Kierownik Działu Obsługi Klienta w Wellbeing Company

Witamy!

Szukamy menadżera, który stanie się liderem zespołu Wellbeing Officerów – specjalistów zapewniających klientom pierwsze wsparcie w zakresie dobrostanu psychicznego. Jeśli zależy Ci na ludziach, ale jednocześnie myślisz systematycznie i potrafisz zorganizować pracę zespołu - zdecydowanie jesteśmy na dobrej drodze.

Kim jesteśmy? Firma Wellbeing jest dostawcą systemowych rozwiązań z zakresu dobrostanu organizacyjnego. Działamy w następujących kierunkach: dobrostan psychiczny, fizyczny, finansowy i powiązania społeczne w ekosystemie firm.

Więcej niż160 000 osób na terenie całej Ukrainy. Klientami są Deloitte, EPAM, Metinvest, FUIB i inni. Więcej o naswFacebook i dalejstrony.

Co oferujemy

• Format pracy jest online, z dużą autonomią.

• Wprowadzenie krok po kroku: okres adaptacji, wsparcie współpracowników i zespołu.

• Możliwość pracy z wiodącymi firmami i ekspertami — projekty, które mają realny wpływ i znaczenie.

• Terminowa wypłata wynagrodzeń oraz przejrzysty system wynagrodzeń, premii.

• Elastyczny system odpoczynku: dodatkowy dzień wolny w razie potrzeby, zwolnienie lekarskie, możliwość powrotu do zdrowia bez nadmiernej biurokracji.

• Wynagrodzenie za konsultacje z coachem lub psychologiem — wspierające efektywność osobistą i równowagę.

• Premie korporacyjne: upominki świąteczne, tematyczne eventy wellness, wsparcie finansowe w realizacji marzeń pracowników.

• Wynagrodzenie za szkolenia i możliwość rozwoju wewnątrz firmy — poprzez zaangażowanie w nowe kierunki i projekty.

Którego kandydata bierzemy pod uwagę:

• Wykształcenie wyższe;

• 2 lata doświadczenia na stanowisku Supervisora ​​lub menadżera contact center;

• Pewna znajomość systemów CRM/ERP/LMS, MS Office, Google Workspace, Zoom;

• Umiejętność organizacji efektywnej pracy contact center, wyznaczanie punktów kontrolnych;

• Wysoka zdolność samoorganizacji, myślenia systemowego i pracy z dużą ilością informacji.;

• Rozwinięte umiejętności przywódcze, initinicjatywa, odpowiedzialność, szybka zmiana, umiejętność działania w sytuacjach stresowych;  kultury.

Obowiązki:

• Organizacja codziennej pracy zespołu Wellbeing Officers: harmonogramowanie, obciążenie dystrybucyjne, kontrola jakości pracy;  style="font-weight: 400; Font-style: normal; text-decoration: none">Zapewnienie nieprzerwanej pracy contact center;

• Przewodnictwo certyfikaty, opinie i nadzór;

• Podnoszenie jakości pracy poprzez szkolenia, rozwój i wzajemne wsparcie zespołu.

Cechy osobiste:

• Umiejętność nawiązywania kontaktu i budowania zaufania w zespole i poza nim.

• Możliwość łączenia człowieczeństwa i struktury

• Wysoki poziom autorefleksji i dojrzałości oraz chęć wykazania się i doskonalenia umiejętności przywódczych.

• brak aktywnego palenia.

Jeśli podoba Ci się ten opis, uzupełnijKwestionariusz.

Jeśli Twój profil będzie odpowiadał naszym potrzebom, na pewno się z Tobą skontaktujemy. Brak odpowiedzi może oznaczać, że na tym etapie szukamy nieco innego doświadczenia lub podejścia.