Młodszy Przedstawiciel Obsługi Klienta w GI Group Ukraine

Naszym klientem jest globalna firma zajmująca się żywieniem, która pomaga ludziom prowadzić zdrowy, aktywny tryb życia życie. Ich produkty do odżywiania, kontroli wagi i pielęgnacji ciała są dostępne wyłącznie dla zaangażowanych niezależnych Członków i za ich pośrednictwem w ponad 90 krajach. Ich firma oferuje kulturę skupioną na ludziach, ich potrzebach, relacjach i karierze, aby pomóc w rozwijaniu talentów i szansie na zmianę życia.

Poszukują przedstawiciela obsługi klienta do swojego zespołu.

Informacje o roli:

Jako Przedstawiciel Działu Obsługi Klienta będziesz miał możliwość zapewnienia najwyższego poziomu obsługi klienta zgodnie ze standardami i celami firmy. Będziesz terminowo i skutecznie odpowiadać na zapytania Klientów i Dystrybutorów (Członków) wszystkimi kanałami komunikacji oraz zapewniać odpowiednią konserwację danych. Będziesz przetwarzać zamówienia i działania na linii back line wraz z powiązanym śledzeniem zgodnie ze standardami. Będziesz Ambasadorem marki firmy zgodnie z wartościami korporacyjnymi i celami EMEA, aby zapewnić utrzymanie wizerunku marki.

W tej roli będziesz:

• Dostarczać najwyższy poziom doświadczenia członków, w którym skupienie się na kliencie jest głównym tematem
• Zwracaj uwagę na działania wspierające wzrost/rozwój biznesu (Walk In/Inbound/Outbound: proaktywny coaching, świadomość i edukacja, wsparcie dla inicjatyw S&M i cele krajowe/regionalne)
• Bądź pierwszą linią reakcji, wspierając potrzeby Członków, skutecznie obsługując wszystkie interakcje i zapewniając w każdym przypadku pozytywne wyniki dla Członek
• Przestrzegaj celów dotyczących usług/biznesu: klucz do sukcesu na ​​tym stanowisku.
• Prowadź dokumentację członka
• Dokładne i terminowe przetwarzanie zamówień oraz działania na linii back back z powiązanym śledzeniem zgodnie ze standardami i umowami o gwarantowanym poziomie usług
• Bądź ambasadorem marki firmy zgodnie z wartościami korporacyjnymi i celami regionu EMEA, aby zapewnić, że marka i wizerunek będą utrzymany

Czego oczekuje firma?

• Otwarte i pozytywne nastawienie
• silna chęć wniesienia pozytywnego wkładu do zespołu, klienci wewnętrzni i Członkowie
• Wysoka zdolność do trenowania, edukowania i wywierania pozytywnego wpływu na Członków
• Szybka nauka z doświadczeniem w zarządzaniu zmianami
• Samomotywacja i świetna organizacja umiejętności
• Doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej
• Doskonałe umiejętności interpersonalne
• Biegła znajomość języka ukraińskiego (na poziomie ojczystym lub C2)
• Dobra znajomość języka angielskiego (min. poziom B1)
• Niezbędna jest umiejętność obsługi komputera
• Możliwość pracy samodzielnej i w zespole
• Doświadczenie na stanowisku obsługi klienta będzie dużym plusem.

Firma oferta:

• Środowisko międzynarodowe
• Laptop firmowy
• Atrakcyjne wynagrodzenie, premie i pakiet świadczeń obejmujący: Prywatne ubezpieczenie medyczne, imprezy rozrywkowe i wiele innych
• Nielimitowany dostęp do produktów firmy w kuchni, aby przygotować swój ulubiony koktajl
• Do 50% zniżki na zakup produktów firmy
• Rozwój osobisty możliwości i bezpłatny dostęp do środowisk szkoleniowych online, takich jak LinkedIn Learning
• Szansa na dzielenie się pomysłami i ciągłe doskonalenie naszych procesów
• Nagrody za usługi – lunch z członkami Twojego zespołu
• Możliwość poszerzenia wiedzy specjalistycznej poprzez coaching, umiejętności miękkie i sesje szkoleniowe.

Jeśli posiadasz niezbędne umiejętności i chęć dołączenia do zespołu, prześlij swoje CV w języku angielskim.