Specjalista ds. Eksperta klientów juniorów (doświadczenie klienta) w Kovalska

Kowalskaya Group to firma historyczna, która obejmuje ponad 60 lat w branży budowlanej.  

Jesteśmy krajowym liderem w produkcji materiałów budowlanych i wiodącym deweloperem. Grupa łączy przedsiębiorstwa, które przeprowadzają pełny cykl pracy - od produkcji surowców, produkcji produktów po budowę konstrukcji i obiektów infrastruktury różnych celów. 

Obecnie szukamy młodszego specjalisty w dziale doświadczeń klienta , który będzie zaangażowany w organizację, postępowanie i analiza oczekiwanie:

• Szkolnictwo wyższe (najlepiej marketing, socjologia)
• Minimalne doświadczenie w jednym z obszarów: doradztwo klientów, wsparcie obsługi, doświadczenie klienta, programy lojalności i itp. Prezentacja i umiejętności i umiejętności prezentacji i umiejętności Prezentacji i Prezentacji.

Podstawowe obowiązki:

• Udział w tworzeniu kwestionariuszy do badań ilościowych zadowolenia i lojalności klienta (NPS, CSI). Prezentacje
• Inicjowanie istniejącego CJM CJM w celu poprawy doświadczenia klienta
• Planowanie ulepszeń wraz z odpowiednimi jednostkami biznesowymi
• Analiza nowych usług/procesów po ich uruchomieniu