Kierownik Call Center (Europa) w Cashfactories

CashFactories to międzynarodowa sieć CPA z własnym zespołem ds. zakupu mediów. Od 2021 roku pomagamy partnerom na całym świecie rozwijać się w dziedzinie COD nutra. Szybko się rozwijamy i poszukujemy aktywnego menadżera, który kocha sprzedaż, komunikację na żywo i skutecznie zamykane transakcje dla zespołu.

Wymagania:

• Doświadczenie w zarządzaniu call center lub działem sprzedaży od 2-3 lat (Europa, najlepiej w zakresie CPA/COD/ nutra).
• Dogłębne zrozumienie modelu COD i lejka: lead > call > zatwierdzenie > wykup.
• Umiejętności budowania i skalowania zespołu operatorów i przełożonych.
• Doświadczenie w opracowywaniu i wdrażaniu skryptów, regulaminów, KPI i systemów motywacyjnych.
• Wysoko rozwinięte umiejętności analityczne, umiejętność pracy z liczbami i raportowania.
• Doświadczenie z systemami CRM, telefonią i analityką narzędzia.
• Umiejętność podejmowania decyzji zarządczych w oparciu o dane.
• Wysoki poziom odpowiedzialności, system, cechy przywódcze.
• Umiejętność pracy w warunkach szybkich zmian i skalowania.
• Znajomość języka włoskiego (B2+), angielskiego (B1-B2) i innych języków europejskich (hiszpańskiego, francuskiego, portugalskiego, niemieckiego) będzie dodatkowym atutem.

Zadania:

• Pełne zarządzanie strategiczne i operacyjne wynikami call center (Europa).
• Kontrola dyscypliny, planowanie zasobów, harmonogramów i obciążenia zespołu operatorskiego.
• Wprowadzanie nowych ofert, udział w testach i skalowanie udanych uruchomień.
• Przygotowywanie raportów zarządczych i propozycji rozwoju kierunku.

Warunki:

• Całkowicie zdalny format pracy;
• Wynagrodzenie + % + premie, stałe wypłaty dwa razy w miesiącu;
• Minimalna biurokracja, maksymalne zaufanie i wsparcie;
• Okres próbny 1-3 miesiące (negocjowany indywidualnie).

Zapraszamy do naszego zespołu doświadczonego i zmotywowanego specjalistę, który jest gotowy przejąć inicjatywę, wypracować kierunek i wspólnie z zespołem osiągać stabilne, wysokie wyniki!