Specjalista ds. obsługi klienta (kolekcja miękka) w SI Group, LLC

Jesteśmy firmą zajmującą się neofintechem/cyfrowym pożyczkodawcą, która zapewnia pożyczki online za pośrednictwem zautomatyzowanej platformy technologicznej. Nasz produkt umożliwia klientom uzyskanie pożyczki kilkoma kliknięciami w ciągu kilku minut zdalnie.

Zadania:

• Wykonywanie i odbieranie połączeń przychodzących od zaległych klientów zadłużenie;
• Doradztwo z klientami w zakresie stanu zadłużenia i możliwych możliwości jego spłaty;
• Prowadzenie prawidłowych i zorientowanych na klienta negocjacji w formacie miękkiej windykacji;
• Udzielanie klientom wsparcia informacyjnego i pomaganie im w wyborze optymalnego rozwiązania;
• Ustawianie wyników rozmów i umów w systemie CRM;
• Przestrzeganie standardów obsługi i komunikacji call center.

Wymagania:

• Doświadczenie w call center lub windykacji będzie dodatkowym atutem;
• Kompletne umiejętności komunikacji werbalnej i pewności siebie;
• Umiejętność pracy z zastrzeżeniami i emocjonalnymi klientami;
• Odpowiedzialność, odporność na stres, wynik orientacja;
• Umiejętność obsługi komputera na poziomie pewnego użytkownika.

Oferujemy:

• Wynagrodzenie: stawka 22 000 UAH + premie zależne od wyników pracy (średnio 40 000-45 000 UAH);
• Format pracy: zdalna lub biurowa
• Oficjalne zatrudnienie zgodnie z ustawodawstwem Ukrainy;
• Szkolenia, adaptacja i stałe wsparcie ze strony zespołu;
• Przyjazny zespół i realne możliwości kariery rozwój;
• Niezbędny sprzęt zapewnia firma.

Plan pracy:

• Poniedziałek-piątek - do wyboru zmiany: 08:00-16:00, 09:00-18:00, 12:00-20:00
• Weekendy: sobota, niedziela