Przedstawiamy pakiet bez prowizji za zatrudnienie!
Publikuj oferty pracy
Zatrudniaj bez prowizji
Następna praca
Monitoruj i upewnij się, że terminowe rozwiązanie zadań pomocy technicznej. Opracuj i wdrażaj procesy w celu poprawy wydajności i satysfakcji użytkownika. Współpracuj z innymi zespołami, aby zapewnić nieprzerwaną pracę. Zarządzaj zapasami sprzętu i sprzętu. Aby przygotować regularne raporty na temat wydajności zespołu HelpDesk i obszarów udoskonalania. 
Kierownik zespołu HelpDesk w Boosta Inc
Opublikowano ponad 30 dni temu
75 wyświetleń
Boosta Inc
Brak doświadczenia
Kijów
Pełny etat
Hello ! własna fundacja inwestycyjna. Boosta została założona w 2014 roku i od tego czasu liczba wzmacniaczy wzrosła do 600+. Aktywnie rozwijamy się i szukamy doświadczonego HelpDesk Lead do naszego zespołu. Jeśli kwitniesz w dynamicznym środowisku i masz silne umiejętności przywódcze, wyślij swoje CV! Użytkownicy i najlepsze praktyki dotyczące ciągłej poprawy. Monitoruj i upewnij się, że terminowe rozwiązanie zadań pomocy technicznej. Opracuj i wdrażaj procesy w celu poprawy wydajności
Hello ! własna fundacja inwestycyjna. Boosta została założona w 2014 roku i od tego czasu liczba wzmacniaczy wzrosła do 600+.
Aktywnie rozwijamy się i szukamy doświadczonego HelpDesk Lead do naszego zespołu. Jeśli kwitniesz w dynamicznym środowisku i masz silne umiejętności przywódcze, wyślij swoje CV! Użytkownicy i najlepsze praktyki dotyczące ciągłej poprawy.
- Udowodniono doświadczenie w wsparciu technicznym lub podobnej pozycji, z ponad 2 -letnim doświadczeniem na stanowisku zarządzania.
- Silna wiedza techniczna na temat systemów HelpDeske i rozwiązywania problemów (Windows, MacOS, Linux Desktop i urządzenia mobilne).
- Podstawowa znajomość protokołów sieciowych: DHCP, DNS, TCP/IP, ICMP.
- Podstawowe doświadczenie konfigurowania sprzętu sieciowego: przełączniki, routery.
- Głębokie zrozumienie komponentów sprzętowych (laptopy, komputery stołowe, drukarki, peryferyjne).
- Wiedza na temat narzędzi programowych, takich jak Microsoft 365, Google Workplace, Slack i Aplikacje korporacyjne.
- Specjalizacja w zakresie wspierania i zdalnych systemów przetwarzania instrumentów (takich jak JIRA, TeamViewer).
- wiedza specjalistyczna w zakresie zarządzania prawami dostępu użytkownika.
- Możliwość konfigurowania i optymalizacji przepływów pracy HelpDescu.
- Silne raporty dotyczące zgłoszeń do obecności trendów KPI, SLA i interesariuszy.
- Silne zrozumienie podejścia usługowego na wysokim poziomie.
- English - IT HADED > Jakie są osobiste cechy?
- Możliwość ustalenia priorytetów obciążenia i szybkiej reagowania na żądania.
- Możliwość wyjaśnienia pojęć technicznych w prostych słowach dla użytkowników nietechnicznych.
- Możliwość pouczenia, nauczania i motywowania członków zespołu.
- Zdolność do pracy w dynamicznym i szybkim środowisku.
- Proaktywność w śledzeniu nowych technologii, instrumentW branży. Li>
- Etap 4: Wywiad końcowy. i pracujcie razem.
Co oferujemy? Pracuj z dowolnego miejsca na świecie.
- Ale co najważniejsze: Boosta to zespół profesjonalistów, w którym wszyscy odczuwają wsparcie i pewność siebie. > odpowiada wszystko opisane powyżej - wyślij to nas!
Brak doświadczenia
Kijów
Pełny etat