Specjalista ds. kontroli jakości Go-to-Market (GTM). w Bizzabo

Bizzabo poszukuje wykwalifikowanego specjalisty ds. kontroli jakości Go-to-Market (GTM)

Specjalisty ds. kontroli jakości sprzedaży, który dołączy do naszego niesamowitego globalnego zespołu operacyjnego. Poszukujemy zmotywowanej, proaktywnej i pozytywnej osoby, posiadającej silne umiejętności zarządzania projektami, potrafiącej organizować swoją pracę. Dołącz do naszego dynamicznego działu operacyjnego, w którym usprawniamy procesy, zwiększamy wydajność i napędzamy rozwój. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za wspieranie zespołów Bizzabo Go-To-Market poprzez analizę komunikacji sprzedażowej, dokładności danych CRM i wskaźników wydajności zespołu zgodnie z wewnętrznymi politykami i podręcznikami sprzedaży.

System operacyjny Event Experience firmy Bizzabo to nowoczesna, intuicyjna platforma używana przez wiodące organizacje na świecie w celu dostarczania wciągających doświadczeń i wydarzeń na dużą skalę. Przedsiębiorstwa, uznane za lidera w rankingach Gartner® Magic Quadrant™ i Forrester Wave™ w zakresie technologii wydarzeń, polegają na Bizzabo w zakresie zarządzania całym portfolio wydarzeń, niezależnie od ich formatu i rozmiaru. Bizzabo zostało uznane przez Newsweek za najbardziej lubiane miejsce pracy na świecie w 2024 r. i najbardziej lubiane miejsce pracy® w 2024 r. przez pracowników LGBTQ+. Firma Bizzabo została założona w 2011 roku przez Boaza Katza, Alana Alroya i Erana Ben-Shushana, a jej siedziby znajdują się w Nowym Jorku i Tel Awiwie. 

WYMAGANIA

Czym będziesz się zajmował:

• Opracuj procedury i zasady zapewniania jakości oraz nadzoruj wdrażanie procedur kontroli jakości.
• Przeprowadzaj regularne audyty i oceny rozmów telefonicznych, e-maili, struktury rurociągów i dokładności danych dotyczących sprzedaży i sukcesu klienta (CS), aby zapewnić zgodność ze standardami, zasadami i najlepszymi praktykami firmy.
• Identyfikuj obszary wymagające poprawy w procesie sprzedaży/CS, skryptach, ścieżkach rozmów i najlepszych praktykach, głównych związkach przyczynowo-skutkowych w zbiorach danych, w tym nieoczywistych korelacjach, i współpracuj z zespołem sprzedaży w celu wdrożenia potrzebne zmiany.
• Przekazuj ukierunkowane informacje zwrotne, aby zapewnić stałą jakość w całym zespole.
• Mierz efektywność zespołów sprzedażowych/CS i dostarczaj opartych na danych wglądów w wydajność przedstawicieli: osiągnięcie celów, konwersje, czas reakcji w ramach umowy SLA, regularność komunikacji, kompletność informacji MEDDIC.
• Przygotowuj szczegółowe raporty na temat wyników kontroli jakości i przedstawiaj kierownictwu przydatne spostrzeżenia.
• Prowadź kompleksową dokumentację ocen jakości.
• Ściśle współpracuj z zespołami ds. sprzedaży, sukcesu klienta, marketingu i finansów, aby dostosować procesy kontroli jakości do ogólnych celów biznesowych.

Kim jesteś:

• Minimum 3-5 lat doświadczenia w sprzedaży, Sukces klienta, kontrola jakości sprzedaży, operacje sprzedażowe.
• Władasz doskonałym językiem angielskim w mowie i piśmie. 
• Zorientowani na szczegóły, ze szczególnym naciskiem na dokładność i jakość.
• Wykazana umiejętność zarządzania wieloma projektami jednocześnie, z dużą dbałością o szczegóły.
• Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów, z umiejętnością identyfikowania trendów i obszarów wymagających poprawy.
• Silne umiejętności organizacyjne i zarządzania czasem.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne, połączone z umiejętnością skutecznego współdziałania. ze wszystkimi szczeblami zarządzania i zespołem interdyscyplinarnymS.
• Proaktywne i pozytywne podejście do pracy.
• Brałeś udział w automatyzacji lub optymalizacji procesów biznesowych, których jesteś właścicielem.
• Biegła znajomość oprogramowania CRM (Salesforce lub podobny system), narzędzi BI lub innych narzędzi sprzedażowych (Gong, Salesloft, Zoominfo).