Specjalista ds. wdrożeń w Derzhavniy Operator Tilu

Poszukujemy specjalisty ds. wdrożeń do nowo utworzonej agencji zakupowej pod Ministerstwem Obrony Ukrainy. Jeśli podzielasz nasze wartości i pragniesz, aby proces dostaw sprzętu wojskowego był bardziej wydajny, sprawiedliwy i odpowiedzialny, ta praca jest dla Ciebie!

Rządowy Tylny Operator (DOT) to agencja państwowa zajmująca się zaspokajaniem potrzeb Sił Zbrojnych Ukrainy.

Kierując się zasadami uczciwości i skupienia na ludziach, dostarczamy żywność, majątek i paliwo na potrzeby wojska.

Główne obowiązki na stanowisku:

• Zapewnianie wsparcia użytkownikowi produktów IT w trybie w czasie rzeczywistym, zapewniając szybką reakcję za pośrednictwem czatu, telefonu lub poczty
• Przeprowadzenie wstępnej diagnozy problemów użytkowników (m.in. za pomocą programów zdalnego dostępu AnyDesk, TeamViewer) i przekazanie opisanych zadań drugiemu-. w razie potrzeby trzecia linia wsparcia technicznego.
• Naprawianie i przetwarzanie próśb i sugestii użytkowników dotyczących działania systemów i ich funkcjonalności.
• Terminowa aktualizacja instrukcje dla użytkowników i utrzymywanie ich w aktualnym stanie.
• W razie potrzeby wykonywanie rozmów telefonicznych z użytkownikami i prowadzenie webinarów szkoleniowych dla użytkowników z zakresu pracy z rozwiązaniami informatycznymi Agencji.
• Tworzenie miesięcznych raportów analitycznych na temat wyników rozpatrzonych odwołań użytkowników.

Wymagane umiejętności i kwalifikacje:

• Znajomość nowoczesnych narzędzi informatycznych i umiejętność szybkiego wpisywania tekstu.
• Zrozumienie zasad działania API i podejść do integracji systemów informatycznych (będzie dodatkowym atutem) .
• Zrozumienie zasad działania narzędzi cyfrowych często stosowanych w systemach informacji państwowej (KEP, rejestry państwowe itp.) będzie dodatkowym atutem.
• Doświadczenie w pracy w wsparcie użytkowników, contact center będzie dodatkowym atutem.
• Doświadczenie we wsparciu użytkowników SAP (będzie dodatkowym atutem).
• Bieżąca znajomość języka ukraińskiego (w mowie i piśmie), znajomość języka ukraińskiego Angielski będzie dodatkowym atutem (średniozaawansowany, B1).

Wiedza techniczna i oprogramowanie:

• Doświadczenie w pracy z Jira, ClickUp, Office 365.
• Doświadczenie w korzystaniu z narzędzi zdalnego dostępu AnyDesk, TeamViewer.
• Doświadczenie w obsłudze narzędzi do praca z logami (Kibana lub inne alternatywne narzędzie).

Cechy i cechy osobiste:

• Proaktywne stanowisko obywatelskie.
• Zero tolerancji dla korupcji.
• Otwartość na nową wiedzę, nowe doświadczenia.

• Pełne zatrudnienie.
• Biuro w centrum miasta.

Oferujemy pracować nad jedną z kluczowych reform dla Ukrainy — reforma zaopatrzenia Sił Zbrojnych. Na tym stanowisku będziesz przyczyniać się do reformy Ministerstwa Obrony Ukrainy, co pomoże uczynić proces zabezpieczania sił zbrojnych przejrzystym i rozliczalnym. Mamy też konkurencyjną nagrodę (opartą na wynikach rozmowy kwalifikacyjnej).

Etapy selekcji, jeśli przejdziemy dalej:

1. Rozmowa telefoniczna z HR.
2. Wywiad z kierownikiem działu.
3. Sprawdzenie rzetelności.
4. Rozmowa z Dyrektorem Generalnym.
5. Oferta współpracy, jeśli będziemy do siebie pasować.
6. li>

Aby wziąć udział w konkursie, prosimy o przesłanie CV, listu motywacyjnego i oczekiwań płacowych na adres [[email protected]]. Jako temat wiadomości e-mail proszę podać nazwę stanowiska.

Tylko ci kandydaci zostaną odbierz wiadomość, kto zostanie wybrany na rozmowę kwalifikacyjną.

Zachęcamy zakwalifikowanych kandydatów do nadsyłania wznowić możliwie najszybciej, gdyż zgłoszenia będą rozpatrywane na bieżąco.

SE „State Rear Operator” to pracodawcą zapewniającym równe szanse i nie stosuje praktyk dyskryminacyjnych przy selekcji i zatrudnieniu. Nie dyskryminujemy ze względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, pochodzenie narodowe, przynależność polityczną, orientację seksualną, tożsamość płciową, stan cywilny, niepełnosprawność, informacje genetyczne, wiek, przynależność do związków zawodowych lub inne czynniki.