenia
- Prywatna opieka zdrowotna
- Zapewniamy dostęp do najlepsi specjaliści dla Ciebie i Twoich bliskich.
- Zajęcia językowe
- Lekcje języka angielskiego i niemieckiego w małych grupach, dostosowane do Twoich umiejętności.
- Praca zdalna i elastyczne godziny pracy
- Możliwość częściowej pracy zdalnej, a także dostosowania godzin pracy do swojego codziennego harmonogramu.
- Biuro w centrum Wrocławia
- W pobliżu kino, klub fitness oraz duży wybór miejsc lunchowych.
- Owocowe poniedziałki
- W naszym biurze nie brakuje kawy, owoców, pizzy, słodyczy i zdrowych przekąsek.
- Imprezy firmowe w najlepszym towarzystwie
- Po godzinach często organizujemy ciekawe wyjścia lub spotkania w naszym biurze.
Na co możesz liczyć:
- Ciekawą i pełną wyzwań pracę w dynamicznym środowisku branża internetowa - z nami nie będziesz się nudzić!
- Możliwość realnego kształtowania biznesu - cenimy niezależność i delegowanie odpowiedzialności,
- Zdobywanie doświadczenia w międzynarodowym zespole, działanie na różnych rynkach europejskich.
Sobotads dobrze?
Nie możemy się doczekać, aż Cię poznamy. Aplikuj teraz!