Specjalista ds. e-learningu (Customer Experience) w Uklon

Uklon to firma informatyczna zajmująca się produktami, która rozwija wiodącą usługę transportu pasażerskiego. Codziennie potężny zespół Uklon pompuje jedną z największych infrastruktur na rynku ukraińskim i poza nim, zapewniając interakcję kierowców i pasażerów.

Tworzymy produkt o dużej ładowności, za którym kryją się ambitne wyzwania technologiczne, ciągłe innowacje i nieoczywiste posunięcia. Nasze ramy pracy polegają na testowaniu nowych hipotez, wdrażaniu pomysłów i korzystaniu z najnowszych technologii.

Dołącz do nas jako Specjalista e-learningu (Customer Experience).

Proces rekrutacji: spotkanie z rekruterem, rozmowa z kierownikiem działu, zadanie testowe i spotkanie końcowe.

Co oferujemy specjalnie dla tej roli:

• możliwość włączenia się w kierunek rozwoju e-learningu dla firma

• dołącz do potężnego zespołu uczącego się, będącego częścią dużego zespołu Customer Experience

• możliwość przebywania w kontekście biznesowym, bezpośredni wpływ na wskaźniki Customer Experience zespołu i kształtowanie pozytywnego doświadczenia klienta

• możliwość kształtowania procesów w kierunku

• nowoczesne podejście do budowania procesów z wykorzystaniem potężnych rozwiązań IT

• możliwość podniesienia swoich umiejętności w pracy ze społecznością ekspertów Uklon

• wsparcie i wdrożenia swoich pomysłów i inicjatyw

• regularny przegląd wyników i wynagrodzeń

• kultura firmy, w której każdy jest ważny i wartościowy oraz ma wpływ na procesy

Jak dokładnie możesz wpłynąć na rozwój firmy:

• Projektowanie programów szkoleniowych, rozwój i wdrażanie treści e-learningowych z grywalizacją: kursy, lekcje wideo, ćwiczenia interaktywne, case, testy itp.

• Administracja platformą LMS: konfiguracja, aktualizacja, zarządzanie użytkownikami, aktywność monitorowanie

• Uruchomienie wspólnie z kierownikiem działu e-learningu dla działu Customer Experience „od podstaw”: utworzenie procesów, struktury i standardów tworzenia treści, dobór narzędzi oraz uruchomienie programów i kursów edukacyjnych

• Wdrożenie grywalizacji w LMS: tworzenie interaktywnych zadań i mechanik zwiększających zaangażowanie członków zespołu

• Analiza potrzeb szkoleniowych oddziałów i określenie celów szkoleniowych

• Współpraca z trenerami wewnętrznymi i ekspertami w celu gromadzenia treści i przekształcania ich w niezbędne formaty online (SCORM, video, interaktywne, microlearning)

• Analiza wyników szkoleń: zbieranie informacji zwrotnych i statystyk (zaliczenie, sukces, wpływ na KPI), przygotowywanie raportów i doskonalenie programów na ich podstawie

Wyzwania w 3 miesiące:

• Zapoznanie się z aktualnymi celami i procesami zespołów działu

• Stworzenie frameworku e-learningowego (procesy, standardy, szablony) do systematycznego pracować z nauczaniem online.

• Opracuj ścieżkę uczenia się dla członków zespołu działu, w tym sekwencję kursów, modułów i formatów zgodnie z potrzebami zespołów.

• Uruchom i przekonwertuj podstawowe kursy przygotowane wspólnie z trenerem na format e-learningowy

• Skonfiguruj raportowanie w LMS i przygotuj dashboard z kluczowymi wskaźnikami uczenia się

Aby osiągnąć rezultaty, będziesz potrzebować:

• Doświadczenie w pracy na stanowisku Projektanta Instruktażu lub programisty specjalistycznego e-learningu od 1,5 roku

• Doświadczenie w pracy z platformami LMS (najlepiej Collaborator)

• Doświadczenie w tworzeniu elektronicznych treści edukacyjnych z elementami grywalizacji: kursy online, interaktywne, testy, przypadki, symulatory

• Doświadczenie w pracy z narzędziami autorskimi (najlepiej Articulate 360)

Jak regulujesz godziny pracy?

• klasyczny pięciodniowy tydzień pracy: 9:00-18:00 lub 10:00-19:00

• dni wolne z zachowaniem wynagrodzenia: 20 na potrzeby osobiste, 1 więcej z okazji dnia porodu, 10 z powodu choroby, do 8 z tytułu oddania krwi

Jak będziesz pompować swoje umiejętności w Uklonie?

• wewnętrzna wymiana wiedzy, programy mentoringowe i szkolenia w zakresie rozwoju umiejętności miękkich i twardych

• uzyskanie certyfikatów profilowych dla ekspertów IT

• biblioteka firmowa i subskrypcje zasobów informacyjnych

• grywalizacja, upominki, loterie i zniżki od partnerów

• wydarzenia sportowe i budowanie zespołu korporacyjnego

• programy wellness (wsparcie emocjonalne warsztaty)

• tygodnie masażu w biurze w Kijowie

• kody promocyjne na wycieczki z Uklon

Regularne zajęcia sportowe:

• Tygodnik Uklon Football

• Tygodnik Uklon Online Yoga

• Zniżki dla firm, częściowa rekompensata za zajęcia sportowe

Społeczna odpowiedzialność biznesu

Uklon jest firmą społecznie odpowiedzialną i należy do grona TOP 10 największych darczyńców na wsparcie sił obronnych i inicjatyw humanitarnych wśród ukraińskich przedsiębiorstw z sektora IT i telekomunikacji. Całkowita kwota wsparcia finansowego i inwestycji Uklon, obejmująca datki korporacyjne spółki i datki założycieli na cele charytatywne, na rzecz Sił Zbrojnych, ruchów wolontariackich, projektów CSR i inicjatyw charytatywnych, w okresie od stycznia 2022 r. do lipca 2025 r., wyniosła ponad 230 mln hrywien. Firma znajduje się także w gronie najbardziej odpowiedzialnych podatników w branży IT, płacąc 680 mln UAH podatku na podstawie wyników swojej działalności w 2024 roku.

*Cenimy każdą informację zwrotną i staramy się przekazać ją w ciągu 7 dni roboczych. Jeśli nie było odpowiedzi, nie zmartwij się: po prostu tym razem mecz z wakatem nie odbył się.

Jeśli nie widzisz listu odc - proszę sprawdzić folder "Spam" lub inne zakładki poczty. Czasami nasze odpowiedzi właśnie tam trafiają. Dziękujemy za wybranie firmy Uklon. 

Do zobaczenia wkrótce!

Poznajmy zespół przyszłości: www.instagram.com/...qz/?igsh=NGp0ZGh5bTl1b2Jn