Menedżer wsparcia technicznego klienta w Mobizon, OOO

LLC „Mobizon” to firma działająca na rynku telekomunikacyjnym i komunikacyjnym od 2006 roku. Jest to jedna z pierwszych usług przesyłania wiadomości SMS na Ukrainie. To zespół profesjonalistów, którzy każdego dnia pracują nad udoskonaleniem obsługi.

W związku z dalszym rozwojem firmy zapraszamy Państwa do dołączenia do naszego zespołu!

Główne obowiązki:

• Zapewnianie operacyjnego wsparcia technicznego klientom firmy za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji (telefon, e-mail, chat, komunikatory );
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych napotykanych przez klientów;
• Doradztwo w zakresie podłączenia, konfiguracji i integracji usługi;
• Przekazywanie skomplikowanych problemów technicznych programistom;
• Śledzenie statusu rozwiązywania problemów klientów i zapewnienie terminowej reakcji
• Komunikacja z innymi działami firmy
• Utrzymywanie wysokiego wizerunku firmy poprzez wysoką jakość; jakość wykonywania swoich obowiązków

Wymagania wobec kandydata:

• Doświadczenie na podobnym stanowisku lub w obszarze obsługi klienta. wsparcie będzie zaletą;
• Umiejętność szybkiego uczenia się;
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne, umiejętność jasnego wyjaśniania aspektów technicznych osobom niebędącym specjalistami;
• Duży stres odporność i umiejętność pracy w warunkach wielozadaniowości;
• Jakość wykonywania obowiązków.

Zalety:

< li>Doświadczenie w pracy z systemami CRM;
• Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku lub w zakresie obsługi klienta.

Oferujemy:

• Konkurencyjne wynagrodzenie;
• Format pracy biurowej, elastyczny grafik (istnieją zmiany nocne) ;
• Dogodna lokalizacja biura (stacja metra Wasylkiwska 10) m.);
• Przyjazny i wspierający zespół;
• Wsparcie mentorskie.

Jeśli jesteś gotowy dołączyć do zespołu, wyślij swoje CV na adres:hr@turbosms. ua