Młodszy Menedżer ds. Sukcesu Klienta w Laba Group

Grupa Laba to międzynarodowa firma działająca w branży EdTech. Pomożemy Ci zdobyć odpowiednią wiedzę i poprowadzić Twoją karierę. Razem z ponad 800 współpracownikami działamy na 8 rynkach i rozwijamy 5 marek edukacyjnych.

W ciągu 9 lat uruchomiliśmy ponad 1400 kursów prowadzonych przez ekspertów z takich firm jak Google, Microsoft, Netflix i Nike.

I stworzyliśmy 5 marek edukacyjnych online:

• Laba - usługa doskonalenia zawodowego
• Skvot - internetowa szkoła kultury popularnej
• robot_dreams - platforma edukacyjna dla rozwoju IT
• Vocabulaba - angielska szkoła dla zawodów
• elvtr - platforma dla kreatywnych i korporacyjnych karier w USA i Wielkiej Brytanii

Aby dalej zwyciężać, potrzebujemy zespołu najlepszych. Dlatego obecnie poszukujemy Menedżera ds. sukcesu klienta, który pomoże naszym klientom uzyskać najlepszą jakość edukacji, rozwiązując wszystkie ich pytania i potrzeby.

To jest Twój stanowisko:

• będziesz komunikować się ze studentami i pomagać im w rozwiązywaniu problemów związanych z edukacją (pytania o kurs i jego realizację, praca z kontem osobistym itp.);
• zrealizujesz wyznaczone cele i KPI;
• zbierzesz informacje zwrotne od klientów dla działu produkcji i naszych sieci społecznościowych;
• w trakcie studiów będziesz rozwiązywać różne skomplikowane sprawy szkolenia.

Poczujemy więź, jeśli:

• masz 6 miesięcy doświadczenia w sprzedaży lub obsłudze klienta;
• uwielbiasz rozmawiać przez telefon, świetnie się bawisz wymowa;
• umiesz słuchać i zadawać wiele pytań;
• wiesz, jak radzić sobie z negatywizmem, a mimo to zaspokajasz potrzeby klienta;
• nie boisz się KPI i jesteś gotowy cieszyć się razem z nami wynikami;
• jesteś zmotywowany i samodzielnie zarządzasz czasem pracy;
• cieszący Cię pozytywny feedback od studentów.

Dlaczego Laba Group:

• Elastyczny grafik: pełny etat z lojalnym podejściem. Koncentrujemy się na wynikach, a nie na śledzeniu czasu.
• Format: hybrydowy w biurze przyjaznym zwierzętom w Kijowie na Podolu.
• Nieograniczone wakacje po 6 miesiącach pracy u nas. Ustalasz według własnych potrzeb i dostosowujesz w zależności od intensywności obciążenia
• Wsparcie w formie rekompensaty za studia zewnętrzne, sport, zdrowie psychiczne i fizyczne. Dbaj o równowagę swoich zasobów i nie wydawaj na nie.
• Cenimy rozwój jakości, dlatego zapewniamy naszym pracownikom bezpłatny dostęp do wszystkich kursów Laba Group. Wybierz ten kierunekzainteresowania i osiągaj z nami nowe szczyty.
• Rozwój pionowy i poziomy: 83% naszych szefów i liderów wyrosło w firmie.
• Inicjatywa i rozwój: wspieramy aktywną pozycję, odwagę w pomysłach i gotowość do zmian. Płynięcie z prądem nie dotyczy Laby. Poruszyć świat – tak. 
• Globalna firma z aktywnym skalowaniem: działamy na 8 rynkach i wprowadzamy na rynek produkty, które na lepsze zmieniają życie i karierę.
• Żadnego mikrozarządzania i biurokracji, tylko zautomatyzowane procesy. Zachęcamy do eksperymentowania, proponowania i wdrażania pomysłów.
• Środowisko odpowiedzialne społecznie: organizujemy akcje charytatywne, przekazujemy darowizny i wspieramy Siły Obronne.
• Zespół marzeń, który wesprze Cię memem i pomoże Ci to rozgryźć za pomocą facapa. Procesy pracy w Grupie Laba opierają się na otwartości i wzajemnym szacunku bez kompromisów.

Nasz proces rekrutacyjny: aplikacja na stanowisko (w formularzu będzie kilka pytań, nad którymi musisz się zastanowić)> rozmowa z rekruterem > rozmowa z Szefem Działu Obsługi Klienta > oferta, którą posiadasz mail.

Nie szukamy ideału. Poszukujemy odważnych i "naszych". 

Dołącz do zespołu. To będzie wspaniała podróż.