Kierownik Działu Zarządzania Doświadczeniem Klienta w FORA, OOO

Poznajmy się!

Byliśmy rozwija się pomyślnie od 2002 roku.

Drive to nasz styl życia, który rodzi inspirację.

Udoskonalamy się i ulepszamy, ponieważ od naszych zmian zależy jakość otaczającego nas środowiska.

Ucieleśnienie innowacji czyni nas liderami .

Zapraszamy do przyłączenia się naszemu zespołowi szefowi działu, który płynnie i z przyjemnością porozumiewa się w języku ukraińskim.

Dla nas ważne jest:

• Wykształcenie wyższe (preferowane marketing)
• Doświadczenie w opracowywaniu i wdrażaniu strategii zorientowanych na klienta
• Zrozumienie kluczowych wskaźników efektywności w obszarze Customer Experience (NPS, CSAT, CES, LTV, RR)
• Doświadczenie w automatyzacji procesów biznesowych w dużych i średnich firmach
• Umiejętność analityki danych klientów i segmentacji bazowej
• Umiejętność optymalizacji procesów obsługi klienta i infolinia
• Wysoki poziom odpowiedzialności i orientacji na wyniki

Prosimy pamiętać, że podczas rozmowy kwalifikacyjnej możemy sprawdzić zgodność kandydata z cechami kwalifikacyjnymi zawodu.

W naszym zespole będziesz:

• Opracuj i wdrażaj strategie poprawy jakości obsługi klienta
• Analizuj wskaźniki lojalności klientów (NPS, CSAT, CES) i opracowuj środki w celu ich poprawy
• Organizuj komunikacja między działami w celu zapewnienia płynnej interakcji z klientami
• Przygotowywanie i prowadzenie komitetów ds. usług
• Wdrażanie inicjatyw mających na celu zwiększenie lojalność klientów

Gwarantujemy:

• Stabilna i ciekawa praca
• Praca urzędowa
• Dogodny grafik: pon-pt, w godzinach 9:00 - 18:00
• Komfortowe warunki pracy - biuro na prawym brzegu Kijowa (powiat Kontraktowa Płoszcza)
• Korporacyjne ubezpieczenie zdrowotne
• Doskonałe zbiorowe :)

Czekamy na Twoje CV!

Opinie rozpatrujemy w ciągu 5 dni roboczych. Jeśli w tym czasie nie otrzymałeś odpowiedzi, oznacza to, że w tej chwili nie mamy odpowiednich ofert, ale Twoje CV zostało zapisane w naszej bazie.

Dziękujemy za wybranie FORA!