Prowadzenie zespołu obsługi klienta w OBRIO

Obrio to firma IT z ukraińskimi korzeniami w ekosystemie biznesowym Genesis. Nasz zespół składa się z ponad 250 utalentowanych specjalistów, których ambicje i dążenie do sukcesu pomagają nam budować najlepsze produkty na rynku. Mamy biura w Kijowie i Warszawie. Rozwijamy mgławicę - największą markę w niszy duchowej. Mgławica ma ponad 60 milionów użytkowników na całym świecie i została kilkakrotnie oceniana jako aplikacja dzienna № 1 lifestyle na rynku Apple Store and Play w USA, Kanadzie i Australii. Nebula jest dostępna na iOS, Android i Web. Naszą misją jest uszczęśliwianie ludzi poprzez poprawę jakości ich relacji. Oto pewne szczegóły, które chcielibyśmy podzielić się z Tobą: Nebula jest numerem 1 w swojej niszy pod względem pobierania i Cele przychodów; 60 milionów użytkowników na całym świecie; użytkownicy z ponad 50 krajów; 4,8 - Nasza średnia ocena AppStore (z ponad 215 tysięcy ocen). Osiągnięcia i wiedza zespołu zostały udostępnione w Tier-1 Międzynarodowe i ukraińskie media, organizacje i marki takie jak Asforbes Ukraine, TechCrunch, Vector, The Next Web, Tech.eu, Entrepreneur Media, Fast Company, Ain, It Arena, Megogo, Dou, Projector Institute. Dla? Aby ulepszyć naszą obsługę wsparcia, szukamy wiodącego zespołu wsparcia, który przeniesie naszą wydajność operacyjną na wyższy poziom, stwórz właściwy wektor wzrostu dla naszego wsparcia agenci i przełożeni oraz pomagają w budowaniu silnych, skutecznych ram komunikacji w zespole. Twój wpływ Współpracuj i optymalizuj wydajność zespołu wsparcia; praca nad automatyzacją i ulepszeniem procesu; audyt i poprawa przepływów pracy; poprawia wiedza zespołu; wdrażaj wskaźniki operacyjne; przekazuj informacje zwrotne dla SVS i agenci (w razie potrzeby); utrzymuj dyscyplinę w zespole wsparcia; wspieraj PDP przełożonych; pomoc w zatrudnieniu nowych agentów i Prowadzenie zespołu; analizuj wydajność zespołu i optymalizuj procesy; wdrażaj i śledzą wskaźniki operacyjne; prowadzić sesje zwrotne i utrzymywać dyscyplinę w zespole; poprawić poziom wiedzy zespołu wsparcia; pomoc w rekrutacji nowych członków zespołu (agenci i przełożeni); praca nad procesem automatyzacja i poprawa wydajności wsparcia. nasze korzyści z elastyczności do pracy z dowolnego miejsca na świecie; praca z wygody domu lub z jednego z naszych biur w Kijowie lub Warszawie. Wybór należy do ciebie! Ciesz się 20 corocznymi dniami urlopowymi i nieograniczonym zwolnieniem chorobowym, wszystkie objęte przez firmę; nie martw się o uzyskanie odpowiedniego sprzętu, w razie potrzeby zapewniliśmy Ci ochronę; zachować się zdrowie z dostępem do lekarza korporacyjnego online, oraz opcje ubezpieczenia zdrowotnego na Ukrainie lub stałą kwotę na ubezpieczenie za granicą po okresie próbnym; uczyć się z naszą obszerną biblioteką korporacyjną, wewnętrznymi spotkaniami online i wykładami; rozwijaj swoje umiejętności dzięki naszemu programowi rekompensaty szkoleniowej; skorzystaj z naszej wspierającej kultury korporacyjnej, w tym pomoc Wraz z przeniesieniem, porady na temat pobytu prawnego za granicą, wsparcie mieszkaniowe i pomoc dla obywateli trzeciego kraju; baw się dobrze z naszymi wydarzeniami online i zajęciami budowania zespołu, What Hiring Journey wygląda: wstępne badanie ➡️ Ocena umiejętności ➡️ Oferta pracy.Zajmijmy się razem gwiazdami! Obrio, Joining nasz telegram. Pokaż więcej Pokaż mniej Poziom oficjalny Średnia seniorów Rodzaj zatrudnienia Pełny czas Obowiązki zawodowe Technologie informacyjne Przemysł Opracowanie oprogramowania dla specjalnego oprogramowania systemowego IT