ACTED to francuska organizacja pozarządowa założona w 1993 r., która wspiera wrażliwe części społeczeństwa ludności dotkniętej kryzysami humanitarnymi na całym świecie. ACTED zapewnia stałe wsparcie społecznościom bezbronnym, zapewniając trwałość interwencji pokryzysowych i gotowość na długoterminowe wyzwania stojące przed populacjami, aby przerwać cykl ubóstwa, promować rozwój i zmniejszyć podatność na klęski żywiołowe. Nasi pracownicy są zawsze gotowi reagować w sytuacjach awaryjnych, wspierać
ACTED to francuska organizacja pozarządowa założona w 1993 r., która wspiera wrażliwe części społeczeństwa ludności dotkniętej kryzysami humanitarnymi na całym świecie. ACTED zapewnia stałe wsparcie społecznościom bezbronnym, zapewniając trwałość interwencji pokryzysowych i gotowość na długoterminowe wyzwania stojące przed populacjami, aby przerwać cykl ubóstwa, promować rozwój i zmniejszyć podatność na klęski żywiołowe. Nasi pracownicy są zawsze gotowi reagować w sytuacjach awaryjnych, wspierać i przywracać zrównoważony rozwój poprzez 450 projektów w 43 krajach.
< mocny styl ="font-weight: 700">Okres pracy:
- Stanowisko zapewnia prace projektowe w ramach finansowania
Nagroda: p>
kolektor danych — 1536 UAH. dziennie przed opodatkowaniem
Zadania i odpowiedzialność
< mocny styl="font-weight: 700">Mechanizm składania skarg i reagowania beneficjentów (CRM)
1.1 Utworzenie i promocja CRM
- Ustanowienie, wdrożenie i monitorowanie mechanizmu rozpatrywania skarg i reagowania beneficjentów (CRM) dla misji krajowej zgodnie ze standardowymi procedurami CRM beneficjenta ACTED;
- Dołącz do POSIŁKU i /lub zespoły projektowe w terenie w celu szerzenia wiedzy na temat CRM wśród beneficjentów, a także władz lokalnych i interesariuszy na obszarach wdrażania ACTED podczas wizyt w terenie;
- Twórz materiały CRM IEC w języku, który może być szeroko zrozumiały (w tym dla osób o niskim poziomie umiejętności czytania i pisania);
- Regularnie oceniaj skuteczność wszystkich wysiłków związanych z udostępnianiem informacji i uwzględniać ustalenia w poprawionym podejściu;
- Prowadzić rejestry działań w zakresie podnoszenia świadomości i promocji CRM (w tym przybliżoną liczbę uczestników) i przesyłać do Projektu Menedżerowie według potrzeb.
1.2. Wdrożenie CRM
< ol style="waga czcionki: 400; Font-style: normal">
Zapewnij skuteczne funkcjonowanie CRM beneficjenta oraz to, że skargi/opinie beneficjentów są odpowiednio rejestrowane, analizowane, rozpatrywane i terminowo rozwiązywane, a także wykorzystywane przez zespoły programowe i koordynacyjne; Otrzymuj skargi i odpowiadaj na nients poprzez infolinię telefoniczną, pisemnie i osobiście;Pilne i/lub wrażliwe skargi należy rozpatrywać z natychmiastową uwagą, której wymagają, i zapewniać szybkie rozwiązanie; li>Trzymaj poufne i szczegółowe zapisy wszystkich skarg w bazie danych CRM oraz innych elektronicznych i papierowych systemach archiwizacji, stosownie do potrzeb;Odpowiadaj na skargi w sposób obiektywny, dokładny i zgodny z wytycznymi ACTED, korzystając z informacji dostarczonych przez Kierowników Projektu, Specjalistów/Monitorów MEAL, Koordynatorów Obszarowych, Koordynatorów Technicznych, dokumenty projektowe, dokumenty i procedury FLATS itp.;< li style="font-weight: 400">Kontynuuj oczekujące skargi z personelem ds. projektu, MEAL i koordynatorem;
Dostosuj i udoskonalaj CRM w oparciu o monitorowanie jego efektywności.Kluczowe kwalifikacje
- Preferowane jest wcześniejsze doświadczenie w agencjach humanitarnych lub rozwoju;
- Preferowana znajomość języka angielskiego .
Podstawowy rozmiar:
Зацікавлені кандидати повинні надіслати резюме українською мовою вказавши в темі листа посаду, на яку претендують (повідомлення без вказання посади не розглядатимуться). будуть запрошені на співбесіду. IMPACT w ACTED — роботодавці рівних можливостей.
______________________________________________________________________________________________
„ACTED stosuje podejście zerowej tolerancji wobec wykorzystywania, molestowania i molestowania seksualnego (SEAH). Należy pamiętać, że każdy kandydat, któremu zaoferowano pracę, podpisze Kodeks Kodeksu postępowania i powiązanych zasad stanowiących część umowy o pracę. Niewłaściwe postępowanie może skutkować zwolnieniem”.