Kierownik działu „Obsługa pracy z pacjentami”. w SUPERLYuDI, BLAGODIYNA ORGANIZACIYa, Blagodiyniy Fond

SCentrum nadludzkie —nowoczesny ośrodek medyczny świadczący usługi z zakresu chirurgii rekonstrukcyjnej i plastycznej, rehabilitacji, rehabilitacji psychologicznej oraz protetyki.

< strong >Co oferujemy:

• oficjalne zatrudnienie;
• „białe” wynagrodzenie;
• harmonogram pracy : z Od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:30 do 17:30, sobota: od 9:00 do 13:00;
• Płatne urlopy, zwolnienia lekarskie, podróże służbowe;
• Studia i rozwój kariery, możliwość rozwoju zawodowego, udział w wydarzeniach i programach firmowych;
• Wsparcie rozwoju zawodowego;
• Miłą i przyjazną atmosferę pracy w zespole profesjonalistów;
• Zaawansowany technologicznie sprzęt i oprogramowanie umożliwiające wydajną pracę.

Co musisz zrobić:< /strong>

• Organizuje i kieruje pracą działu „Obsługa Pacjenta” oraz odpowiada przed kierownictwem placówki medycznej za realizację powierzonych jej zadań i obowiązków /him
• Kieruj i organizuj wewnętrzna koordynacja administracyjna i relacje informacyjne
• Podziel obowiązki między pracowników obsługi, kieruj, koordynuj i kontroluj ich pracę
• Podejmij działania w celu poprawy form i metod pracy personelu
• Biorę udział w planowaniu długoterminowym i bieżącym wraz z kierownikami oddziałów zgodnie z ogólną strategią rozwoju centrum medycznego
• Kontrola i organizacja hospitalizacji, transferu do innej placówki i wypisy pacjentów
• Organizuj konsultacje pacjentów ze specjalistami i specjalistami innych instytucji partnerskich
• Koordynuj trasę pacjentów
• Zapewnij sporządzenie harmonogram konsultacji pacjentów przez lekarzy i innych specjalistów w MIS Dr Eleks
• Rozwiązywać sytuacje konfliktowe pomiędzy pacjentami a personelem medycznym
• Zapewniać rozpatrzenie skarg i zgłaszać kierownictwu sugestie w celu ich wyeliminowania przyczyn i zapobiegania reklamacje
• Identyfikacja i podejmowanie działań w celu wyeliminowania uchybień w opiece nad pacjentem
• Postępuj zgodnie z SOP zatwierdzonymi przez Ministerstwo Zdrowia, zgodnie z nomenklaturą.

< strong>Czego od Ciebie oczekujemy:

• Pełne wykształcenie wyższe na kierunku „Zarządzanie administracyjne” (magister, specjalista)< /li>
• Preferowani są kandydaci z doświadczeniem menadżerskim contact center i/lub w branży medycznej od co najmniej 2 lat
• Umiejętność efektywnej pracy w warunkach dużej presji i stresu
• Empatia i dbałość o potrzeby klienta
< li>Znajomość zasad etykiety biznesowej i komunikacji
• Wysoki poziom umiejętności komunikacyjnych
• Znajomość języka angielskiego (nie niższego niż B1), biegła znajomość języka ukraińskiego