Menedżer ds. technologii informatycznych w International rescue committee

Międzynarodowy Komitet Ratunkowy (IRC) reaguje na najgorsze kryzysy humanitarne na świecie, pomagając przywrócić zdrowie, bezpieczeństwo, edukację, dobrobyt gospodarczy i władzę ludziom zniszczonym przez konflikty i katastrofy. Założona w 1933 roku na wezwanie Alberta Einsteina, IRC jest jedną z największych na świecie międzynarodowych humanitarnych organizacji pozarządowych (INGO), działającą w ponad 40 krajach i 29 miastach USA, pomagając ludziom przetrwać, odzyskać kontrolę nad swoją przyszłością i wzmacniać swoje społeczności. Będąc siłą ludzkości, pracownicy IRC wywierają trwały wpływ, przywracając milionom bezpieczeństwo, godność i nadzieję. Jeśli jesteś zorientowanym na rozwiązania i pełnym pasji twórcą zmian, dołącz do nas, aby pozytywnie wpłynąć na życie milionów ludzi na całym świecie dla lepszej przyszłości. Opis stanowiska Menedżer IT będzie przyczyniał się do realizacji celów IRC, wspierając rozwój organizacji systemów informatycznych oraz zapewnienie wysokiej jakości obsługi klientów naszemu personelowi operacyjnemu. Menedżer IT będzie przede wszystkim odpowiedzialny za wspieranie pracowników w korzystaniu z systemów informatycznych oraz ułatwianie instalacji i konfiguracji infrastruktury IT, szkolenie personelu oraz prowadzenie działalności IT w IRC Ukraina biura. Menedżer IT będzie ściśle współpracował z zastępcą dyrektora ds. zarządzania terenowego i regionalnym dyrektorem IT oraz ze wszystkimi sektorami programu, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie i wsparcie ICT. Kluczowe obowiązki Obsługa klienta i praca zespołowa: Praca z użytkownikami końcowymi lub współpracownikami IT (Service Desk) nad rozwiązaniem problemu Poziom 1 wydaje na Ukrainie, osobiście lub zdalnie. W razie potrzeby rozwiązuj lub eskaluj problemy poziomu 2 i 3 do odpowiedniego zasobu wewnętrznego lub zewnętrznego (międzynarodowy dział IT, kierownictwo, dostawca). Ekspert merytoryczny w zakresie podstawowych aplikacji IRC, takich jak MS Office (w tym Teams), Box. Wykonuje podstawowe zadania analityczne w celu zrozumienia podstawowych potrzeb biznesowych oraz opracowuje technologię i procesy, aby je zaspokoić. Aktywnie współpracuj z kolegami ze wszystkich części kraju i regionu, aby realizować inicjatywy IT. Instalacja i konfiguracja serwerów, systemu operacyjnego i oprogramowania serwerów, sprzętu i oprogramowania do komputerów stacjonarnych/laptopów oraz urządzeń peryferyjnych. Sieć lokalna, sieć bezprzewodowa, urządzenia warstwy 7, zapory ogniowe, podstawowe usługi sieciowe, architektura peer-to-peer lub serwer kliencki, odpowiednio. System operacyjny Windows 10 (standardowy obraz korporacyjny) Planuj/Wdrażaj/Zarządzaj standardami infrastruktury/systemów IT we wszystkich biurachKonserwacja, naprawy i bezpieczeństwo Wykonuj konserwację zapobiegawczą na wszystkich komputerach IRC i zasobach sieciowych. Opracuj i monitoruj plan tworzenia kopii zapasowych/odzyskiwania po awarii dla użytkowników biurowych/indywidualnych zgodnie z zaleceniami IRC IT i zapewniaj niezbędne szkolenia w zakresie korzystania z tych rozwiązań do tworzenia kopii zapasowych. Zaktualizuj odpowiednie procedury bezpieczeństwa sieci i zapobiegania utracie danych, aby chronić system przed uszkodzeniami fizycznymi, wirusami, nieautoryzowanymi użytkownikami i uszkodzeniem danych. Diagnozuj usterki sprzętu i oprogramowania, cierpliwie zadając klientom pytania dotyczące problemu i wyjaśniając im procedury. Ściśle współpracuj z międzynarodowym i centralnym zespołem IT w zakresie pomocy technicznej, łączności i innych krajowych i globalnych projektów IT IRC. Zbadaj możliwości lokalnego połączenia z Internetem, aby uzyskać odpowiednią jakośćprzepustowość umożliwiająca łączność z intranetem i aplikacjami. Szkolenia, ocena i testowanie Opracowywanie i wdrażanie szkoleń dla użytkowników i lokalnego personelu, w tym szkoleń w zakresie podstawowej opieki i konserwacji komputerów i sprzętu dla użytkowników. Testuj i oceniaj nowe technologie oraz przeprowadzaj potrzebne szkolenia zgodnie z wymaganiami HQ IT. Przygotowuj i przesyłaj regularne raporty, które zapewniają centrali wystarczająco