Specjalista ds. pomocy technicznej w Dentons

Poszukujemy obeznanego z technologią technika Help Desk, który będzie częścią międzynarodowego zespołu Dentons i będzie zapewniał pomoc techniczną dotyczącą systemów komputerowych, sprzętu i oprogramowania. 

Aby odnieść sukces jako technik pomocy technicznej, powinieneś być dobrze zaznajomiony ze wszystkimi aspektami konfiguracji, konfiguracji i konserwacji systemów komputerowych. Powinieneś także posiadać silne umiejętności interpersonalne i komunikacyjne.

Robowiązki

• Odpowiadanie na zapytania przez telefon, za pośrednictwem poczty elektronicznej, osobiście lub poprzez dostęp zdalny
• Rejestruj wszystkie zdarzenia i zgłoszenia serwisowe w systemie zgłoszeń firmy
• Oferowanie pomocy technicznej w zakresie dostawy, konfiguracji, konfiguracji, konserwacji i rozwiązywanie problemów z systemami komputerowymi, sprzętem i oprogramowanie
• Szkolenie użytkowników komputerów
• Uzyskiwanie informacji zwrotnych od klientów w celu ulepszenia metod szkoleniowych
• Opracowywanie wytycznych dla użytkowników
• Tworzenie raportów i analizowanie typowych skarg i problemy

Wymagania dla kandydata

• Doskonałe umiejętności w zakresie relacji z klientami i dobre maniery telefoniczne
• Ustal priorytety i zarządzaj czasem i skutecznie żądać
• Znajomość sprzętu komputerowego, urządzeń peryferyjnych i oprogramowanie
• Znajomość systemów operacyjnych Windows i popularnych aplikacji Windows
• Znajomość aplikacji Microsoft Office 365
• Potrafię radzić sobie w stresujących sytuacjach w uprzejmy i przyjazny sposób< /li>
• Przywiązujemy wagę do szczegółów
• Doświadczenie w zakresie wsparcia sprzętu i oprogramowania komputerowego
• Umiemy analizować potrzeby i problemy oraz terminowo reagować na nie
• Wyższy średniozaawansowany angielski

Dobrze mieć

• Podstawowa znajomość technologii wirtualizacji i chmury
• Podstawowa znajomość systemu Windows system operacyjny serwera
• Podstawowa znajomość technologii sieciowych
• Podstawowa znajomość Windows Active Directory oraz procesu tworzenia i modyfikacji użytkowników

>Oferujemy

• Pracę w dynamicznym międzynarodowym środowisku środowisko
• Elastyczne warunki pracy
• Rozwój zawodowy
• Ubezpieczenie medyczne
• Nowe biuro w centrum miasta – na Podolu
< /ul>