(niemiecki i angielski) Konsultant ds. obsługi klienta (praca zdalna) w SupportYourApp, Inc.

Interesujesz się światem technologii? Co by było, gdybyś miał szansę stać się częścią wiodących na świecie rozwiązań SaaS, oprogramowania lub sprzętu? Dołącz do naszego zespołu konsultantów ds. obsługi klienta już dziś i rozwijaj się w wielokulturowym i wielojęzycznym środowisku, jednocześnie ciesząc się swoim domowym biurem. Uwolnij swój potencjał, ucząc się nowych umiejętności i osiągając ambitne cele dzięki naszemu podejściu do zarządzania stawiającym na pierwszym miejscu ludzi. Zdenerwowany? Zobacz, czego to wymaga. Co będziesz robić: Zapewnij wyjątkową obsługę klienta za pośrednictwem połączeń telefonicznych, czatów i e-maili. Buduj pozytywne, długoterminowe relacje ze swoimi klientami. Osiągaj wskaźniki KPI. Bądź na bieżąco z najnowszymi technologiami. Bezpieczna praca z poufnymi informacjami swoich klientów. Stosuj najnowsze i najlepsze rozwiązania zapewniające satysfakcję klientów. praktyki Utrzymywać praktyczną wiedzę na temat produktów i usług naszych klientów Komunikować się z programistami i innymi działami różnych firm IT Co jest potrzebne, aby odnieść sukces na tym stanowisku: Doskonała znajomość języka angielskiego i niemieckiego (co najmniej C1 w mowie i piśmie) Doświadczenie w obsłudze klienta umiejętność analizy i rozwiązywania problemów Pozytywne i odpowiedzialne nastawienie Osobisty laptop lub komputer (co najmniej 8 GB RAM) i stabilne łącze internetowe (co najmniej 50 Mbps – pobieranie i 40 Mbps – wysyłanie) Będzie dużym plusem: Doświadczenie we wsparciu technicznym Doświadczenie z systemami CRM Zalety i korzyści: Elastyczny grafik Możliwość pracy w pełni zdalnej Włączające środowisko międzynarodowe Wynagrodzenie w USD Dobre premie za polecanie znajomych Płatne intensywne szkolenia i okres próbny Równowaga między życiem zawodowym a prywatnym Responsywne kierownictwo zainteresowane Twoim rozwojem i długoterminowa współpraca to ramy dla Ciebie -development Kim jesteśmy: SupportYourApp to międzynarodowa firma typu support-as-a-service, która świadczy usługi BPO dla firm IT na całym świecie. Współpracujemy z klientami z ponad 30 krajów i mówimy w ponad 60 językach. Od 2010 roku staliśmy się liderem branży w zakresie outsourcingu obsługi klienta premium i mamy globalny zasięg z 7 centrami na całym świecie. Traktujemy nasz zespół jak naszych klientów i otaczamy ich bezwarunkową opieką, indywidualnym podejściem i wszechstronnym pozytywnym doświadczeniem. Zapraszamy osoby z różnych środowisk i doświadczeń. Skorzystaj z okazji, aby dołączyć do nas i wyślij swoje CV w języku angielskim, podkreślając swoje wyjątkowe umiejętności! Odwiedź naszą stronę internetową: ZASTRZEŻENIE Jesteśmy międzynarodową firmą o bezstronnych poglądach. Na ocenę kandydatów nie będą miały wpływu cechy takie jak rasa, płeć, kolor skóry, religia, wiek, pochodzenie narodowe, stan cywilny, niepełnosprawność, status weterana, informacje genetyczne, orientacja seksualna, tożsamość płciowa ani żadna inna podstawa zakazana przez prawo w zatrudnieniu możliwości i korzyści. *Ze względu na ograniczenia prawne i wymagania klientów kandydaci z krajów objętych sankcjami nie kwalifikują się na to stanowisko.