szczegółowe, aby mogła zrozumieć środowisko komputerowe biura krajowego, jego potrzeby, dostępność i poziom umiejętności personelu IT oraz plany na przyszłość. Zbuduj plan zatrudnienia, przeprowadzając sesje szkoleniowe dla wszystkich użytkowników IRC, aby podnieść umiejętności techniczne we wszystkich biurach w programach Microsoft Word, Excel i Outlook. Zarządzanie zasobami IT Przeprowadzaj coroczny audyt IT zgodnie z żądaniem. Tworzenie i utrzymywanie dokumentacji sieciowej obejmującej między innymi adres IP, dostęp do systemu, system tworzenia wiadomości e-mail, aktualizacje i zmiany w oryginalnej sieci itp. Utrzymuj aktualny rejestr zasobów IT, w tym oprogramowanie i licencje. Identyfikuj/monitoruj potrzebne MSA/MPA dla Sprzęt związany z IT. Zasady i protokoły Opracuj odpowiednie protokoły regularnej konserwacji całego sprzętu komputerowego IRC. Zidentyfikuj w procesie przetargowym, zgodnie ze standardowymi zasadami i procedurami IRC, lokalny łańcuch dostaw dla wymagań IT IRC. Opracowywanie i monitorowanie zadań związanych z IT poprzez opracowanie Listy Kontrolnej i zaplanowanych zadań. Nadzór i rozwój personelu Zapewnia nadzór techniczny nad personelem IT w Programie Krajowym poprzez wsparcie w miejscu pracy i coaching w celu promowania zharmonizowanych podejść i strategii programu. Koordynacja pomiędzy członkami zespołu IT w CP i delegowanie zadań Budowanie potencjału zespołu IT w programie krajowym poprzez zapewnienie niezbędnego szkolenia i pomocy technicznej IT Zapewnienie, że cele wydajnościowe personelu IT są regularnie przeglądane i osiągane. Działalność projektowa Zarządzanie projektami IT lub zapewnianie wsparcia dla nich w razie potrzeby, krajowy, regionalny lub globalny. Stanowisko to mieści się w ramach Management in Partnership – podlega podwójnie Zastępcy Dyrektora Operacyjnego w kraju i Regionalnemu Dyrektorowi IT.Wymagania dotyczące stanowiskaWykształcenie: Wykształcenie wyższe na kierunku informatyka lub równoważne techniczne doświadczenie zawodowe. Pożądane kursy MCP, CCNA, wymagane jest doświadczenie MCSE lub równoważne. Doświadczenie, umiejętności i kompetencje Co najmniej pięcioletnie doświadczenie w zawodzie IT Doświadczenie w instalowaniu, konfigurowaniu i zarządzaniu zarówno przewodową, jak i bezprzewodową siecią LAN oraz zaporami sieciowymi. Wymagana umiejętność tworzenia obrazu komputerowego. Silne umiejętności pisemne i interpersonalne. Doskonały język angielski i ukraiński w mowie i piśmie. Mile widziany język rosyjski i inne. Potrafi pracować samodzielnie w środowisku zespołowym. Udokumentowane doświadczenie w zapewnianiu doskonałej obsługi klienta. Doświadczenie w pracy samodzielnej i w interdyscyplinarnym zespole przy dostarczaniu usług IT. Wymagana doskonała komunikacja i umiejętności interpersonalne.STRUKTURA RAPORTOWANIA I WSPÓŁPRACA ZESPOŁURaportowanie do: Zastępcy Dyrektora ds. Zarządzania Terenowego, z raportem technicznym do Dyrektora ITWspółpraca: Jako część zespołu wsparcia operacyjnego, ta rola będzie współdziałać ze wszystkimi innymi działami w całym programie krajowym IRC Ukraina . Dodatkowo interakcja z obsługą ITdostawcy mogą odbywać się w celu oceny technicznej i zakupów. Standard postępowania zawodowego: IRC i pracownicy IRC muszą przestrzegać wartości i zasad przedstawionych w IRC Way – naszym Kodeksie postępowania. Są to uczciwość, służba, odpowiedzialność i równość. Zaangażowanie w kwestie płci, równości, różnorodności i włączenia społecznego: IRC angażuje się w tworzenie zróżnicowanego, włączającego, pełnego szacunku i bezpiecznego środowiska pracy, w którym wszystkie osoby są traktowane sprawiedliwie, z godnością i szacunkiem . IRC wyraźnie zabrania i nie będzie tolerować dyskryminacji, molestowania, odwetu ani znęcania się nad osobami IRC w jakimkolwiek miejscu pracy. Naszym celem jest zwiększenie reprezentacji kobiet, osób pochodzących z krajów i społeczności, którym służymy, a także osób identyfikujących się jako rasy i grupy etniczne niedostatecznie reprezentowane w globalnych strukturach władzy. Pokaż więcej Pokaż mniej Посадовий рівень Старший середній рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інформаційні технології Галузі Некомерційні організації