Młodsza obsługa klienta (głównie e-maile/czaty) w SKELAR

SKELAR to twórca przedsięwzięć typu venture, który buduje międzynarodowe firmy IT produkujące produkty zgodnie z zasadami świata inwestycji typu venture. Razem z naszymi współzałożycielami gromadzimy silne zespoły, aby uruchamiać biznesy technologiczne i wygrywać na rynkach globalnych.

Nasz zespół to szybkie i wściekłe wsparcie ponad 50 profesjonalistów w swoich dziedzinach , która żyje w dynamicznym rytmie pracy i zapewnia fajną obsługę klienta, wynikającą z troski o wszystkich w zespole. Rozwiązujemy „pod klucz” wszelkie pytania użytkowników dotyczące działania stron, realizacji ambitnych celów i zamieszczania memów na czatach firmowych.

Co oferujemy?
— Wdrożenie Twoich pomysłów i ofert już od pierwszego dnia roboczego;
— Nieograniczone możliwości rozwoju i wzrostu: kursy wewnętrzne/szkoły/biblioteka, wynagrodzenie za zewnętrzne kursy edukacyjne i kursy języka angielskiego;
— Opieka fizyczna i fizyczna zdrowie psychiczne wszystkich: płatne zwolnienia lekarskie i 18 dni płatnego urlopu rocznie;
— Możliwość przeglądu wynagrodzenia bezpośrednio po okresie próbnym i co pół roku + premia za dobre wyniki co miesiąc: mamy przykład agent wsparcia, który od pierwszego miesiąca pracy podwyższył swoją pensję o 20% premią i kontynuuje to co miesiąc;
— Pozostałe benefity: konto firmowe Netflix/Grammarly, rabaty na produkty i usługi, budowanie zespołu, imprezy firmowe.

Czego od Ciebie oczekujemy?
—  Średniozaawansowany / Wyższy średniozaawansowany (B1+) :uwaga, ta pozycja jest na pierwszym miejscu na liście, jest dla nas bardzo ważna!
- Gotowość do pracy na nocne zmiany (~6 w miesiącu) w godzinach 23:00 - 19:00 :00: mamy 30 minut przerwy i Slack Spotkanie do pracy zespołowej, aby utrzymać się na szczycie;
— Doświadczenie w pracy z klientami;
— Inicjatywa i organizacja: zachęcamy do rozmów o problemach i proponowania rozwiązań;
— Chęć uczenia się i rozwoju w terenie IT: większość liderów zespołów awansowała z niższych stanowisk.

Jak dokładnie przebiega praca?
— Komunikujemy się z anglojęzycznymi klientami na temat naszych witryn i usługi;
— Skomplikowane zgłoszenia przekazujemy do innych działów. Przykłady skomplikowanych żądań: „Chcę zwrotu pieniędzy!”, „Chcę zgłosić problem techniczny!”;
— Na szkoleniach i wykładach rozwijamy umiejętności zawodowe w celu dalszego rozwoju kariery.

Oprócz działalności gospodarczej rozwijamy własny fundusz charytatywny fundacja SKELAR wspierający Siły Zbrojne. W ramach inicjatywy tworzymy i finansujemy duże projekty, które przybliżają nasze zwycięstwo.

Planujemy dalszy rozwój biznesów technologicznych, podbijanie rynków światowych i pracę na zwycięstwo Ukrainy

Zbudujmy razem coś wielkiego!