Młodszy inżynier działu pomocy technicznej w Universe Group

Poszukujemy młodszego inżyniera HelpDesk do Grupy Universe

GrupyUniverse aktywnie się skaluje: zespół się powiększa, otwierają się nowe biura, rośnie liczba zgłoszeń technicznych od pracowników.
Aby utrzymać szybkość, obsługę i jakość infrastruktury wewnętrznej, wzmacniamy funkcję helpdesku.

To jest rola, której zadaniem jest m.in. gotowe procesy, mentoring i jasny zakres obowiązków.
Będziesz pracować z prawdziwymi wyzwaniami biznesowymi, wspierać zespoły w wielu lokalizacjach i stopniowo rozwijać się wraz z pełnioną funkcją.

Jesteśmy dla Ciebie idealni, jeśli chcesz:

• Pracować w ustrukturyzowanym helpdesku, a nie w chaosie.

• Posiadaj jasne procesy, instrukcje i ustalanie priorytetów.

• Na początku uzyskaj pełne szkolenie i wsparcie.

• Wykorzystaj praktyczne doświadczenie w wsparcie IT / HelpDesk.

• Pracuj z działającymi biurami, prawdziwymi ludźmi i zadaniami.

• Z biegiem czasu rozwiń się do średniego/starszego HelpDesk.

(laptopy, urządzenia peryferyjne, praca z systemem rozliczania majątku).

• Obsługa zgłoszeń helpdesk w systemie biletowym (dostęp, podstawowe problemy macOS/Windows, 2FA, VPN, oprogramowanie korporacyjne).

• Administracja Google Workspace, Slack, Okta.

• Obsługa kilku lokalizacji: biura w Kijowie, obsługa online biura w Warszawie, obsługa zdalna pracowników.

• Komunikacja z powiązanymi zespołami.

• Przestrzeganie standardów usług, SLA i priorytetów.

Oczekujemy, że będziesz posiadać:

• Od 6 miesięcy doświadczenia komercyjnego w HelpDesk/Wsparcie IT/Inżynier wsparcia IT.

Slack.
my:

Universe Group buduje biznesy technologiczne, zamieniając pomysły w produkty globalne. W skład grupy wchodzą trzy firmy: Guru Apps, FORMA ti Wisey. Ich produkty jednoczą ponad 400 milionów użytkowników ze 186 krajów na całym świecie, upraszczając codzienne życie i tworząc nowe możliwości rozwoju.

Grupa Universe rozwija także nowe biznesy, które staną się częścią światowego rynku technologicznego.

Co oferujemy:

•  Rozwój i szkolenia - Twój rozwój determinuje sukces zespołu. Wewnętrzne szkolenia i najlepsi eksperci z Ukrainy i świata pomogą Ci szybko podnieść swoje umiejętności.

• Rozwój kariery - mamy kulturę szybkiego rozwoju: każdego roku awansuje nawet 10 menadżerów. Wszystko zależy od Twoich pragnień i rezultatów.

• Biuro all inclusive w Kijowie — mamy wszystko dla Twojej komfortowej pracy, czyli: śniadania, obiady, ścieżki spacerowe, ciche pomieszczenie do skupienia uwagi — to jednak nie wszystko, co czeka na Ciebie w naszej przestrzeni.

• ?Pakiet relokacyjny – komfortowa przeprowadzka do Kijowa lub Warszawy przy wsparciu finansowym, pomocy pośredników w handlu nieruchomościami i adaptacji w nowe miasto.

• Jeden z najlepszych pakietów socjalnych - wynagrodzenie odpowiadające wymaganiom rynku, 20 dni płatnego odpoczynku, współpraca poprzez FOP lub Diya.City, płatne zwolnienia lekarskie, ubezpieczenie zdrowotne oraz zapewniamy posiłki w biurach w Kijowie i Warszawie.

• Program Wellbeing - dbamy o zdrowie psychiczne zespołu, dlatego rekompensujemy sobie pracę z psychologiem, a także uprawiamy jogę i medytację zajęcia w biurze.  

• Wsparcie w czasie wojny – bezpieczeństwo i stabilność dla Ciebie i Twoich bliskich. Zapewniamy wszystko, co niezbędne do nieprzerwanej pracy i przyłączamy się do inicjatyw na rzecz odbudowy Ukrainy.

Wyślij swoje CV i stań się częścią naszego wszechświata.

• Instagram

• Facebook

• Linkedin