Przedstawiamy pakiet bez prowizji za zatrudnienie!
Publikuj oferty pracy
Zatrudniaj bez prowizji
Specjalista ds. obsługi klienta — zespół ekspertów PDF @ Readdle w Readdle
138 wyświetleń
Readdle
Readdle to pionierska firma w dziedzinie produktywności osobistej na urządzeniach Apple, kształtująca ten krajobraz od 2007 roku. Naszą misją jest zapewnianie jednostkom i zespołom innowacyjnych technologii, zwiększających ich wydajność i kreatywność. Naszym celem jest tworzenie wyjątkowych wrażeń na urządzeniach mobilnych i komputerach stacjonarnych dla tych, którzy pragną osiągnąć więcej.
„PDF Expert to lekka i wydajna przeglądarka, której potrzebuje Twój Mac” – Kult Maca
„Żegnaj Preview, witaj niedrogą edycję plików PDF na Macu”. - MacWorld
„Jedna z najlepszych aplikacji do obsługi i edycji plików PDF na komputerze Mac”. - Piękne piksele
Specjalista ds. wsparcia technicznego PDF to łącznik pomiędzy klientami dzielącymi się swoimi doświadczeniami i oczekiwaniami dotyczącymi produktu a programistami, którzy są otwarci na opinie i stale pracują nad wprowadzaniem ulepszeń i innowacji do aplikacji.
Poszukujemy osoby, która interesuje się produktami zwiększającymi produktywność, entuzjastycznie nawiązuje do rozmów z klientami i potrafi czytać między wierszami. Praca jest świetną okazją do poznania procesu tworzenia aplikacji, zdobycia wiedzy na temat różnych czynników wpływających na jakość i ocenę produktu. Ciągła komunikacja z klientami głównie anglojęzycznymi będzie przydatna do wzbogacania umiejętności komunikacji i pisania.
Harmonogram pracy Zespołu Obsługi Klienta
Mamy harmonogram pracy w pełnym wymiarze godzin. Każdy członek zespołu ma w tygodniu 5 dni roboczych i dwa dni wolne. Ponieważ nasz harmonogram zapewnia zasięg przez 7 dni w tygodniu, nasz zespół dzieli się na dwie załogi. Jedna część zespołu pracuje od wtorku do soboty, a druga od niedzieli do czwartku.
Od poniedziałku do piątku nasz zespół pracuje na dwie zmiany:
Zmiana dzienna: 9:00 - 18:00 (10:00 -19:00) - 9 godzin w tym płatne 60 minutowy lunch;
Zmiana popołudniowa: 16:00 - 00:00 - 8 godzin bez lunchu.
W sobotę i niedzielę pracujemy wyłącznie na zmiany dzienne – w godzinach 9:00 - 18:00 (10:00 -19:00).
Każdy pracownik ma w dni robocze 2-3 popołudniowe zmiany. Nasz grafik pracy jest stały, co oznacza, że nasi pracownicy pracują co tydzień na tę samą zmianę. Niemniej jednak istnieje konieczność rotacji dziennych i popołudniowych zmian pomiędzy członkami zespołu raz lub dwa razy w roku, biorąc pod uwagę aktualizacje produktów, obciążenie pracą, sezonowość itp. Należy pamiętać, że Zespół Obsługi Klienta pracuje w święta ukraińskie. Zamiast tego mamy dodatkowe 9-10 dni wolnych (w liczbie dni ustawowo wolnych od pracy w danym roku).
Oto przykład aktualnego harmonogramu dla przejrzystości:
Niedziela: 9:00 - 18:00
Poniedziałek: 9:00 - 18:00
Wt: 9:00 - 18:00
Środa: 16:00 - 12:00
Czw: 16:00 - 12:00
Piątek: dzień wolny
Sobota: dzień wolny
Co otrzymasz w Readdle:
- Kultura zorientowana na klienta. Na pierwszym miejscu stawiamy naszych klientów. Oznacza to, że każdy pracownik może odnieść korzyść z bezpośredniej interakcji z naszymi klientami. Dzięki temu możemy tworzyć i dostarczać najlepsze rozwiązania dla milionów naszych użytkowników.
- Rozwój zawodowy. Jesteśmy profesjonalistami we wszystkim, co robimy. Oznacza to, że jesteśmy właścicielami naszych decyzji, naszej pracy i naszych wyników. Dostarczamy innym wysokiej jakości opinie i chętnie przyjmujemy opinie jako przeciwnicylub możliwość uczenia się i doskonalenia.
