Koordynator wsparcia IT (zdalnie, kontraktowo) w INFUSE

NASZ PROCES REKRUTACJI: Rozpatrzymy Twoją aplikację pod kątem naszych wymagań stanowiskowych. Na tym etapie nie stosujemy technologii uczenia maszynowego, ponieważ uważamy, że każdy człowiek zasługuje na uwagę drugiego człowieka. Nie sądzimy, że maszyny będą w stanie ocenić Twoją aplikację tak jak nasi doświadczeni specjaliści ds. rekrutacji – każda osoba jest wyjątkowa. Obiecujemy, że Twoja kandydatura zostanie poddana uczciwej i szczegółowej ocenie. Możemy następnie zaprosić Cię do przesłania rozmowy kwalifikacyjnej wideo w celu sprawdzenia przez menedżera ds. Rekrutacji. Po tej rozmowie wideo często następuje test lub krótki projekt, który pozwala nam określić, czy będziesz pasować do zespołu. Na tym etapie zaprosimy Cię na rozmowę kwalifikacyjną z naszym menedżerem ds. rekrutacji i/lub zespołem przeprowadzającym rozmowy kwalifikacyjne. Uwaga: nie prowadzimy rozmów kwalifikacyjnych za pośrednictwem wiadomości SMS, telegramu itp. i nigdy nie zatrudniamy nikogo do naszej organizacji bez spotkania się z Tobą twarzą w twarz (lub przez Zoom). Zostaniesz zaproszony na spotkanie na żywo lub Zoom, gdzie poznasz nasz zespół INFUSE. Od tego momentu nadszedł czas na decyzję! Jeśli nadal jesteś podekscytowany dołączeniem do INFUSE i tak samo Cię lubimy, przeprowadzimy rozmowę na temat Twojej oferty. Nie składamy ofert bez umożliwienia Państwu rozmowy z nami na żywo. W końcu uważamy członków naszego zespołu za rodzinę i chcemy, abyś czuł się komfortowo i mile widziany. Poszukujemy entuzjastycznego i wykwalifikowanego koordynatora wsparcia IT, który będzie istotną częścią naszego dynamicznego zespołu. Załóżmy, że doskonale zarządzasz zespołem, który koncentruje się na zapewnianiu najwyższej klasy wsparcia technicznego i lubi współpracować z różnymi zespołami w celu poprawy komfortu użytkowania. W takim przypadku czekamy na Twoją wiadomość! Kluczowe obowiązki: Koordynowanie świadczenia usług IT i działań wsparcia w celu zapewnienia terminowej i skutecznej obsługi użytkowników końcowych. Aktywnie identyfikuj istniejące i potencjalne problemy oraz podejmuj inicjatywę, aby je szybko rozwiązać. Monitoruj i zarządzaj systemem zgłoszeń do centrum obsługi, upewniając się, że wszystkie zgłoszenia są rejestrowane, śledzone, odpowiednio ustalane priorytety i rozwiązywane zgodnie z ustalonymi harmonogramami. Działaj jako łącznik wewnętrznie i pomiędzy różnymi działami, promując płynną komunikację i współpracę w zespole. Regularnie monitoruj i egzekwuj zadania zespołu zgodność z ustalonymi procesami i standardami IT. Współpraca z kierownictwem IT, aby pomóc we wdrażaniu podstawowych procesów IT w celu poprawy ogólnej wydajności zespołu, zapewniając jednocześnie płynne przejście zespołu i jego klientów. Pomoc w ocenach, ustalaniu kluczowych wskaźników wydajności i wspieraniu młodszych członków zespołu w ich ciągły rozwój zawodowy.Pomaga motywować członków zespołu do osiągania celów, jednocześnie tworząc pozytywne i produktywne środowisko pracy.Przyczynia się do tworzenia i utrzymywania solidnej bazy wiedzy oraz dokładnej dokumentacji procesów IT.Przygotowuje szczegółowe raporty na temat wydajności zespołu , analizując produktywność, efektywność i osiąganie celów. Wymagania: Silne zrozumienie zasad i struktur nowoczesnego zarządzania usługami IT (ITSM), takich jak ITIL. Duże wcześniejsze doświadczenie w koordynacji i zarządzaniu zespołami wsparcia IT i operacyjnymi. Podstawowa wiedza techniczna na temat systemów IT, sieci i aplikacji. Zrozumienie. platformy Azure, Microsoft 365 i Google Workspaceusługi w chmurze Znajomość Jira i ConfluenceProaktywna postawa i przejmowanie inicjatywyDoskonałe umiejętności organizacyjne i zarządzania czasemDuża dbałość o szczegóły i umiejętność rozwiązywania problemówUmiejętność zarządzania wieloma zadaniami i skutecznego ustalania priorytetówZaawansowane umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej w języku angielskim. Dobra komunikacja werbalna w języku rosyjskim to plus. Doświadczenie z narzędziami AI i rozwiązaniami automatyzacyjnymi to mocny plus. Warunki: Konkurencyjne wynagrodzenie uzależnione od Twojego doświadczenia i umiejętności. Płatności dokonywane są co miesiąc – bez opóźnień – na podstawie faktury, przelewem bankowym/Payoneer/PayPalA i konfiguracją pracy zdalnej i umownej w następujących godzinach: od poniedziałku do piątku, 12:00 - 21:00 EEST, włącznie. 1h przerwy. Pokaż więcej Pokaż mniej Посадовий рівень Старший середній рівень Тип зайнятості Зайнятість за контрактом Посадові обов’язки Інформаційні технології Галузі Технологія, інформація та інтернет