Specjalista ds. obsługi klienta (bal) w EVO

O projekcie:

Prom to największy marketplace na Ukrainie, na którym sprzedaje się ponad 100 milionów produktów od dziesiątek tysięcy przedsiębiorców z całego kraju.

Na Prom

• Każdy kupujący może znaleźć wszystko, czego potrzebuje w najlepszej cenie: od szczoteczki do zębów po kultywator do ogrodu i ogrodu warzywnego.

• W katalogu każdy przedsiębiorca może sprzedawać produkty marketplace, w serwisie stworzonym na platformie Prom oraz w aplikacji mobilnej „Prom zakupy”.

 Prom w liczbach:

• Na marketplace pracuje 60 tys. przedsiębiorców internetowych.

• 52 mln odwiedzających miesięcznie Prom

• 102 mln produktów trafia na platformę Prom

O zespole:

Nasz zespół składa się z trzech specjalistów, którzy na co dzień odpowiadają na pytania kupujących Prom.ua dotyczące zamówień i funkcjonalności marketplace. Zawsze jesteśmy zorientowani na usługi i staramy się pomóc każdemu klientowi.

Co jest ważne na tym stanowisku:

• posiadać doświadczenie w zakresie konsultacji/obsługi klienta (rozmowy telefoniczne/czaty/listy)

• kompetentne pisanie w języku ukraińskim

• uważanie na szczegóły, umiejętność odnalezienia istoty problemu i rozróżnienie średnie

• posiadają doświadczenie w pracy zespołowej i samodzielnej

Będzie dodatkowym atutem:

• doświadczenie z Zendesk/Jira. 
  
  

kupujący w sieciach społecznościowych oficjalnych stron Prom.ua

Etapy selekcji:

• znajomość z rekruterem

• wywiad z liderem

• zadanie testowe

• rozmowa końcowa (opcjonalnie)

O pracy w EVO:

• Pakiet socjalny – formalne zatrudnienie, 24 dni płatnego urlopu w roku i nielimitowane dni chorobowe, abyś mógł odpocząć i zadbać o swoje zdrowie.

• Opieka zdrowotna – obejmujemy ubezpieczenie zdrowotne i oferujemy wsparcie dla psychologa korporacyjnego, ponieważ jest on przekonany, że dbanie o zdrowie psychiczne jest równie ważne jak fizyczne zdrowie.

• Elastyczna forma pracy – zdalnie lub w biurze. Możesz pracować zdalnie lub odwiedzić nasze przytulne biuro w Kijowie, które jest całkowicie niezależne energetycznie i wyposażone we wszystko, czego potrzebujesz.

• Harmonogram pracy: od poniedziałku do piątku (9:00 - 18:00 lub 8:00 - 17:00)

• Społeczność wolontariuszy - regularnie organizujemy aukcje charytatywne, zbieramy pieniądze na drony zwiadowcze i wspieramy wolontariuszy pracowników inicjatyw.

• Zapewniamy każdemu równe szanse – dlatego nie pozwalamy na dyskryminację z jakiegokolwiek powodu. Jesteśmy również otwarci na współpracę z weteranami i gotowi wspierać ich w drodze do nowych osiągnięć zawodowych.