Menedżer wsparcia IT w Eurasia Foundation

2 sierpnia 2024 r бронювання

Menedżer wsparcia IT

Київ

Menedżer wsparcia IT

OPIS STANOWISKA

SZCZEGÓŁY

Program: Działalność w zakresie transformacji cyfrowej

Stanowisko: Wsparcie IT Menedżer

Podlega: Szefowi Administracji i Bezpieczeństwa

Lokalizacja: Kijów, Ukraina

Rodzaj stanowiska: Pełny etat

Data rozpoczęcia : do ustalenia

PODSUMOWANIE

Eurasia Foundation (EF) to fundacja z siedzibą w USA spoza bezpartyjna organizacja non-profit, której celem jest pomaganie obywatelom krajów w okresie przejściowym w realizowaniu ich pełnego potencjału i przekształcaniu społeczeństw. EF wspiera rządy i obywateli we wzmacnianiu elastycznego, odpowiedzialnego i przejrzystego zarządzania oraz pomaga obywatelom budować silniejsze i bardziej odporne społeczeństwo obywatelskie.

EF przewodzi wdrażaniu Działania Transformacji Cyfrowej (DTA), innowacyjnego programu eGovernance, którego celem jest wzmocnienie transformacji cyfrowej Ukrainy w celu promowania rewitalizacji gospodarczej kraju, przejrzystości w odbudowie i rządów demokratycznych podczas trwającego konfliktu i poza. DTA jest współfinansowane przez USAID i UK Dev.

EF rekrutuje na stanowisko Menedżera wsparcia IT.

Menedżer wsparcia IT jest odpowiedzialny za utrzymanie solidnej infrastruktury IT biura w Kijowie oraz zapewnienie płynnego i wydajnego działania IT. Menedżer wsparcia IT raportuje do Szefa Administracji i Bezpieczeństwa oraz pracuje pod kierownictwem technicznym korporacyjnego działu technologii informatycznych i zarządzania wiedzą.

OBOWIĄZKI

• Koordynowanie wdrażania użytkowników (konfigurowanie technologii i kont dla nowych użytkowników) i odłączania użytkowników, w tym dostarczania i odzyskiwania sprzętu i oprogramowania.
• Aktualizuj zasoby sprzętu i oprogramowania.
• Pomoc w nabyciu (zakupie) sprzętu i oprogramowania oraz jego wycofaniu z eksploatacji.
• Zarządzaj udostępnianiem i cyklem życia firmowych telefonów komórkowych. Współpracuj z dostawcą usług, przydzielaj telefony użytkownikom, monitoruj zgodność z zasadami i pomagaj użytkownikom w rozwiązywaniu problemów.
• Zarządzaj relacjami z zewnętrznymi dostawcami wsparcia IT i dbaj o realizację celów dotyczących poziomu usług, a pytania i problemy współpracowników rozwiązywane w sposób terminowy i zorientowany na klienta.
• Zapewnij skuteczną administrację siecią biurową i wdrażanie zasad.
• Zapewniaj wskazówki, koordynację i działania następcze w odpowiedzi na pytania współpracowników w odpowiednim czasie i w sposób zorientowany na klienta.
• Upewnij się, że sprzęt, oprogramowanie i usługi są konfigurowane i zarządzane zgodnie z zasadami i standardami określonymi przez korporacyjny dział technologii informatycznych i zarządzania wiedzą.
• Koordynowanie instalacji i konfiguracji sprzętu komputerowego, oprogramowania, systemów, sieci, drukarek i skanerów zgodnie z wymaganiami.
• Twórz i przechowuj w portalu intranetowym odpowiednie materiały szkoleniowe dotyczące sprzętu i oprogramowania.
• Szkoluj personel w zakresie wydajnego korzystania ze sprzętu i oprogramowania, w tym aplikacji Microsoft 365. Pomagaj użytkownikom w znalezieniu odpowiednich rozwiązań pytań i problemów dotyczących Microsoft 365 oraz innych problemów związanych z oprogramowaniem/technologią.
• Pod kierunkiem odkorporacyjna funkcja technologii informatycznych i zarządzania wiedzą, zarządza lokalnymi projektami IT i działaniami związanymi z zarządzaniem ryzykiem związanym z bezpieczeństwem cybernetycznym, przeprowadza wewnętrzne oceny IT oraz pomaga przy projektach technologicznych i audytach bezpieczeństwa zgodnie z przydzielonymi zadaniami.
• Wykonuj inne powiązane obowiązki zlecone przez Szefa Administracji i Bezpieczeństwa.

Kwalifikacje

• Licencjat w dziedzinie technologii informatycznych i powiązane z tym doświadczenie zawodowe od 3 do 5 lat.
• Co najmniej 3 lata doświadczenia we wsparciu IT lub koordynacji/zarządzaniu zasobami IT.
• Praktyczna wiedza i duże zainteresowanie zarządzaniem technologią informatyczną oraz zasadami i procesami wsparcia użytkowników, zarządzaniem cyklem życia zapasów i wsparciem użytkowników.
• Znajomość chmurowych systemów operacyjnych Microsoft Windows, systemów informatycznych, w tym MS 365; SharePoint Online, MS Office do realizacji działań.
• Ogólna wiedza na temat bezpieczeństwa technologii.
• Doświadczenie w pracy z zewnętrznymi dostawcami usług i koordynowaniu ich.
• Orientacja na obsługę klienta, szczególnie klientów wewnętrznych.
• Dbałość o szczegóły.
• Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów.
• Wymagana biegła znajomość języka ukraińskiego i angielskiego.