Menedżer call center w Union Group

Grupa Union zaprasza do udziału w konkursie na stanowisko Menedżera Call Center!< /p>

Jesteśmy ludźmi związkowymi! Znamy się na handlu detalicznym, pracujemy w krajowej grupie firm, która ma dobrą strategię, pasję i jest inna. Zbudowaliśmy już osiem marek, które odniosły sukces i nigdy się nie zatrzymujemy.

Co nasz menadżer odpowiada za Call Center:

• Zarządzanie Internetem - sklepy zolotakraina.ua / sribnakraina.ua
• Integracja z istniejącymi narzędziami e-commerce i rozwój nowych narzędzi;
• Wdrażanie planu sprzedaży i wskaźników rentowności;
• Rozwiązywanie problemów technicznych i współpraca z innymi służbami/działami
• Tworzenie harmonogramu pracy działu Dobór/szkolenie i adaptacja nowych pracowników
• Kontrola realizacji SCO

Czego od Ciebie oczekujemy:

• doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku od 2 lat;
• doświadczenie w budowie/zarządzaniu centrum handlowym, działem sprzedaży;
• doświadczenie w pracy w centrum handlowym obsługującym sklepy internetowe;
• zrozumienie specyfiki call-center, jakich pracowników trzeba rekrutować;
• umiejętność pracy w warunkach wielozadaniowości;
• li>
• umiejętność pracy z telefonią IP, Webitel;
• doświadczenie w pracy z systemami CRM. Doświadczenie z Terrasoft CRM będzie dodatkowym atutem;
• cechy przywódcze i umiejętność zarządzania działem (15-20 managerów);
• kompetentna znajomość języka ustnego i pisemnego (ukraiński/rosyjski);
• zrozumienie procesów rozmów telefonicznych i związanych z nimi wymagań.

Co oferujemy:

• oficjalna rejestracja
• terminowe wypłaty wynagrodzeń, regularne premie i zachęty za osiągnięcie
• komfortowego biura w centrum Zaporoża
• rabaty na markowe produkty
• bogate życie korporacyjne w strukturze Union Group< /li>
• przyjazny zespół fajnych i inspirujących współpracowników

Motto Union Group: Rób #dobrze, rób najlepsze!

Bądź częścią towarzystwa szczęśliwych ludzi, dołącz do Union Group!

Więcej o Union Group, naszych wartościach, wesołej kulturze i ofertach dla pracowników – na naszej stronie internetowej: https://work.uniongroup.holdings/