Szef CRM (hazard) w YO-DA wallet

Szef działu CRM (hazard)

Київ, віддалено

Jesteśmy dynamicznym holdingiem , który stawia na elastyczność i zachęca Twoje innowacyjne pomysły na ulepszenia produktów i procesów.
Aktywnie rozwijamy się w różnych kierunkach i obejmujemy kilka rodzajów działalności i wiele rynków.
Naszym celem jest stworzenie wyjątkowych i wciągających wrażeń z gry, które dzięki zaawansowanym technologiom wyróżnią nas na rynku globalnym.

 Poszukujemy aktywnego, innowacyjnego i doświadczonego szefa CRM , który będzie wyznaczał kierunek marketingu w naszym nowym produkcie związanym z hazardem i korzystał z nowej okazji do wprowadzenia nowego produktu.

O stanowisku:
Jako szef CRM będziesz odpowiedzialny za: nadzorowanie wdrożenia, utrzymania i optymalizacji systemu CRM , a także zarządzanie operacjami back-office, aby zapewnić efektywne wsparcie działań front-endowych. Ta rola obejmuje poprawę relacji z klientami, usprawnienie zarządzania danymi i usprawnienie procesów zaplecza biurowego w celu wspierania ogólnych celów biznesowych.

Wymagania:

• ponad 3 lata doświadczenia w zarządzaniu CRM i operacjach back-office
• Dobra znajomość oprogramowania CRM i narzędzi do analizy danych .
• Doskonałe umiejętności zarządzania projektami i organizacji.
• Biegłość w zarządzaniu bazami danych i analizie danych.
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
• Możliwość współpracy z zespołami o różnych funkcjach.
• Wysoki poziom dbałości o szczegóły i umiejętność rozwiązywania problemów

Obowiązki:

Zarządzanie systemem CRM: < ul>

Nadzór nad wdrożeniem i utrzymaniem systemu CRM.

Upewnij się, że system CRM jest skutecznie wykorzystywany w całej organizacji.

Monitoruj i analizuj dane CRM, aby identyfikować trendy i możliwości ulepszeń.

Zarządzanie i analiza danych:

• Utrzymuj dokładne i aktualne dane klientów w systemie CRM.
• Generuj raporty i spostrzeżenia na podstawie danych CRM, aby wspierać podejmowanie decyzji.
• Identyfikuj i rozwiązuj problemy z jakością danych.

Poprawa relacji z klientami:

• Opracuj i wdrażaj strategie mające na celu poprawę zaangażowania i utrzymania klientów.
• Ściśle współpracuj z zespołami ds. marketingu i sprzedaży, aby optymalizować interakcje z klientami.
• Zapewnij pracownikom szkolenia i wsparcie w zakresie najlepszych praktyk CRM.

Operacje na zapleczu:

• Zarządzaj funkcjami zaplecza, aby wspierać operacje na froncie.
• Usprawnij procesy, aby poprawić wydajność i produktywność.
• Zapewnij zgodność z polityką i przepisami firmy.

Zarządzanie projektami:

• Kierowanie projektami CRM i back-office od pomysłu do zakończenia.
• Koordynuj działania z IT i innymi działami, aby zapewnić powodzenie projektu.
• Efektywnie zarządzaj terminami, budżetami i zasobami.

Optymalizacja i aktualizacje systemu:

• Identyfikacja możliwości ulepszeń i aktualizacji systemu CRM.
• Współpracuj z dostawcami i działem IT, aby wdrożyć ulepszenia systemu.
• Upewnij się, że sybezpieczeństwo macierzystych i prywatność danych są zachowane.

Raportowanie i dokumentacja:

• Przygotuj regularne raporty na temat wskaźników wydajności CRM i zaplecza biurowego.
• Dokumentuj procesy, procedury i konfiguracje systemu.
• Przedstaw ustalenia i zalecenia wyższej kadrze kierowniczej.
  

Oferujemy:

• Stabilność finansową i konkurencyjne wynagrodzenie;
• Indywidualne premie w ramach rekompensaty świadczeń (opieka zdrowotna, hobby, sprzęt i stanowisko pracy);
• Uczciwy i profesjonalny zespół, który jest gotowy wysłuchać i zrozumieć, a co najważniejsze, wesprzeć Cię w realizacji ambitnych pomysłów zawodowych!
• Dynamiczne i elastyczne środowisko startupowe, które zachęca do innowacji;
• 24 czas płatnego urlopu, nieograniczonych zwolnień lekarskich, dodatkowych dni wolnych;
• Praca zdalna/hybryda w Kijowie;
• Perspektywa rozwoju w FinTech z ukierunkowaniem na rynek zagraniczny;
• Świetny, profesjonalny i przyjazny zespół.

👏🏻 Jesteśmy dumni z naszej kultury korporacyjnej, która ucieleśnia zasady:
Żadnych biurokracji: Wierzymy w eliminowanie niepotrzebną biurokrację, tworząc środowisko charakteryzujące się elastycznością i wydajnością.
Swoboda podejmowania decyzji: Ufamy Twojej wiedzy i umożliwiamy Ci podejmowanie wpływowych decyzji.
Zaufaj wiedzy pracowników: Twoja wiedza i umiejętności są wysoko cenione, dlatego zachęcamy Cię do przejęcia odpowiedzialności za swoją pracę.
Środowisko startupowe: poczuj emocje związane z pracą w startupie, w którym wdrażane są nowe procesy, a wyniki są widoczne.
Komunikacja z menedżerami na poziomie C: Ciesz się otwartą komunikacją z kadrą kierowniczą na poziomie C, ponieważ stosujemy politykę otwartych drzwi.
Rozwój zawodowy i tworzenie sieci kontaktów:  traktujemy priorytetowo Twój rozwój zawodowy i zapewniamy szerokie możliwości nawiązywania kontaktów.
Przyjazny zespół: Dołącz do naszego zgranego zespołu, w którym współpraca i wsparcie są filarami naszej kultury pracy.

Przekształcamy branżę gier, a Ty masz szansę być częścią tej transformacyjnej podróży. Dołącz do zespołu!