Specjalista ds. Helpdesku IT i Wsparcia Aplikacji – rola Kontrahenta w Deutsche Bank

Opis OgólnyByć pojedynczym punktem kontaktowym dla użytkowników w sprawach IT z pełną odpowiedzialnością, Helpdesk IT (wsparcie L1/L2), Własność i wsparcie lokalnych aplikacji, Koordynacja globalnych zespołów zajmujących się realizacją poszczególnych funkcji poza Ukrainą zgodnie z funkcjonalnym modelem organizacji IT DB i które mają odzwierciedlenie w procesach lokalnych. Co zaoferujemy Środowisko zachęcające do tworzenia sieci kontaktów i współpracy pomiędzy funkcjami i firmami, Bezpieczne środowisko pracy z możliwością pracy zdalnej, 28 dni płatnego urlopu ,Ubezpieczenie zdrowotneKluczowe obowiązkiWsparcie projektów związanych z lokalną infrastrukturą/aplikacjami, w tym inicjatywy regulacyjne,Bycie pojedynczym punktem kontaktowym we wszystkich sprawach istotnych dla IT z pełną odpowiedzialnością,Własność aplikacji lokalnych, w tym kompleksowa odpowiedzialność za konfigurację aplikacji od organów regulacyjnych i wymagania polityk DB, Wsparcie aplikacji lokalnych zapewniane bezpośrednio przez daną osobę lub przy zaangażowaniu odpowiednich zespołów globalnych, Wykonywanie wsparcia L1/L2 dla obszaru użytkownika końcowego IT bezpośrednio przez tę osobę lub przy zaangażowaniu zespołów globalnych, Zapewnienie stałej komunikacji z menadżerami biznesowymi/IT i proaktywnie aktualizują ich status,Wspieranie przeglądów audytowych ze strony IT,Przeprowadzanie kontroli stanu na początku i na koniec dnia,Śledzenie, kierowanie i przekierowywanie problemów IT do odpowiednich zasobów (w tym zespołów wewnętrznych i zewnętrznych, lokalni i międzynarodowi dostawcy i partnerzy) oraz zapewnić odpowiednią eskalację, jeśli jest to wymagane, Zapewnić właściwą rejestrację, dokumentację i zamknięcie działań w zakresie, Przestrzegać wszystkich odpowiednich procedur zgodnie z wymogami polityki banku. WymaganiaDoskonałe umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej, Duże doświadczenie praktyczne w zakresie Wsparcie użytkowników końcowych IT, Doświadczenie we wsparciu aplikacji, Silne umiejętności rozwiązywania problemów i badań, Zaawansowane umiejętności rozwiązywania problemów i wielozadaniowości, Możliwość dostosowania się do zmieniającego się środowiska, Windows 2012/2016/2019 - konfiguracja i wsparcie, Instalacja, konfiguracja, testowanie i konserwacja oprogramowania aplikacji serwerowych,Administracja MS SQL Server 2019, Oracle, podstawowa wiedza,Obsługa aplikacji B2 (bardzo duży plus),Unix,wsparcie aplikacji,Tworzenie i edycja plików BAT,Office 365,Zrozumienie sieci i reguł,Doświadczenie w bankowości jest preferowane, Powinieneś być gotowy do pracy w godzinach nadliczbowych / w weekendy, Poziom języka angielskiego średnio-zaawansowany lub wyższy, Silny gracz zespołowy z proaktywnym nastawieniem. Pokaż więcej Pokaż mniej Посадовий рівень Старший середній рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Фінанси і Інформаційні технології Галузі ІТ-послуги та ІТ Консалтинг, Фінансові послуobsługa i utrzymanie systemów informatycznych