Lider Zespołu Obsługi Klienta w AIR Media-Tech

O nas:

AIR Media-Tech to najlepsza przestrzeń dla twórców. Dzięki ponad 30 zaawansowanym narzędziom i wsparciu ekspertów pomagamy twórcom rozwijać się, zarabiać i chronić ich treści. Od ponad 12 lat umożliwiamy twórcom zwiększanie zasięgu, zwiększanie dochodów i globalnej skali dzięki innowacyjnym rozwiązaniom dostosowanym do ich potrzeb.

Nasza misja:

Nasza misja jest prosta: pomagać twórcom w rozwoju, zapewniając innowacyjne narzędzia i strategiczne spostrzeżenia, które napędzają rozwój i monetyzację. Niezależnie od tego, czy chodzi o znajdowanie ukrytych obszarów rozwoju, ochronę treści czy zdobywanie nowych rynków, zapewniamy wsparcie twórców na każdym kroku. W AIR pomagamy twórcom osiągnąć kolejny cel i odblokować nowy poziom sukcesu.

Obowiązki:

• Opracowanie strategii rozwoju i komunikacji z klientami firmy.
• Budowanie procesów operacyjnych w zespole (utrzymanie systemu CRM, zadania i raportowanie).
• Analiza pracy zespołowej i wyników (wskaźniki wydajności zespołowej i indywidualnej). 
• Praca z raportami zespołu (miesięcznymi i kwartalnymi).
• Opracowywanie i wdrażanie nowych usług i narzędzi w pracy. 
• Motywacja i rozwój zespołu. 
• Kontrola jakości obsługi klienta. 

Wymagania:

• Co najmniej 1 rok doświadczenia w zarządzaniu zespołem. 
• Umiejętności analityczne i doświadczenie w zakresie usług analitycznych do raportowania i dashboardów.
• Doświadczenie w doskonaleniu procesów operacyjnych w zespole. 
• Doświadczenie w pracy z klientami (koncentracja na kliencie). 
• Umiejętności przywódcze i umiejętność motywowania zespołu. 
• Doświadczenie z systemami do śledzenia zadań i systemami CRM. 
• Angielski na poziomie B2 i wyższym.

Będzie plus:

• Doświadczenie w integrowaniu usług AI z przepływami pracy.
• Doświadczenie w branży FinTech/IT/Media.

Wartości firmy:

• Wyjątkowa wiedza - staramy się być najlepsi w swojej dziedzinie
• Skrupulatny - zagłębienie się w biznes klienta na poziomie klienta.
• Elastyczne - zaakceptuj zmiany jako integralną część biznesu
• Zorientowany na zwrot z inwestycji - Naszym głównym celem jest wpływanie na wzrost dochodów i redukcję kosztów, a następnie wszystko inne.
• < styl rozpiętości="waga-czcionki: 700">Oparte na danych - założenia i decyzje oparte na danych
• Docenianie - informacja zwrotna i uznanie: umiejętność zauważania, oceniania, zachęcania, notowania i podejmowania decyzji korekty.

Korzyści: < /p>

• Wysokiej jakości ubezpieczenie zdrowotne.
• Zdalne praca i elastyczny harmonogram zapewniający równowagę między życiem zawodowym a prywatnym.
• Rekompensata finansowa za kursy językowe.
• Wydarzenia firmowe dla Ciebie i Twojej rodziny.
• Budowanie zespołu online i offline dla Twojego zespołu. < /li>
• Urlop wypoczynkowy w wymiarze 18 dni roboczych.< /span>
• 5 dni płatnego zwolnienia lekarskiego Zostawić. 
• Biblioteka firmowa, wykłady i webinaria na różną tematykę. 
• Możliwość udziału w projektach wolontariackich, charytatywnych oraz projektach wspierających wojsko. 
• Prezenty na urodziny i specjalne okazje (wesela, Boże Narodzenie itp.)

Chcesz zaangażować się w wyjątkowy projektS? Wyślij nam swoje CV.< /span>

< span style="font-style: italic">Skontaktujemy się z Tobą wkrótce, jeśli uznamy, że możesz być dla nas odpowiedni!