Inżynier aplikacji biznesowych IT (starszy) ID28105 w AgileEngine

AgileEngine jest jedną z 5000 najszybciej rozwijających się firm w USA na liście Inc. i trzecim sklepem deweloperskim według Clutch. Tworzymy wielokrotnie nagradzane niestandardowe rozwiązania programowe, które pomagają firmom z ponad 15 branż zmienić życie milionów. Jeśli lubisz wymagające środowisko, w którym pracujesz z najlepszymi i codziennie jesteś zachęcany do nauki i eksperymentowania, nie ma lepszego miejsca – gwarantowane! :)Co będziesz robićMonitoruj centrum obsługi Redwood i rozwiązuj problemy zgodnie z ustalonymi umowami o poziomie usług (SLA); Wdrażaj SSO i SCIM dla nowych aplikacji; Zbieraj informacje od klientów wewnętrznych na temat ich potrzeb i znajdź najlepsze dostępne rozwiązanie; Integruj aplikacje SaaS zgodnie z wymaganiami biznesowymi; Dokumentuj wszystkie aspekty wniosków o konserwację; Administruj pakietem Atlassian Suite, Azure AD, Office 365 i Google Workspace; Zarządzaj Microsoft Exchange Online; Zarządzaj inwentarzem aplikacji; Zapewniać użytkownikom codzienne wsparcie i utrzymanie środowiska obliczeniowego poprzez analizę i rozwiązywanie zgłaszanych problemów technicznych; Wykonywanie harmonogramów konserwacji aplikacji; Pomagać lub szkolić użytkowników w zakresie korzystania z narzędzi zwiększających produktywność, oprogramowania opracowanego wewnętrznie i/lub rozwiązań dostarczanych w chmurze/SaaS; Opracowywać i utrzymywać materiały szkoleniowe dla aplikacji dla użytkowników końcowych w wielu formatach, w tym online/wiki, drukowanych i wideo; Prowadzić i realizować projekty o średniej i dużej skali. Wymagane 5 – 10 lat bezpośrednio powiązanego doświadczenia zawodowego w środowisku operacji komputerowych, zapewniającym zarządzanie aplikacjami IT i licencjonowanie, racjonalizację i ocenę, pomoc techniczną IT, wsparcie IT/techniczne oraz konfigurację i konserwację sprzętu użytkownika końcowego i małego sprzętu komputerowego; Dobra znajomość systemów obsługi zgłoszeń do pomocy technicznej i utrzymywania umów SLA; Doskonałe umiejętności komunikacyjne, obejmujące umiejętności werbalne, pisemne i dokumentacyjne; Umiejętność tworzenia, utrzymywania i aktualizowania dokumentacji dotyczącej procesów wsparcia komputerów stacjonarnych, konfiguracji systemu i instrukcji dla użytkownika końcowego; Umiejętność pracy przy minimalnym nadzorze i rozwiązywania problemów, ale w razie potrzeby eskalacji i szukania pomocy; Umiejętność efektywnej pracy i myślenia pod presją oraz dokładnego ustalania priorytetów i wykonywania zadań w ustalonych ramach czasowych; Pożądane jest wykształcenie w odpowiedniej dziedzinie, wymagane jest równoważne doświadczenie zawodowe lub certyfikaty; Praktyczna znajomość produktów chmurowych i lokalnych firm Microsoft, Google, Atlassian, Slack; Praktyczna znajomość mechanizmów kontroli bezpieczeństwa w systemach użytkowników końcowych; Praktyczna znajomość JSON lub YAML; Poziom języka angielskiego wyższy-intermediate. Korzyści z dołączenia do nasRozwój zawodowy Przyspiesz swoją ścieżkę zawodową dzięki mentoringowi, TechTalks i spersonalizowanym planom rozwoju. Konkurencyjne wynagrodzenie Dopasowujemy Twoje stale rosnące umiejętności, talent i wkład w konkurencyjne wynagrodzenie w USD oraz budżety na edukację, fitness i działania zespołowe .Wybór ekscytujących projektów Dołącz do projektów obejmujących rozwój nowoczesnych rozwiązań i czołowych klientów, do których zaliczają się przedsiębiorstwa z listy Fortune 500 i wiodące marki produktów. Flextime Dostosuj swój harmonogram, aby uzyskać optymalną równowagę między życiem zawodowym a prywatnym, poprzez możliwość pracy w domu i w podróżydo biura – cokolwiek sprawia, że ​​jesteś najszczęśliwszy i najbardziej produktywny. Pokaż więcej Pokaż mniej Poziom pozycji Poziom średni starszy Rodzaj zatrudnienia Pełny etat Obowiązki służbowe Technologie informacyjne Przemysły Usługi informatyczne i doradztwo informatyczne