Analityk wdrożeniowy w Visa

Visa to światowy lider w dziedzinie płatności i technologii, obsługujący każdego roku ponad 259 miliardów transakcji płatniczych pomiędzy konsumentami, sprzedawcami, instytucjami finansowymi i podmiotami rządowymi w ponad 200 krajach i terytoriach. Naszą misją jest połączenie świata za pośrednictwem najbardziej innowacyjnej, wygodnej, niezawodnej i bezpiecznej sieci płatności, umożliwiającej osobom fizycznym, firmom i gospodarkom rozwój przy jednoczesnym wspólnym celu – podnoszeniu poziomu wszystkich, wszędzie poprzez bycie najlepszym sposobem płacenia i zostać zapłacony.

Wywieraj wpływ dzięki liderowi branży zorientowanemu na cel. Dołącz do nas już dziś i poznaj życie w Visa.

Opis stanowiska

• Zapewnienie wysokiej jakości, autonomicznego wsparcia projektów wdrożeniowych dla bazy klientów CyberSource, w tym rozwiązywania problemów i rozwiązywania problemów, za pośrednictwem rozmów telefonicznych i e-maili.
• Być ekspertem w zakresie produktów i usług CyberSource, zarówno z punktu widzenia technicznego, jak i integracji oprogramowania, i reprezentować tę dogłębną wiedzę podczas całej współpracy z klientem.
• Nawiązuj komunikację techniczną z zespołem technicznym, zespołem projektowym i zespołami wykonawczymi klienta, zapewniając przejrzyste i oparte na współpracy partnerstwo na wszystkich poziomach działalności handlowej.
• Aktywnie rozwiązuj problemy biznesowe i techniczne napotykane podczas projektów, zarządzając wewnętrznymi i zewnętrznymi interesariuszami w celu osiągnięcia wyników.
• Konsultuj się z klientami, aby ocenić wymagania projektu i sporządzić osiągalne zestawienia prac, kierując klientów do alternatywnych produktów/usług/procesów, jeśli to konieczne,
• Dawaj przykład doskonałej obsługi klienta z korzyścią dla klientów i pracowników wewnętrznych, tworząc konsultacyjną i zaangażowaną relację ze sprzedawcą. 
• Utrzymuj dogłębną wiedzę na temat celów biznesowych sprzedawcy jako kluczowego czynnika wyznaczającego kierunek i harmonogram projektu. 
• Wykorzystuj możliwości istniejące w ramach istniejących firm w miarę postępu każdego projektu, czy to dzięki wolnej przestrzeni, czy nowym ofertom produktów/usług, aby zwiększyć długoterminowy sukces sprzedawcy.
• Bądź mentorem i przewodnikiem dla zespołu pomocy technicznej CyberSource Enterprise jako ekspert w dziedzinie technicznej i osoba rozwiązująca problemy.
• Opracuj porady dotyczące najlepszych praktyk w zakresie produktów i usług CyberSource oraz branży, które będą udostępniane wewnętrznie i zewnętrznie.
• Wspieraj i zgłaszaj prośby o ulepszenia produktów dzięki naszym wielofunkcyjnym zespołom. 
• Ustal standardowe znaczniki projektu i dostosuj oczekiwania klienta do wykonalnych celów projektu, zapewniając doskonałą opiekę nad projektem przez cały czas trwania zaangażowania. 
• Identyfikuj i kieruj udoskonaleniami procesów w zespole

Jest to stanowisko hybrydowe. Pracownicy hybrydowi mogą zmieniać czas między pracą zdalną i biurową. Oczekuje się, że pracownicy pełniący role hybrydowe będą pracować w biurze 2–3 określone dni w tygodniu (określane przez kierownictwo/oddział), przy czym ogólnym kierunkiem jest przebywanie w biurze przez 50% lub więcej czasu w zależności od potrzeb biznesowych.

Kwalifikacje

• Dobrze udokumentowane doświadczenie w zakresie wsparcia wdrożeniowego lub zarządzania projektami
• Eksperckie doświadczenie w kodowaniu lub architekturze technicznej. Wymagana znajomość API ijęzyki programowania
• Silne umiejętności i doświadczenie w zarządzaniu relacjami oraz umiejętność planowania strategicznego
• Umiejętność umiejętnego ustalania priorytetów i zarządzania równoległymi projektami i problemami.
• Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej. Rozmowny w języku angielskim.
• Doświadczenie w pracy z zespołami interdyscyplinarnymi, międzywydziałowymi i wirtualnymi
• Osoba samodzielna z silnymi umiejętnościami organizacji i zarządzania rozwiązaniami
• Musi dobrze pracować jako część zespołu
/> • Musi wykazywać się dużymi zdolnościami do rozwiązywania złożonych problemów
• Preferowany certyfikat zarządzania projektami PRINCE2, PMP lub podobny
• Dokładne zrozumienie produktów i usług CyberSource
• Powinien mieć doświadczenie w pracy w organizacjach macierzowych < br/> • Mile widziana wiedza z zakresu bankowości międzynarodowej, zdobyta podczas pracy w handlu.

Informacje dodatkowe