Specjalista ds. ICT Ukraina Kijów w Norwegian Refugee Council

Opis stanowiska pracy Od wszystkich pracowników NRC oczekuje się pracy zgodnie z podstawowymi wartościami organizacji: zaangażowaniem, innowacyjnością, włączaniem i odpowiedzialnością. Te postawy i przekonania będą kierować naszymi działaniami i relacjami. Rola i obowiązki Specjalista ds. ICT jest odpowiedzialny za ogólne ustanowienie i wdrożenie systemów i procedur technologii informacyjno-komunikacyjnych NRC. Będzie pomagać w codziennym zarządzaniu funkcjami IT, zapewniając prawidłowe funkcjonowanie sieci LAN, serwera, systemu poczty elektronicznej i łączności internetowej. Zapewni on/ona terminową pomoc techniczną dotyczącą komputerów dla użytkowników końcowych, zapewni dostępność sprzętu, drukarek i oprogramowania oraz zgodność biura z polityką, zasadami i procedurami NRC ICT.Ogólne obowiązkiZapewnianie zgodności z politykami, narzędziami, podręcznikami i procedurami NRC wytyczne. Wdrażaj portfel delegowanych funkcji wsparcia zgodnie z planem działania. Przygotowuj i opracowuj raporty o statusie zgodnie z wymaganiami kierownictwa. Zapewniaj prawidłowe przechowywanie dokumentów. Promuj i dziel się pomysłami na ulepszenie funkcji wsparcia. Aktywnie wprowadzaj odpowiednie zmiany w infrastrukturze w celu uzyskania najlepszych wyników platform, oprogramowania i usług ICT według światowych standardów NRC. Wdrażanie zmian w infrastrukturze systemowej stworzonej przez regionalny i/lub globalny zespół ICT, w procesach rozwoju nowych narzędzi ICT oraz ciągłego doskonalenia istniejących. Zapewnij szkolenia pracownikom NRC (ciągłe wdrożenia i szkolenia w celu lepszego wykorzystania i przyswojenia narzędzi ICT odpowiednich dla NRC). Zarządzanie licencjami oprogramowania i platformami NRC na obszarze północnej Ukrainy. Zarządzanie, skalowanie i rozwiązywanie incydentów i wniosków zgłaszanych za pośrednictwem narzędzia pomocy technicznej ( Freshservice). Szczegółowe obowiązkiZapewnienie wsparcia dla biura NRC UA North Area i biur powiązanych z obszarem w zakresie sprzętu telekomunikacyjnego, sieci internetowej, satelity itp.) zgodnie ze standardami NRC ICT.Instalacja, konfiguracja i aktualizacja narzędzi oprogramowania instytucjonalnego, poczty elektronicznej (Outlook), Office365, Okta, Agresso , Onedrive, oprogramowanie antywirusowe itp. Specjalista ds. ICT będzie nadzorował wsparcie personelu, zgodność z Polityką ICT, sprzęt/oprogramowanie, w tym rozwiązywanie problemów związanych z płynnym funkcjonowaniem działalności biznesowej Biura Okręgowego i biur terenowych, za które odpowiada. Zapewni monitorowanie wydajności łączy internetowych do przypisany obszar i biura terenowe. Zapewnij proaktywne i elastyczne wsparcie wszystkim użytkownikom końcowym, w tym biurom terenowym, korzystając z globalnego rozwiązania helpdesk (Fresh Service). Zgłaszaj awarie sprzętu ICT i trudności napotkane w rozwiązywaniu incydentów. Zapewnij dostawę konfiguracji standardowych aplikacji NRC oraz rozwiązywanie problemów i dostęp do poczty internetowej. Zapewnij konserwację zapobiegawczą komputerów, laptopów, drukarek, sieci i wszelkiego sprzętu związanego z ICT zgodnie z obowiązującymi zasadami i po konsultacji z kierownikiem wsparcia. Instalowanie stadndar sieciowego sprzętu Cisco Meraki we wszystkich biurach obszaru. Zarządzaj Lokalnej Sieci Komputerowej (LAN) i Bezprzewodowej Sieci Lokalnej, w celu optymalnego działania infrastruktury sieciowej dla połączeń internetowych (światłowód, radio, VSAT), dostępu do aplikacji chmurowych, przechowywania danych i tworzenia kopii zapasowych w chmurze (Office 365 ), sieci Cisco Meraki, UPS i systemy zasilania rezerwowego, bezpieczeństwo instalacji teleinformatycznych (klimatyzacja, prąd, dostęp fizyczny), komputery stacjonarne i laptopy, smartfony, oprogramowanie i aplikacje mobilne. Wysyłaj miesięczne raporty i zgłaszaj wszelkie normalne działania w zakresie użytkowania sieci .Zapewnij wsparcie techniczne związane z ICT pracownikom NRC biura Obszaru