Programista Java (z doświadczeniem ACD) w Miratech

Wyślij wiadomość bezpośrednio do użytkownika, który opublikował ofertę pracy w Miratech Helena Kniuch Helena Kniuch Globalny badacz IT w Miratech Opis firmyMiratech pomaga wizjonerom zmieniać świat. Jesteśmy globalną firmą świadczącą usługi IT i konsulting, łączącą innowacje w przedsiębiorstwach i start-upach. Dziś wspieramy transformację cyfrową niektórych z największych przedsiębiorstw na świecie. Współpracując zarówno z dużymi, jak i małymi graczami, pozostajemy w czołówce technologii, pozostajemy zwinni nawet jako światowy lider i tworzymy technologie, które pomagają naszym klientom w dalszym ulepszaniu ich działalności. Jesteśmy organizacją opartą na wartościach, a nasza kultura nieustannej wydajności umożliwiła ponad 99% zadań Miratech odniesienie sukcesu poprzez osiągnięcie lub przekroczenie celów w zakresie zakresu, harmonogramu i/lub budżetu od chwili naszego powstania w 1989 r. Miratech jest obecny na 5 kontynentach i działa w ponad 25 krajach na całym świecie. Obecnie posiadamy centra badawczo-rozwojowe na Ukrainie, w Indiach, Polsce, Hiszpanii i Kanadzie, a nasza siedziba znajduje się w USA. W miarę dalszej globalnej ekspansji obserwujemy, jak Indie, Stany Zjednoczone, Kanada, Argentyna i Brazylia szybko przekształcają się w kluczowe obszary wzrostu w sieci Miratech. Miratech zatrudnia prawie 1000 pełnoetatowych specjalistów, a nasza roczna stopa wzrostu przekracza 25%. Nasza kultura pracy ForeverRemote zapewnia najwyższą elastyczność związaną z pracą zdalną. Opis stanowiska Poszukujemy programisty Java z doświadczeniem w ACD. Nasz klient to wiodąca platforma contact center w chmurze oferująca zaawansowane narzędzia do routingu połączeń, analityki i automatyzacji. Jako inżynier oprogramowania specjalizujący się w automatycznej dystrybucji połączeń (ACD) w domenie oprogramowania call center będziesz odpowiedzialny za projektowanie, rozwijanie i utrzymywanie funkcji ACD w celu optymalizacji routingu połączeń, zwiększenia produktywności agentów i zapewnienia bezproblemowej obsługi klienta. Będziesz współpracować z zespołami interdyscyplinarnymi, aby dostarczać wysokiej jakości rozwiązania programowe spełniające wymagania biznesowe i standardy branżowe. Obowiązki: Współpraca z członkami zespołu w celu wdrożenia skalowalnych i wydajnych algorytmów i przepływów pracy ACD. Ścisła współpraca z zespołami ds. integracji, aby zapewnić bezproblemową integrację ACD komponentów z innymi modułami i systemami zewnętrznymi. Wdrażaj i ulepszaj strategie routingu połączeń w celu optymalizacji wydajności oraz zapewnienia terminowej i dokładnej dystrybucji połączeń. Ciągła ocena i ulepszanie algorytmów, aby osiągnąć cele w zakresie wydajności i poziomu usług. Opracowywanie i wykonywanie planów testów dla funkcji, zapewniając wysoką wydajność wysokiej jakości, niezawodne oprogramowanie. Współpracuj z zespołami ds. kontroli jakości w celu identyfikowania i rozwiązywania defektów oprogramowania i problemów z wydajnością. Twórz kompleksową dokumentację technicznąn, w tym specyfikacje projektowe, dokumentację API i przewodniki dotyczące rozwiązywania problemów. Współpracuj z menedżerami produktów, architektami i innymi zainteresowanymi stronami, aby zrozumieć i udoskonalić wymagania. Zapewnij wsparcie w rozwiązywaniu problemów związanych z funkcjonalnością, ściśle współpracując z obsługą klienta i zespołami operacyjnymi. Weź udział w debugowaniu podejmuj wysiłki i terminowo mierz się z wyzwaniami technicznymi.KwalifikacjePonad 3 lata praktycznego doświadczenia w programowaniu w języku Java z wykorzystaniem frameworka Spring Boot.Udokumentowane doświadczenie w tworzeniu oprogramowania ze szczególnym uwzględnieniem rozwiązań contact center i systemów automatycznej dystrybucji połączeń.Dogłębne zrozumienie algorytmów ACD , strategie routingu połączeń i najlepsze praktyki branżowe.Doskonała w opracowywaniu i integrowaniu interfejsów API REST.Doskonałe nastawienie analityczne z wyjątkowymi możliwościami rozwiązywania problemów.Doskonałe umiejętności komunikacyjne i umiejętność współpracy w zespole.Wysoka zdolność adaptacji i chęć uczenia się nowych technologii i metodologii.Licencjat lub Tytuł magistra informatyki, inżynierii oprogramowania lub dyscypliny pokrewnej. Mile widziane: Doświadczenie z Google Cloud Platform. Znajomość protokołów telefonicznych, VoIP i technologii komunikacji w czasie rzeczywistym. Doświadczenie w tworzeniu systemów routingu w celu automatyzacji dystrybucji połączeń do agentów. Pokaż więcej Pokaż mniej Посадовий рівень Старший середній рівень Тип зайнятості Повний робочий день Галузі ІТ-послуги та ІТ Консалтинг