Menedżer wsparcia IT w A-Z eCommerce

Dobry dzień!  Szukamy doświadczonego i oddanego specjalisty ds. Wsparcia IT, aby dołączyć do naszego rozwijającego się zespołu. Idealny kandydat będzie miał silne umiejętności techniczne, pasję do rozwiązywania problemów i możliwość zapewnienia doskonałego wsparcia naszym wewnętrznym systemom i użytkownikom. Ta rola oferuje możliwość pracy w dynamicznym środowisku, pomagając nam w utrzymaniu sprawnych operacji na różnych platformach technologicznych.
Kluczowe obowiązki:
1. Otwarcie praktycznego wsparcia dla zespołów i użytkowników końcowych, zapewniając rozwiązania dla podstawowego oprogramowania, sprzętu i problemów związanych z siecią. 
2. Zatrudnij i utrzymuj usługi VoIP, pomaganie użytkownikom w konfiguracji, rozwiązywaniu problemów i zapewnianiu wysokiej jakości kanałów komunikacji.
3. Zarządzanie domenami i obsługą, konta e -mail i rekordów DNS, upewnienie się, że wszystkie systemy są skonfigurowane i funkcjonujące poprawnie. Departamenty i dostawcy w celu zapewnienia właściwego funkcjonowania wszystkich systemów i usług technologicznych.
Preferowane umiejętności i doświadczenie:
1. Ponad 1 rok doświadczenia w zakresie wsparcia: co najmniej rok praktycznego doświadczenia w roli wsparcia IT, w tym rozwiązywanie problemów technicznych, wspieranie użytkowników i utrzymanie systemów.
2. Silne rozwiązywanie problemów i umiejętności rozwiązywania problemów.
3. Dobra komunikacja i umiejętności obsługi klienta.
4. Zdolność do pracy w szybkim środowisku z nastawieniem zorientowanym na zespół.
5. Znajomość systemów operacyjnych (Windows, MacOS, Linux) i wspólnych aplikacji.
6. Podstawowa znajomość usług AWS.
7. Konfiguracja i zarządzanie RDP: Doświadczenie w konfigurowaniu i zarządzaniu zdalnym 8. Protocol Desktop (RDP) w celu zdalnego dostępu do systemów firmy.