Szukamy specjalisty, który posiada zdolności analityczne, potrafi pracować z dużymi bazami danych, konfigurować raporty, podkreślać obszary do rozwoju.< p style="font-style: normal;font-weight: 400">Ta rola ma znaczący wpływ na rozwój obsługi we wszystkich kanałach kontaktu z klientem.Główne obowiązki:Tworzenie i przygotowywanie raportów, dashboardów, przygotowywanie wniosków i rekomendacji dotyczących możliwości;Strukturyzacja i analiza danych dotyczących wsparcia serwisowego małych, średnich s
Szukamy specjalisty, który posiada zdolności analityczne, potrafi pracować z dużymi bazami danych, konfigurować raporty, podkreślać obszary do rozwoju.
< p style="font-style: normal;font-weight: 400">Ta rola ma znaczący wpływ na rozwój obsługi we wszystkich kanałach kontaktu z klientem.
Główne obowiązki:
- Tworzenie i przygotowywanie raportów, dashboardów, przygotowywanie wniosków i rekomendacji dotyczących możliwości;
- Strukturyzacja i analiza danych dotyczących wsparcia serwisowego małych, średnich segmentów bazy klientów i dużego biznesu (B2B);
- Analiza dynamiki zachowań bazy abonentów, identyfikacja wzorców i trendów;
- Monitorowanie odchyleń w realizacji zaplanowanych i budżetowych wskaźników kierunków, analizować przyczyny, przygotować odpowiednie wnioski i uwagi;
- Bierzeć udział w opracowywaniu uzasadnień biznesowych uruchomienia lub wzmocnienia inicjatyw mających na celu jakość obsługi i utrzymania klientów;
- Przygotowywanie regularnych i jednorazowych raportów, prezentacji analitycznych.
Potrzebne umiejętności:
- Umiejętność szybkiego i głębokiego systematyzacji informacji;
- Wysoko rozwinięte umiejętności analityczne (badania i generalizacja);
- Systematyczne i logiczne myślenie;
- li>Umiejętność kompetentnego wyrażania myśli;
- Doświadczony użytkownik pakietu MS Office (MS Project, MS Excel, MS Word, MS PowerPoint, MS Power BI);
- Opanowanie metod analitycznych;
- Orientacja biznesowa i orientacja na metryki, praktyczne doświadczenie w analityce;
- Doświadczenie z dużymi bazami danych.
< li> li>
Dlaczego Kyivstar:
- Przestrzeń bez barier - szanujemy Twoją osobowość i pomagamy uczynić pracę przyjemną częścią życia;
- Elastyczny grafik pracy, hybrydowy format pracy;
- Podstawowe świadczenia socjalne i jeszcze więcej;
- Możliwości rozwoju i zarządzania karierą;
- Programy wsparcia psychicznego i emocjonalnego dla Ciebie i Twoich rodzin;
- Łatwa adaptacja – jesteśmy już blisko pierwszego wezwania;
- Opieka i wsparcie Obrońców: programy wsparcia dla wojskowych, weteranów i ich rodzin „4.5.0. Nareszcie o godz. home";
- Odpowiedzialna firma wspierająca kraj, społeczeństwo i armię.
Dołącz do Kyivstar, bo to Twoja nowa strefa komfortu w życiu zawodowym!