Dyspozytor w A Hiring Group

Tytuł: DyspozytorLokalizacja: Zdalna Pomagamy naszemu klientowi w znalezieniu doświadczonego Dyspozytora, który dołączy do jego szybko rozwijającego się zespołu. Ta szansa jest dostępna dla firmy z siedzibą w USA, zorientowanej na technologię i usługi, której celem jest świadczenie wyjątkowych usług. Kluczowe obowiązki: Odbieranie przychodzących zgłoszeń serwisowych przez telefon, e-mail lub portal internetowy. Wysyłaj agentów serwisowych do lokalizacji klientów w oparciu o harmonogram i względy geograficzne. Monitoruj harmonogramy i obciążenie pracą, aby zoptymalizować wydajność i czas reakcji. Komunikuj się z klientami, aby dostarczać aktualne informacje o godzinach przybycia i statusie usług. Koordynuj współpracę z innymi dyspozytorami i przełożonymi, aby zapewnić płynny przepływ pracy i skuteczne rozwiązywanie problemów związanych z usługami. Prowadź dokładną dokumentację zgłoszeń serwisowych, w tym informacje o klientach, szczegóły usług i przypisania agentów serwisowych. W razie potrzeby zapewnij wsparcie i wskazówki, aby ułatwić terminową realizację zgłoszeń serwisowych. Zajmuj się eskalacją zapytań i skarg klientów w sposób profesjonalny i uprzejmy. Współpraca z innymi działami, takimi jak sprzedaż i operacje, w celu zaspokajania potrzeb klientów i ulepszania procesów świadczenia usług. Kwalifikacje: Wykształcenie w zakresie administracji biznesowej lub pokrewnej będzie dodatkowym atutem. Ponad 3-letnie doświadczenie na stanowisku dyspozytora, doświadczenie w branży usługowej będzie dodatkowym atutem. Dobre umiejętności komunikacyjne, zarówno werbalne, jak i pisemne. Doskonałe zdolności organizacyjne i dbałość o szczegóły. Umiejętność wykonywania wielu zadań jednocześnie i ustalania priorytetów konkurencyjnych wymagań w dynamicznym środowisku. Biegła znajomość obsługi programów komputerowych, w tym oprogramowania dyspozytorskiego i pakietu Microsoft Office. Elastyczność umożliwiająca pracę w strefie czasowej PST. Korzyści i korzyści: Dynamiczne i wspierające środowisko pracy, w którym cenione są Twoje pomysły, a Twój wkład ma realny wpływ. Kultura współpracy, pracy zespołowej i integracji, w której celebrowana jest różnorodność i każdy zespół członek jest ceniony za swoją wyjątkową perspektywę i wkład. Inicjatywy dotyczące równowagi między życiem zawodowym a prywatnym, w tym elastyczne warunki pracy i płatne urlopy, które pomogą Ci zachować zdrową równowagę między życiem zawodowym i osobistym. Jeśli ta możliwość jest zgodna z Twoimi celami zawodowymi, zachęcamy aplikować za pośrednictwem LinkedIn Pokaż więcej Pokaż mniej Посадовий рівень Старший середній рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Управління і Промисловість Галузі Кадрове забезпечення та рекрутинг