Inżynier wsparcia technicznego Help Desk w DTEK

Wyślij wiadomość bezpośrednią do użytkownika, który opublikował ofertę pracy w DTEK Kateryna Własowa Kateryna Własowa Rekruter | Pozyskiwanie talentów D.TRADING, wiodący gracz na rynku obrotu produktami energetycznymi, zaprasza do swojego zespołu Starszego Inżyniera Wsparcia. Obowiązki: przetwarzanie zgłoszeń i identyfikacja potrzeb użytkowników końcowych, rozwiązywanie spraw związanych z incydentami IT oraz doradztwo w zakresie funkcjonowania systemów informatycznych; zarządzanie poziomem usług IT dla użytkowników końcowych; kontrola realizacji obowiązków usługodawców; gromadzenie zapotrzebowania na sprzęt i oprogramowanie informatyczne; przygotowanie do eksploatacji oraz wydawanie nowego sprzętu użytkownikom; system kontroli wsparcia technicznego komputera i organizacji. sprzętu użytkownika; podłączenie, konfiguracja stanowisk pracy w oparciu o system Windows i Apple OS. Wymagania: wyższe wykształcenie techniczne; doświadczenie na stanowisku inżyniera wsparcia technicznego użytkowników od 2 lat; głębokie zrozumienie zasad i praktyk ITIL oraz ich zastosowania w zarządzaniu usługami IT; poziom komunikacji i umiejętność skutecznej interakcji z ludźmi; silne zdolności analityczne i umiejętność rozwiązywania problemów w krótkim czasie; wysoki poziom wiedzy i doświadczenia z systemem Windows i Apple OS; znajomość zasad aplikacji klient-serwer w a Środowisko domenowe Microsoft; doświadczenie w Service Manager System Center, Active Directory, IBM Tivoli doświadczenie w pracy z narzędziami zdalnego dostępu MS Excel, MS PowerPoint doświadczenie w pracy z rozwiązaniami wirtualizacyjnymi i chmurowymi (znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem); poziom B1 lub wyższy (preferowany). Warunki pracy: praca w nowoczesnym BC „UNIT.City”; możliwość rezerwacji godnego wynagrodzenia i premii uzależnionej od wyników pracy oraz ubezpieczenia zdrowotnego po okresie próbnym; ; studia w Akademii DTEK (kursy online, szkolenia stacjonarne, kursy mistrzowskie, zamknięte kluby, społeczności zawodowe); Pokaż więcej Pokaż mniej Poziom pozycji Poziom podstawowy Rodzaj zatrudnienia Pełny etat Obowiązki służbowe Technologie informacyjne PrzemysłyPrzesyłanie, sterowanie i dystrybucja energii elektrycznej