Młodsza obsługa klienta (tylko czaty) w SKELAR

SKELAR to firma venture builder, która tworzy międzynarodowe IT związane z żywnością spółki zgodnie z zasadami świata venture capital. Razem ze współzałożycielami tworzymy silne zespoły, aby uruchamiać biznesy produktowe IT i wygrywać na rynkach globalnych.

Obecnie potrzebujemy  Agent ds. obsługi klientaw jednej z naszych spółek portfelowych, który może nie tylko wesprzeć poziom obsługi klienta, ale także go ulepszyć.

Jakie wyzwania czekają na Ciebie w roli Agenta Obsługi Klienta:
— przetwarzanie połączeń przychodzących do działu obsługi klienta za pośrednictwem połączeń telefonicznych (Freshdesk );
— obsługa zgłoszeń poprzez czaty i e-maile;
— udział w opracowywaniu skryptów i sugestii usprawnienia procesów pracy;
— utrzymanie stawki refundacji na odpowiednim poziomie ;
— przesyłanie raportów o błędach po ich samodzielnym wykryciu lub po otrzymaniu prośby od klientów.

Co jest ważne do nas:
— znajomość języka angielskiego na poziomie B1 i wyższym;
— dostępne są komfortowe warunki pracy zdalnej (stabilne łącze internetowe, brak obcych dźwięków w pomieszczeniu oraz dostępność działającego komputera) );
— orientacja na klienta, otwartość, chęć pomocy i rozwiązywania problemów klienta;.
— wysoki poziom odporności na stres.
Fajnie będzie, jeśli masz już doświadczenie w obsłudze klienta /wsparcie techniczne lub sprzedaż na rynek anglojęzyczny przez telefon; jeśli nie masz doświadczenia, jesteśmy gotowi nauczyć Cię wszystkiego!

Warunki / Co oferujemy:
— możliwość pracy zdalnej z dowolnego miejsca na świecie;
— pracę w zgranym zespole, dzięki któremu na pewno zdobędziesz nową wiedzę i umiejętności;
—praca w systemie zmianowym 2/2 na zmianie wieczorowo-nocnej, 15:00-03:00.
—stałe wsparcie Lidera Zespołu;
—perspektywa rozwoju na kierownika zmiany/agenta ds. kontroli jakości/lidera zespołu obsługi klienta.

Oprócz przedsiębiorstw, w oparciu o pracowników naszego przedsiębiorstwa venture builder rozwijamy fundament SKELAR w celu wspierania sił zbrojnych. W ramach inicjatywy tworzymy i finansujemy duże projekty, które przybliżają nasze zwycięstwo.
SKELAR to środowisko samorealizacji ludzi, którzy potrafią tworzyć odnoszące sukcesy firmy. Takie firmy nazywamy następnymi wielkimi firmami. Wierzymy w ich siłę i skalę. Planujemy dalszy rozwój biznesów technologicznych, podbój światowych rynków i pracę na rzecz zwycięstwa Ukrainy

Tysny. Aplikuj na stanowisko i dołącz do zespołu!