Menedżer wsparcia IT w Eurasia Foundation

SzczegółyProgram: Działalność w zakresie transformacji cyfrowej (DTA) Stanowisko: Menedżer wsparcia ITRaportuje do: Szefa administracji i bezpieczeństwaLokalizacja: Kijów, UkrainaRodzaj stanowiska: Pełny etat, hybrydoweData rozpoczęcia: TBDSummaryEurasia Foundation (EF) to bezpartyjna organizacja non-profit z siedzibą w USA, zaangażowana pomoc obywatelom krajów znajdujących się w fazie transformacji w wykorzystaniu ich pełnego potencjału i przekształceniu społeczeństw. EF wspiera rządy i obywateli we wzmacnianiu elastycznego, odpowiedzialnego i przejrzystego zarządzania oraz pomaga obywatelom budować silniejsze, bardziej odporne społeczeństwo obywatelskie.EF przewodzi wdrażaniu Działania na rzecz Transformacji Cyfrowej (DTA), innowacyjnego programu administracji elektronicznej, którego celem jest wzmocnienie potencjału cyfrowego Ukrainy transformacja mająca na celu promowanie ożywienia gospodarczego kraju, przejrzystość odbudowy i demokratyczne rządy w trakcie trwającego konfliktu i po jego zakończeniu. DTA jest współfinansowane przez USAID i UK Dev. Menedżer wsparcia IT jest odpowiedzialny za utrzymanie solidnej infrastruktury IT biura w Kijowie oraz zapewnienie płynnych i wydajnych operacji IT. Menedżer wsparcia IT raportuje do Szefa Administracji i Bezpieczeństwa i pracuje pod kierownictwem technicznym korporacyjnej funkcji Informatyki i Zarządzania Wiedzą. Podstawowe funkcje Koordynowanie wdrażania użytkowników (konfigurowanie technologii i kont dla nowych użytkowników) i odłączania, w tym sprzętu i oprogramowania udostępnianie i pobieranie. Aktualizuj zasoby sprzętu i oprogramowania. Pomoc w nabyciu (zakupie) sprzętu i oprogramowania oraz jego wycofaniu z eksploatacji. Zarządzaj udostępnianiem i cyklem życia korporacyjnych telefonów komórkowych. Współpracuj z dostawcą usług, przydzielaj telefony użytkownikom, monitoruj zgodność z zasadami i pomagaj użytkownikom w rozwiązywaniu problemów. Zarządzaj relacjami z zewnętrznymi dostawcami wsparcia IT i upewnij się, że cele dotyczące poziomu usług są osiągane, a pytania i problemy współpracowników rozwiązywane w sposób terminowy i zorientowany na klienta. Zapewnij skuteczną administrację siecią biurową i wdrażanie zasad. Zapewniaj wskazówki, koordynację i działania następcze w odpowiedzi na pytania współpracowników w sposób terminowy i zorientowany na klienta. Upewnij się, że sprzęt, oprogramowanie i usługi są skonfigurowane i zarządzane zgodnie z zasadami i standardami określonymi przez korporacyjny dział technologii informatycznych i zarządzania wiedzą. Koordynowanie instalacji i konfiguracji sprzętu komputerowego, oprogramowania, systemów, sieci, drukarek i skanerów zgodnie z wymaganiami. Twórz i przechowuj odpowiednie materiały szkoleniowe dotyczące sprzętu i oprogramowania w portalu intranetowym. Szkoluj personel w zakresie wydajnego korzystania ze sprzętu i oprogramowania, w tym aplikacji Microsoft 365. Pomagaj użytkownikom w znalezieniu odpowiednich rozwiązań pytań i problemów dotyczących Microsoft 365 oraz innych problemów związanych z oprogramowaniem/technologią. Pod kierownictwem korporacyjnego działu technologii informatycznych i zarządzania wiedzą zarządzaj lokalnymi projektami IT i działaniami związanymi z zarządzaniem ryzykiem związanym z bezpieczeństwem cybernetycznym, przeprowadzaj wewnętrzne oceny IT oraz pomagaj w projektach technologicznych i audytach bezpieczeństwa zgodnie z przydzielonymi zadaniami. Wykonuj inne powiązane obowiązki zlecone przez Szefa Administracji i Bezpieczeństwa. Wykształcenie Licencjat z technologii informatycznych i 3 do 5 lat doświadczenia zawodowego na tym poziomie. Kwalifikacje/Exdoświadczenie Co najmniej 3-letnie doświadczenie we wsparciu IT lub koordynacji/zarządzaniu zasobami IT. Praktyczna wiedza i duże zainteresowanie zarządzaniem technologią informatyczną oraz zasadami i procesami wsparcia użytkowników, zarządzaniem cyklem życia zapasów i wsparciem użytkowników. Znajomość chmurowych systemów operacyjnych Microsoft Windows, systemów informatycznych, w tym MS 365; Do realizacji działań SharePoint Online, MS Office. Ogólna wiedza z zakresu bezpieczeństwa technologii. Doświadczenie we współpracy i koordynacji z zewnętrznymi dostawcami usług. Orientacja na obsługę klienta, w szczególności klientów wewnętrznych. Dbałość o szczegóły. Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów. Wymagana biegła znajomość języka ukraińskiego i angielskiego. Fundacja Eurasia stara się zapewniać dostęp, równe szanse i rozsądne udogodnienia osobom niepełnosprawnym w zatrudnieniu oraz w ramach naszych usług, programów i działań. Aby złożyć wniosek, prześlij list motywacyjny i CV w ogłoszeniu o pracę. Pokaż więcej Pokaż mniej Посадовий рівень Старший середній рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інформаційні технології Галузі Некомерційні організації