Specjalista ds. wsparcia informatycznego II w Jamf

W firmie Jamf dajemy ludziom możliwość bycia najlepszymi i wykonywania najlepszej pracy. Specjalista ds. wsparcia IT II będzie pracować interdyscyplinarnie pomiędzy działami obsługującymi wszystkich użytkowników końcowych w całej firmie. Rola ta służy zarówno codziennemu wsparciu taktycznemu członków zespołu, jak i pomaganiu kierownictwu IT w dotrzymywaniu umów na poziomie systemowym w zakresie technologii pracowniczej i wdrażaniu inicjatyw strategicznych. 

Jest to stanowisko HYBRYDOWE, wymagające przyjazdów do biura w Katowicach około 2 – 3 dni w tygodniu.  

• 2–4 lata doświadczenia w pracy na stanowisku wsparcia IT lub pokrewnym.
• 2–4 lata doświadczenia w rozwiązywaniu problemów z systemami operacyjnymi i sprzętem macOS i iOS.
• Możliwość jednoczesnego zarządzania wieloma zadaniami przy jednoczesnym szybkim i skutecznym dostosowywaniu priorytetów.
• Umiarkowany poziom niezależności przejawiający się jasnymi umiejętnościami rozwiązywania problemów i komunikacji oraz zapewnianiem wysokiej jakości pracy.
• Doskonałe umiejętności komunikacji w mowie i piśmie w języku angielskim.
• Doskonałe zdolności organizacyjne.
• Możliwość przyjazdów do biura w Katowicach 2 – 3 dni w tygodniu.




W firmie Jamf dajemy ludziom możliwość bycia najlepszymi i wykonywania swojej pracy najlepiej, jak potrafią. Specjalista ds. wsparcia IT II będzie pracował interdyscyplinarnie pomiędzy działami obsługującymi wszystkich użytkowników końcowych w całej firmie. Rola ta służy zarówno codziennemu wsparciu taktycznemu członków zespołu, jak i pomaganiu kierownictwu IT w dotrzymywaniu umów na poziomie systemowym w zakresie technologii pracowniczej i wdrażaniu inicjatyw strategicznych. 

Jest to stanowisko HYBRYDOWE wymagające przyjazdów do biura w Katowicach około 2 – 3 dni w tygodniu.  

,[Współpracuj z kierownikiem ds. wsparcia IT i kierownictwem firmy, aby osiągnąć strategiczne cele korporacyjnego IT i dostosować technologię do celów firmy Jamf. Działaj jako punkt eskalacji problemów technicznych, zanim przekażesz je starszym członkom zespołu i kierownictwu. , Oczekuje się, że będziesz aktywny w szkoleniu i mentorowaniu innych osób w zespole. , Stale monitoruj zmiany w środowisku wsparcia i angażuj się w proaktywne testy, aby zapobiec przestojom. , Włącz pracowników, zapewniając zdalną i praktyczną pomoc w rozwiązywaniu problemów związanych ze wsparciem technologicznym. , Rozwiązywanie problemów, badanie i rozwiązywanie problemów technicznych i incydentów, zapewniając jednocześnie wysoką jakość obsługi klienta. , Poleca nowe i innowacyjne sposoby rozwiązywania problemów obszarowych. Niezależnie i stale ocenia własną pracę lub procesy w celu zmniejszenia złożoności i zwiększenia wydajności. , Analizuj problemy i formułuj odpowiednie zalecenia dotyczące rozwiązania. , Przedstawia nowe i innowacyjne pomysły w oparciu o obszary specjalizacji. , Uczestniczyć w formalnych szkoleniach, prowadzić samodzielne szkolenia w ramach kursów internetowych lub szkoleń w miejscu pracy, uczestniczyć w konferencjach i nawiązywać kontakty z rówieśnikami, aby zachować szerokie zrozumienie technologii i być na bieżąco z nowymi technologiami. , Zapewnij przyjęcie zasad zespołu i firmy poprzez misję i wartości firmy. , Upewnij się, że w przypadku każdego zgłoszenia w kolejce przestrzegane są umowy dotyczące poziomu usług i przepływ pracy. , Upewnij się, że dokumentacja jest aktualna i dokładna. , Wykonywanie innych obowiązków zleconych. , Wykonuje wszystkie prace wzglumiejętności zgodne z podstawowymi wartościami, misją i celem organizacji. , Przestrzega najwyższych standardów moralnych, etycznych i prawnych, aby zapewnić środowisko promujące szacunek, innowacyjność i kreatywność. , Wspiera i promuje pozytywne, włączające miejsce pracy, w którym talenty i mocne strony naszej coraz bardziej zróżnicowanej siły roboczej są mile widziane, dalej rozwijane i manifestowane w naszej pracy. ] Вимоги: Doświadczenie we wsparciu IT, macOS, iOS, Umiejętności komunikacyjne, Umiejętności interpersonalne, Umiejętności organizacyjne, Gra zespołowa, Umiejętności rozwiązywania problemów. Інструменти: Confluence, Agile, Scrum. Korzyści: Projekty międzynarodowe, Małe zespoły, Sprzęt Apple, Abonament sportowy, Budżet szkoleniowy, Prywatna opieka medyczna, Darmowa kawa, Parking dla rowerów, Prysznic, Darmowe przekąski, Pokój zabaw, Zakaz ubioru, Nowoczesne biuro, Kuchnia.