Następna praca

Przedstawiciel obsługi klienta w języku angielskim w Helpware

Opublikowano ponad 30 dni temu

243 wyświetlenia

Helpware

Helpware

0
0 recenzji
1 rok
Kijów
Intermediate
Pełny etat

Przetłumaczone przez Google

Helpwareto globalna firma świadcząca outsourcingowe usługi back-office z biurami w USA, Meksyku, Ukrainie i Filipinach. Pomagamy małym firmom i przedsiębiorstwom uwolnić ich zespoły, aby mogły skoncentrować się na strategicznych zadaniach o wysokiej wartości, które wpłyną na losy ich firm. W 2018 Clutch – Firma zajmująca się ocenami, badaniami i recenzjami B2B - przyznała naszemu zespołowi tytuł Lidera w wielu kategoriach usług dla firm z branży BPO! Rośniemy i mamy otwartą pozycję Przedstawicie

Helpwareto globalna firma świadcząca outsourcingowe usługi back-office z biurami w USA, Meksyku, Ukrainie i Filipinach. Pomagamy małym firmom i przedsiębiorstwom uwolnić ich zespoły, aby mogły skoncentrować się na strategicznych zadaniach o wysokiej wartości, które wpłyną na losy ich firm.

W 2018 Clutch – Firma zajmująca się ocenami, badaniami i recenzjami B2B - przyznała naszemu zespołowi tytuł Lidera w wielu kategoriach usług dla firm z branży BPO!

Rośniemy i mamy otwartą pozycję Przedstawiciel obsługi klienta.

 

Umiejętności i kwalifikacje:

  • Doskonała umiejętność pisania w języku Angielski;
  • Doświadczenie w obszarze wsparcia Klienta będzie dodatkowym atutem;
  • Podstawowe zaplecze techniczne (duże doświadczenie w korzystaniu z aplikacji);
  • Proaktywny podejście, empatyczne jednostki, umiejętności rozwiązywania problemów;
  • orientacja na klienta i umiejętność dostosowywania się do różnych typów postaci/reagowania na nie;
  • Umiejętność wielozadaniowości, ustalania priorytetów i efektywnie zarządzać czasem.

     

Zadania:

  • Zapewnianie obsługi klienta w zakresie użytkownicy serwisu;
  • Rozpatrywanie reklamacji klientów, dostarczanie odpowiednich rozwiązań i alternatyw w terminach; dalsze działania w celu zapewnienia rozwiązania;
  • Przestrzegaj procedur komunikacyjnych, wytycznych i zasad;
  • Bezzwłoczne odpowiadanie na zapytania klientów;
  • Komunikowanie się z klientami za pośrednictwem różnych kanałów (czat /emails);
  • Przyjmowanie i rozwiązywanie skarg klientów;
  • Prowadzenie rejestrów interakcji z klientami, transakcji, komentarzy i skarg;
  • Wprowadzanie danych do CRM, inne narzędzia online i platformy oparte na chmurze;
  • Inne powiązane zadania zlecane przez menedżerów Klientów i/lub Helpware.

Oferujemy :

  • Konkurencyjne wynagrodzenie powiązane ze stawką UAH/EUR;
  • Ubezpieczenie medyczne po okresie próbnym;
  • Zajęcia z języka angielskiego;
  • li>
  • Harmonogram: 08:00 - 02:00 czasu kijowskiego (8 godzin pracy + 1 godzina przerwy w tym okresie);
  • Szkolenia i imprezy firmowe.

     

Serdecznie dziękujemy wszystkim kandydatom za złożenie aplikacji; skontaktujemy się jednak tylko z kandydatami wybranymi na rozmowę kwalifikacyjną.

Jeśli posiadasz niezbędne kwalifikacje i jesteś gotowy na co dzień pełnić wymagane obowiązki, prosimy aplikuj!

Przetłumaczone przez Google

1 rok
Kijów
Intermediate
Pełny etat
Czy chcesz znaleźć odpowiednią pracę?
Nowe oferty pracy w Twoim Telegram
Subskrybuj
używamy cookies
Akceptować