Przedstawiciel obsługi klienta w języku angielskim w Helpware

Helpware to globalna firma świadcząca outsourcingowe usługi back-office z biurami w USA, Meksyku, Ukrainie i Filipinach. Pomagamy małym firmom i przedsiębiorstwom uwolnić ich zespoły, aby mogły skupić się na strategicznych zadaniach o wysokiej wartości, które wpłyną na losy ich przedsiębiorstw. W 2018 roku Clutch – firma zajmująca się ocenami, badaniami i recenzjami B2B – nazwała nasz zespół Lider w wielu kategoriach usług dla firm z branży BPO!Rozwijamy się i posiadamy otwarte stanowisko Przedstawiciela Obsługi Klienta.Umiejętności i kwalifikacjeDoskonała znajomość języka angielskiego w piśmie;Doświadczenie w obszarze wsparcia Klienta będzie dodatkowym atutem;Podstawowe zaplecze techniczne (duże doświadczenie w obsłudze aplikacje);Proaktywne podejście, empatyczne jednostki, umiejętności rozwiązywania problemów;Zorientowanie na klienta i umiejętność dostosowywania się/reagowania na różne typy postaci;Umiejętność wielozadaniowości, ustalania priorytetów i efektywnego zarządzania czasem.ZadaniaZapewnianie obsługi klienta użytkownikom witrynyRozpatrywanie skarg klientów , zapewnić odpowiednie rozwiązania i alternatywy w terminach; działania następcze w celu zapewnienia rozwiązania. Postępuj zgodnie z procedurami, wytycznymi i politykami komunikacji. Szybkie odpowiadanie na zapytania klientów. Komunikowanie się z klientami różnymi kanałami (czat/e-mail). Przyjmowanie i rozwiązywanie skarg klientów. Prowadzenie rejestrów interakcji z klientami, transakcji, komentarzy i reklamacji. Wprowadzanie danych do CRM i innych narzędzi online. i platformy chmuroweInne powiązane zadania zlecane przez menadżerów Klientów i/lub HelpwareOferujemy: Konkurencyjne wynagrodzenie powiązane ze stawką EUR; Ubezpieczenie medyczne po okresie próbnym. Zajęcia z języka angielskiego; Harmonogram 8:00 - 22:00 czasu kijowskiego (8 godzin pracy + 1 godzina nauki). przerwa w tym okresie);Szkolenia firmowe i imprezy.Serdecznie dziękujemy wszystkim kandydatom za złożenie aplikacji; jednakże skontaktujemy się tylko z kandydatami wybranymi na rozmowę kwalifikacyjną. Jeśli posiadasz niezbędne kwalifikacje i jesteś gotowy do codziennego wykonywania wymaganych obowiązków, aplikuj! Nie zapomnij nas obserwowaćhttps://www.facebook.com/helpw... aplikowanie na to stanowisko zgadzasz się z Polityką prywatności Helpware i wyrażasz zgodę na przechowywanie i przetwarzanie Twoich danych osobowych w tym zakresie. Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj naszą Politykę prywatności. https://www.helpware.com/company/careers Pokaż więcej Pokaż mniej Посадовий рівень Базовий рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інше Галузі Outsourcing/Offshoring