Specjalista pierwszej linii wsparcia IT / Specjalista pierwszej linii wsparcia IT w Rost Group

Naszym partnerem jest międzynarodowa firma ubezpieczeniowa, lider rynku ubezpieczeń na życie na Ukrainie, poszukuje operatora Specjalista pierwszej linii wsparcia IT.

         Zadania:

• Śledzenie stanu urządzeń, instalowanie poprawek i monitorowanie statusu

• Zarządzanie SLA: rozwiązywanie zgłoszeń serwisowych w ramach zdefiniowanych umów SLA i eskalacja złożonych problemów do zespołów L2/L3 w razie potrzeby

• Wsparcie sprzętu: instalowanie, konfigurowanie i rozwiązywanie problemów ze komputerami stacjonarnymi, laptopami, drukarkami i urządzeniami peryferyjnymi

• Zarządzanie poprawkami: wdrażanie poprawek zabezpieczeń i aktualizacji oprogramowania w sieci

• Zarządzanie i utrzymywanie rejestrów zasobów fizycznych i zapasów

        Wymagania:

• Wyższy stopień w zakresie technologii IT
• Minimalnie 1 rok doświadczenia na podobnym stanowisku we wsparciu IT
• Znajomość języka angielskiego na poziomie użytkownika
• Doskonałe umiejętności analityczne umożliwiające skuteczne rozwiązywanie problemów
• Zrozumienie klientów VPN i uwierzytelnianie dwuskładnikowe
• Umiejętność jasne wyjaśnienie zagadnień technicznych użytkownikom nietechnicznym
• Doświadczenie w pracy z klientem CITRIX (nie jest konieczne, ale będzie znaczącym atutem)
  
  Oferujemy:
• Urzędowe zatrudnienie od pierwszego dnia
• Wynagrodzenie 42-61 000 UAH netto + premia roczna,roczna rewizja wynagrodzenia
• Grafik pracy hybrydowy - 3 biura/2 zdalnie od poniedziałku do piątku w godzinach 8:30 - 17:30, biuro zlokalizowane jest pod adresem ul. Zhilyanska 110, BC Karat
• Pakiet socjalny po okresie próbnym (3 miesiące): ubezpieczenie zdrowotne, ubezpieczenie na życie, ubezpieczenie na wypadek zdiagnozowania chorób krytycznych, pasywne ubezpieczenie od ryzyka wojennego pracownika i jego najbliższych, zwrot karnetu na siłownię/basen, miesięczny dodatek za pracę z domu
• Nie możemy oferować rezerwacji od ręki, ale w przypadku „wolnych” miejsc jest to możliwe.
  
  
  Jeśli posiadasz niezbędne doświadczenie i chęć dołączenia do zespołu profesjonalistów, czekamy na Twoje CV!