Specjalista ds. Help w Nextiva

Nextiva szuka wysoko wykwalifikowanego specjalisty ds. Wsparcia komputerów stacjonarnych, który dołączy do naszego zespołu IT Solutions. W tej roli będziesz odpowiedzialny za zapewnienie, że nasi użytkownicy końcowi mają pozytywne doświadczenie z ich technologią, w tym komputerami stacjonarnymi, laptopami, drukarzami i urządzeniami mobilnymi. Pracując w szybkim, dynamicznym środowisku z zespołem dedykowanych specjalistów IT, będziesz odgrywać kluczową rolę w zapewnianiu naszym użytkownikom końcowym narzędzia i zasobów potrzebnych do skutecznego wykonywania swoich zadań.

Kluczowe obowiązki:

• Zapewnij obsługę serwisu dla wszystkich wydziałów, w tym rozwiązywanie problemów i rozwiązywania problemów i rozstrzygania problemów i konfigurowania nowości i konfigurowania konfiguracji. Sprzęt.
• Odpowiedz na żądania wsparcia IT w sposób terminowy i profesjonalny, zapewniając wyjątkową obsługę klienta.
• Zarządzaj kontami użytkownika i komputerami w Active Directory. wdrożenie.
• Utwórz i utrzymuj podstawowe skrypty PowerShell w celu automatyzacji powtarzających się zadań, poprawy wydajności i wydajności.
• Utrzymuj zapasy sprzętu i oprogramowania, zapewniając, że cały sprzęt jest odpowiednio rozliczany i utrzymywany.
• Zapewnij szkolenie i wskazówki dla użytkowników końcowych w zakresie wykorzystania sprzętu i oprogramowania. Rozwiązania IT:
  • Doświadczenie użytkownika końcowego: Priorytetowe wrażenia użytkownika końcowego we wszystkich naszych rozwiązaniach i usługach.
  • Innowacja: Ciągle eksploruj nowe technologie i pomysły na ulepszenie naszych usług i produktów.
  • Współpracowanie: Pracuj, aby osiągnąć wspólne cele i cele.
  • Odpowiedzialność na nasze działania i dostarczanie naszych działań i dostarczania naszych działań i dostarczania naszych działań i dostarczania naszych działań i dostarczania naszych działań i dostarczania naszych działań i dostarczania naszych działań i dostarczania naszych działań i dostarczania naszych działań i dostarczania naszych działań i dostarczania na nasze działania Zobowiązania.
  • Uczciwość: Działaj z uczciwością i przejrzystością we wszystkich naszych kontaktach.
  • Proaktywność: przewiduj i działaj na temat możliwości i wyzwań.
  • Ciągłe doskonalenie: Staraj się ciągłe ulepszanie naszych procesów, produktów i usług.
  • Dostosowanie się: dostosowanie się do zmiany okoliczności i wymagań. Godność.
  • Empatia: umieszczamy się w butach naszych użytkowników końcowych i kolegów i staramy się zrozumieć ich perspektywy.

  Kwalifikacje:

  • Współpracownik stopnia nauki o stosowaniu w zakresie informatyki, technologii informatycznej lub powiązanego pola lub posiadania równoważnego pracy.
  Minimum of 2-3. Obsługa komputerowa lub powiązane pole.
  • Dogłębna wiedza na temat systemów operacyjnych, takich jak Windows i Mac, znajomość problemów z sprzętem i oprogramowaniem.
  • Zdolność do analizy i rozwiązywania problemów technicznych niezależnie lub współpracy z członkami zespołu.
  • Silna orientacja obsługi klienta, aby zapewnić potrzeby końcowe. Polecenia do automatyzacji powtarzających się zadań, rozwiązywania problemów i problemówPopraw wydajność działań wsparcia komputerów stacjonarnych.
  • Podstawowe zrozumienie skryptów Pythona lub PowerShell w celu automatyzacji i usprawnienia zadań obsługi komputera stacjonarnego, a także możliwość pisania prostych skryptów do wykonywania określonych funkcji lub wyodrębnienia danych z systemów.
  • Wiedza o zarządzaniu dostępem IT, zasady zarządzania dostępem do użytkowników, w tym dostarczanie użytkowników, dostępu do procesów i zatwierdzenia, dostępu do recenzji. Zasady zarządzania usługami informatycznymi, w tym incydent, problem, zmiana, zarządzanie bazą wiedzy i wydawanie, a także doświadczenie z narzędziami zarządzania usługami IT, takimi jak Jira.
  • Wiedza na temat systemów i narzędzi technologicznych, w tym między innymi Mac OS (JAMF Pro), Windows (Inune), Office 365, Azure, Okta (lub podobne platformy powszechnie używane w branży technologicznej). Część dynamicznego zespołu, który ceni innowacje, współpraca, odpowiedzialność, integralność, proaktywność, ciągłe doskonalenie, doświadczenie użytkownika końcowego, zdolność adaptacyjna, szacunek i empatia, zachęcamy do ubiegania się o tę ekscytującą okazję.

    Nexiva Core Contewencje/DNA:

    wyniki:

    Kandydatów. do rozwiązywania problemów.  Przyniosą jasność i prostotę w niejednoznaczne sytuacje.  Ta osoba zakwestionuje status quo; Pytanie, co możemy zrobić inaczej, i znalezienie sposobów na tworzenie i budowanie większego sukcesu.  Jest agentem zmian, przygotowany do prowadzenia i kierowania zmianami podczas transformacji. 

    • krytyczny myśliciel: Wybrany kandydat jest oparty na faktach i oparty na danych, jest w stanie zrozumieć i wyrazić „dlaczego”, identyfikując kluczowych sterowników i uczenie się z przeszłości.  Są myślenie w przyszłości , przewidując problemy, zanim się pojawią.  Polecą i działają dobrze przemyślane rozwiązania, rozumiejąc ryzyko i zależności. 
    • Właściwe podejście: Wybrany kandydat będzie zorientowany na zespół, współpracę i konkurencyjną ze zwycięskim sposobem myślenia; Są odporne i mogą łatwo odbić się od niepowodzeń.  Będzie mógł powiększyć / wyjść, chętnie bycie praktycznym, aby rozwiązać ważne problemy, jednocześnie będąc motywującą postacią dla zespołu po drodze.  On/On przyjmie kulturę służby i uczenia się, skupiając się na opiekuńczej , wspieraniu i szanowaniu naszych klientów i członków zespołu.

    Total Rewards

    Nasze oferty całkowitych nagród są zaprojektowane, aby umożliwić wykorzystywanie, aby zająć się sobą i ich rodzinami, aby mogli zrobić najlepsze. kwalifikacje. Rozważamy szeroki zakres czynników, w tym umiejętności, doświadczenie, szkolenie i certyfikaty, przy ustalaniu odszkodowania. Naszym celem jest oferowanie konkurencyjnych wynagrodzeń lub płac, które odzwierciedlają wartość, którą wnosisz naszemu zespołowi. W zależności od pozycji odszkodowanie może obejmować wynagrodzenie podstawowe, zachęty lub premie.

    • Zdrowie - Ochrona medyczna VE, indywidualny limit wykluczeń i opieki dentystycznej
    • Ubezpieczenie - Życie, niepełnosprawność, urazowe obrażenia i krytyczne choroby
    • Bilans zawodowy między życiem zawodowym - Wakacje
    • Wellness - Program pomocy pracowniczej i inicjatywy w zakresie odnowy biologicznej
    • Wzrost - Dostęp do bieżących możliwości uczenia się i rozwoju oraz rozwoju kariery

    w przyszłości, jesteśmy zaangażowani w wsparcie naszych pracowników, dobrego rozwoju i rozwoju zawodowego. Dołącz do nas i zbuduj satysfakcjonującą karierę!