Szef UX/UI (aplikacje internetowe i mobilne) w Fokstrot

Foxtrot to jeden z największych sprzedawców detalicznych elektroniki na Ukrainie, obsługujący miliony klientów za pośrednictwem platformy omnichannel.

Obecnie jesteśmy na etapie transformacji produktowej na dużą skalę. Odchodzimy od modelu, w którym odpowiedzialność za UX była rozmyta pomiędzy Właścicielami Produktu i projektantami, i tworzymy jednego centrum kompetencji i odpowiedzialności.

Szef misji UX/UI: Przekształć zróżnicowane rozwiązania interfejsowe w zintegrowany ekosystem produktów, zbuduj dojrzałe procesy projektowe i stwórz doświadczenie klienta, które stanie się benchmarkem (benchmarkem) na ukraińskim rynku e-commerce. Poszukujemy lidera, który udowodni, że design jest narzędziem wpływania na zysk firmy.

Kluczowe obszary odpowiedzialności:

A. Strategia i przywództwo produktowe

• Opracowanie strategii UX: Stworzenie długoterminowej wizji rozwoju interfejsów witryn i aplikacji mobilnych. Synchronizacja strategii projektowej z celami biznesowymi firmy.
• Centralizacja podejmowania decyzji: Przejście od sytuacyjnej dyskusji kolegialnej do eksperckiego podejmowania decyzji. Stajesz się ostatnią instancją w kwestiach jakości interfejsu i logiki interakcji.
• Tworzenie benchmarku: Analiza najlepszych światowych praktyk (Baymard Institute, Nielsen Norman Group) i wdrażanie rozwiązań wyprzedzających rynek, a nie jego kopiowanie.
• Widok holistyczny: Zapewnienie płynnego doświadczenia (Omnichannel). Klient powinien korzystać z jednego ekosystemu, poruszając się między terminalami stacjonarnymi, mobilnymi, aplikacyjnymi i sklepowymi.

B. Efektywność ekonomiczna i analityka

• Wpływ na zyski i straty: Projektowanie interfejsów z naciskiem na poprawę kluczowych wskaźników: współczynnika konwersji (CR), średniej wartości zamówienia (AOV), współczynnika utrzymania klienta.
• Projekt oparty na danych: wszystkie kluczowe zmiany muszą być uzasadnione danymi. Pracuj z lejkami, mapami cieplnymi i wynikami testów A/B, aby chronić swoje decyzje.
• Optymalizacja podróży klienta: Identyfikacja i eliminacja „wąskich gardeł” w CJM (Mapie podróży klienta), które prowadzą do utraty środków lub lojalności.

B. Budowa procesów i systemu projektowania

• Design Ops: Ustalenie skutecznego procesu przekazywania układów do rozwoju (Handoff), kontrola jakości wdrożenia (Design Review) i minimalizacja „długu projektowego”.
• Design System: Tworzenie, rozwój i wsparcie pojedynczego systemu projektowego. Cel: przyspieszenie Time-to-Market nowych funkcji i ujednolicenie interfejsu użytkownika na wszystkich platformach.
• Kultura badań: Wdrożenie regularnych praktyk badań użytkowników (testy użyteczności, CustDev, wywiady pogłębione) przed etapem pisania kodu.

G. Zarządzanie zespołem

• Audyt obecnego zespołu i procesów.
• Zatrudnianie, wdrażanie, mentoring i rozwój projektantów UX/UI.
• Budowanie kultury, w której projektanci rozumieją kontekst biznesowy poprzezdacza, a nie tylko „rysowanie ekranów”.

Wymagania od kandydata:

Doświadczenie i wiedza:

• ponad 5 lat doświadczenia w projektowaniu produktu / UX/UI.
• ponad 2 lata doświadczenia na stanowisku kierowniczym (kierownik projektu, dyrektor artystyczny, główny projektant produktu).
• obowiązkowe doświadczenie w E-commerce, handel detaliczny, fintechlub duże rynki (SaaS B2C). Musisz zrozumieć specyfikę mocno obciążonych produktów transakcyjnych.
• Portfolio z uzasadnieniami biznesowymi: Ważne jest dla nas, abyśmy zobaczyli nie tylko piękne zdjęcia, ale przykłady „To było – stało się – jaki wynik dało w liczbach”.

Umiejętności twarde

• Narzędzia: Figma na poziomie eksperckim (automatyczny układ, zmienne, komponenty interaktywne, inteligentne Animate).
• Analytics: Pewna znajomość narzędzi analitycznych (Google Analytics 4, Hotjar/Clarity, Plerdy) do sprawdzania rozwiązań.
• Prototypowanie: Możliwość szybkiego tworzenia interaktywnych prototypów do testowania hipotez.
• Metodologie: Głębokie zrozumienie projektowania skoncentrowanego na człowieku, zadań do wykonania (JTBD), projektowania Myślenie.
• Platformy: Dogłębna znajomość wytycznych dotyczących iOS (HIG) i Androida (Materiał 3), a także zasad projektowania responsywnych stron internetowych.

Umiejętności miękkie i nastawienie

• Myślenie biznesowe: Mówisz językiem biznesu (pieniądze, konwersja, terminy), a nie tylko językiem biznesu estetyka.
• Pozycja lidera: Umiejętność rozsądnego powiedzenia „Nie” interesariuszom (w tym na poziomie C), jeśli proponowane rozwiązanie szkodzi UX i zaproponowania alternatywy.
• Autonomia: Umiejętność samodzielnego wyznaczania celów i ich osiągania w kontekście transformacji procesów.

Kryteria sukcesu (KPI) na okres próbny (3 miesiące):

1. Audyt: Przeprowadzono pełny audyt UX obecnej witryny i aplikacji, stworzono listę krytycznych problemów (Quick Wins) i strategicznych obszarów rozwoju.
2. Procesy: Sformalizowano i uzgodniono nowy przepływ pracy zespołu projektowego (od pomysłu do wydania).
3. Strategia: Zaprezentowano mapę drogową rozwoju UX/UI na nadchodzący rok z naciskiem na ujednolicenie doświadczeń.
4. Zespół: Oceniane są kompetencje obecnego zespołu, sporządzany jest plan rozwoju lub zatrudnienia.

Oferujemy:

• Wyzwanie na dużą skalę: Możliwość zbudowania funkcji projektowej „od podstaw” w firmie z wielomilionową publicznością i historią.
• Wpływ na rynek: Szansa na stworzenie produktu który stanie się przykładem do naśladowania w ukraińskim e-commerce.
• Zasoby: Budżet na badania, narzędzia i rozwój zespołu według potrzeb.
• Konkurencyjne wynagrodzenie: Wynagrodzenie uzależnione od realiów rynkowych i Twojego doświadczenia.
• Warunki: Formalne zatrudnienie, elastyczny grafik, wygodne biuro lub możliwość pracy zdalnej, możliwość rezerwacji, rabaty na produkty Foxtrot i oferty specjalne od partnerówsieci: zniżki na kursy języka angielskiego, paliwo, badania medyczne, usługi kliniki i karnety na siłownię - wszystko, aby Twoje życie było wygodniejsze i jaśniejsze!

Jeśli jesteś gotowy wziąć odpowiedzialność za oblicze marki w przestrzeni cyfrowej i zbudować światowej klasy UX - wyślij swoje CV i portfolio.