Północnego.Zapewnij funkcjonowanie przechowywania danych w witrynach zespołu Sharepoint i zarządzanie prawami dostępu na poziomie Biura Obszaru.Zapewnij wsparcie i szkolenia dla całego personelu NRC w zakresie korzystania z systemów ICT NRC.Utrzymuj SOP w drzewie archiwizacji , wspieraj proces skanowania archiwów NRC. Zapewnij właściwe zarządzanie sprzętem ICT NRC i zarządzaj laptopami ICT w globalnym rozwiązaniu sprzętu do zarządzania. (Pilot Intune). Zarządzanie gwarancjami w autoryzowanych centrach serwisowych sprzętu komputerowego i biurowego. Szkolenie personelu NRC w zakresie przywłaszczenia narzędzi technologicznych i prawidłowego ich wykorzystania. Zarządzanie licencjami na oprogramowanie i usługami chmurowymi w celu optymalizacji wykorzystania zasobów NRC i zapewnienia ich odnawianie.Zarządzanie kontami użytkowników w celu zapewnienia dostępu do narzędzi instytucjonalnych.Wsparcie w przygotowaniu budżetu.Wsparcie przy wdrażaniu procedur i narzędzi zapewniających bezpieczeństwo informacji w ramach NRC.Doradztwo w zakresie zakupu sprzętu teleinformatycznego zgodnie ze standardami i politykami ICT. Inne powierzone zadania związane z zarządzaniem systemami informatycznymi. Kompetencje Kompetencje zawodowe WykształcenieWykształcenie Wyższe o kierunku Inżynieria Systemów, Oprogramowanie, Informatyka, Informatyka lub pokrewne. Kompetencje ogólne dla tego stanowiska:Doświadczenie w pracy na podobnych stanowiskach w kontekście pomocy humanitarnej.Wcześniejsze doświadczenie w pracy w złożonych i zmiennych kontekstach.Możliwe do zweryfikowania doświadczenie związane z obowiązkami na stanowisku.Doświadczenie w posługiwaniu się językiem angielskim.Poprzednie doświadczenie w negocjacjach humanitarnych uznawane jest za mocny atut.Kompetencje, konkretne umiejętności, wiedza i doświadczenie:Minimum 3 lata doświadczenia w branży ICT, w tym duże doświadczenie w PowerBI i wizualizacji danych jest atutem.Wiedza z zakresu zarządzania sprzętem sieciowym (administracja sieci LAN/WAN, rozwiązywanie problemów i monitorowanie). Doświadczenie w obsłudze klienta wewnętrznego i szkoleniu użytkowników końcowych.Znajomość innych języków skryptowych.Dobra praktyczna znajomość Microsoft Power Platform, szczególnie w PowerApps, Power Automate i Sharepoint będzie pożądana.Dobra znajomość cyklu życia oprogramowania i metod wdrażania. Kompetencje behawioralneDoskonałe umiejętności monitorowania kontekstu i umiejętności analityczneDobre umiejętności nawiązywania kontaktów i negocjacjiOdporność i umiejętność pracy w niepewnym środowiskuMyślenie strategiczneZdolność do wzmacniania pozycji i budowania zaufaniaO nasNorweska Rada ds. Uchodźców (NRC) to globalna organizacja humanitarna pomagająca ludziom zmuszonym do ucieczki. Dołącz do nas, pomagając milionom ludzi w obszarach, w których inni nie mogą, stawiając czoła niektórym z najniebezpieczniejszych i najtrudniejszych kryzysów na świecie. Wnieś swoje umiejętności i zaangażowanie do organizacji uznanej za zapewnianie wysokiej jakości pomocy oraz obronę praw uchodźców i osób wewnętrznie przesiedlonych. W NRC przekazujemy odpowiedzialność pracownikom na wszystkich poziomach oraz wspieramy rozwój zawodowy iinnowacyjne zespoły. Możesz oczekiwać kultury wsparcia i otwartego dialogu z zarządem. Zależy nam na różnorodności, równości i włączeniu społecznym. Razem ratujemy życie i odbudowujemy przyszłość. Ochrona ma kluczowe znaczenie w pracy NRC. Oczekujemy, że wszyscy pracownicy będą: traktować wszystkich z szacunkiem i godnością przyczyniać się do budowania bezpiecznego środowiska dla wszystkich nigdy nie angażować się w jakiekolwiek formy wyzysku, molestowania, a w szczególności wykorzystywania seksualnego, znęcania się i molestowania seksualnego (SEAH) zawsze zgłaszać. NRC przyjmuje podejście zerowej tolerancji wobec bierności wobec wyzysku, nadużyć i SEAH Pokaż więcej Pokaż mniej Посадовий рівень Старший середній рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інформаційні технології Галузі Некомерційні організації