Przedstawiamy pakiet bez prowizji za zatrudnienie!
Publikuj oferty pracy
Zatrudniaj bez prowizji
Następna praca
Kierownik działu serwisu w Kyivstar/Kiyivstar
5 grudnia
29 wyświetleń
Kyivstar/Kiyivstar
Brak doświadczenia
Kijów
Pełny etat
Główny cel stanowiska:Zapewnienie wzrostu udziału w rynku segmentu B2B, zwiększenie przychodów firmy poprzez efektywna obsługa klienta, rozwój i utrzymanie segmentu korporacyjnego. Zapewnienie wysokiego poziomu obsługi klientów korporacyjnych w celu utrzymania i zwiększenia ich lojalności.Główne obowiązki:· < p> Zarządzanie relacjami z klientami pionu biznesowego korporacji rynku;Stawia wymagania i definiuje standardy obsługi klientów biznesowych B2B;Zapewnia wysoką jakość obsługi, rozwój i
Główny cel stanowiska:
Zapewnienie wzrostu udziału w rynku segmentu B2B, zwiększenie przychodów firmy poprzez efektywna obsługa klienta, rozwój i utrzymanie segmentu korporacyjnego. Zapewnienie wysokiego poziomu obsługi klientów korporacyjnych w celu utrzymania i zwiększenia ich lojalności.
Główne obowiązki:·
< p> Zarządzanie relacjami z klientami pionu biznesowego korporacji rynku;- Stawia wymagania i definiuje standardy obsługi klientów biznesowych B2B;
- Zapewnia wysoką jakość obsługi, rozwój i utrzymanie Klienci biznesowi B2B;
- Prowadzi osobistą kontrolę poziomu obsługi ze 100 TOP 100 klientów biznesowych B2B, uczestniczy w negocjacjach i utrzymuje relacje z kadrą menadżerską tych przedsiębiorstw.
Zarządzanie procesami obsługi klienta Pionu Biznesowego rynku korporacyjnego< /u>
- Analizuje poziom obsługi klienta według kanałów obsługi;
- Kontroluje efektywność istniejących kanałów obsługi.
- Zapewnia rozwój i kontroluje realizację planu działań mającego na celu osiągnięcie kluczowych wskaźników wydajności jednostki
- Odpowiedzialny za zarządzanie efektywnością operacyjną i osiąganiem celów jednostki, Zarządzanie jednostką i jej rozwój
- Zapewnia efektywną pracę podległej jednostki
- Zapewnia kontrolę rozwoju pracowników jednostki, rozwój bezpośrednich podwładnych, ich coaching i utrzymanie zdrowego mikroklimatu w dziale< /li>
- Identyfikuje mocne i słabe strony pracowników, inicjuje i monitoruje działania mające na celu ich doskonalenie i rozwój.
Wymagania:
< ul> - Doświadczenie w zakresie obsługi B2B. Doświadczenie w zarządzaniu projektami i procesami. Doświadczenie w zarządzaniu dużymi jednostkami;
- Znajomość rynku telekomunikacyjnego B2B, zrozumienie specyfiki i cech procesów obsługi klienta biznesowego B2B (w szczególności procesów marketingowych i sprzedażowych);
- Umiejętność zarządzania projektami i procesami; umiejętności negocjacyjne. Umiejętności analityczne. Umiejętności zarządzania jednostką. MS Office
- Otwartość na nowe podejścia i innowacje w świadczeniu usług
- Angielski – średnio zaawansowany
Dlaczego Kyivstar:
- Przestrzeń bez barier – szanujemy Twoją osobowość i pomagamy uczynić pracę przyjemną częścią życia;
- Elastyczny grafik pracy, hybrydowy format pracy;
- Podstawowe świadczenia socjalne, a nawet więcej;
- Możliwości rozwoju kariery i zarządzania nią;
- Programy wsparcia psychicznego i emocjonalnegoi dla Ciebie i Twojej rodziny;
- Łatwa adaptacja – jesteśmy na miejscu od pierwszego wezwania;
- Opieka i wsparcie Obrońców: programy wsparcia dla personelu wojskowego, weteranów i ich rodzin” 4.5 .0. Nareszcie w domu”;
- Odpowiedzialna firma, która wspiera kraj, społeczeństwo i wojsko.
Dołącz do Kyivstar, bo to Twoja nowa strefa komfortu w życiu zawodowym!
Brak doświadczenia
Kijów
Pełny etat