- Zespół niesamowitych ludzi. Największą siłą, jaką mamy, jest zespół. Oznacza to, że troszczymy się o siebie nawzajem, zapewniamy przejrzystość i inwestujemy w sukces wszystkich.
- Wpływ na nasze produkty. Naszym celem jest tworzenie wartościowych produktów. Oznacza to, że stale się doskonalimy, pokonując ograniczenia, upraszczając nasze procesy i poprawiając nasze możliwości.
- Innowacyjna kultura. Staramy się być innowacyjni i kreatywni we wszystkim, co robimy. Oznacza to, że oczekujemy, doceniamy i cenimy nowe pomysły.
- Płynna znajomość języka angielskiego.
- Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów.
- Zaawansowane umiejętności komunikacji biznesowej.
- Możliwość pracy według elastycznego grafiku.
- Stałe zainteresowanie oprogramowaniem będzie dodatkowym atutem.
- Geeki są mile widziane ;)
- język francuski, hiszpański, włoski, niemiecki, chiński lub japoński wiedza to plus.
- Doświadczenie zawodowe na odpowiednim stanowisku (Wsparcie Klienta) będzie dodatkowym atutem.
- Kultura zorientowana na klienta. Na pierwszym miejscu stawiamy naszych klientów. Oznacza to, że każdy pracownik może odnieść korzyść z bezpośredniej interakcji z naszymi klientami. Dzięki temu możemy tworzyć i dostarczać najlepsze rozwiązania dla milionów naszych użytkowników.
- Rozwój zawodowy. Jesteśmy profesjonalistami we wszystkim, co robimy. Oznacza to, że jesteśmy właścicielami naszych decyzji, naszej pracy i naszych wyników. Dostarczamy innym wartościowe informacje zwrotne i przyjmujemy je jako okazję do nauki i doskonalenia.
- Zespół niesamowitych ludzi. Największą siłą, jaką mamy, jest zespół. Oznacza to, że troszczymy się o siebie nawzajem, zapewniamy przejrzystość i inwestujemy w sukces wszystkich.
- Wpływ na nasze produkty. Naszym celem jest tworzenie wartościowych produktów. Oznacza to, że stale się doskonalimy, pokonując ograniczenia, upraszczając nasze procesy i poprawiając nasze możliwości.
- Innowacyjna kultura. Staramy się być innowacyjni i kreatywni we wszystkim, co robimy. Oznacza to, że oczekujemy, doceniamy i cenimy nowe pomysły.
Dodatkowo:
Readdle to pionierska firma w dziedzinie produktywności osobistej na urządzeniach Apple, kształtująca ten krajobraz od 2007 roku. Naszą misją jest zapewnianie jednostkom i zespołom innowacyjnych technologii, zwiększających ich efektywność i kreatywność. Naszym celem jest tworzenie wyjątkowych wrażeń na urządzeniach mobilnych i komputerach stacjonarnych dla tych, którzy pragną osiągnąć więcej.
„PDF Expert to lekka i wydajna przeglądarka, której potrzebuje Twój komputer Mac” – Kult komputera Mac
„Żegnaj podglądzie, witaj niedrogą edycję plików PDF na komputerze Mac”. - MacWorld
„Jedna z najlepszych aplikacji do obsługi i edycji plików PDF na komputerze Mac”. - Piękne piksele
Specjalista ds. wsparcia technicznego PDF to łącznik pomiędzy klientami dzielącymi się swoimi doświadczeniami i oczekiwaniami dotyczącymi produktu a programistami, którzy są otwarci na opinie i stale pracują nad wprowadzaniem ulepszeń i innowacji do aplikacji.
Poszukujemy osoby, która interesuje się produktami zwiększającymi produktywność, entuzjastycznie nawiązuje do rozmów z klientami i potrafi czytać między wierszami. Praca jest świetną okazją do poznania procesu tworzenia aplikacji, zdobycia wiedzy na temat różnych czynników wpływających na jakość i ocenę produktu. Ciągła komunikacja z klientami głównie anglojęzycznymi będzie przydatna do wzbogacania umiejętności komunikacji i pisania.
Harmonogram pracy Zespołu Obsługi Klienta
Mamy harmonogram pracy w pełnym wymiarze godzin. Każdy członek zespołu ma w tygodniu 5 dni roboczych i dwa dni wolne. Ponieważ nasz harmonogram zapewnia zasięg przez 7 dni w tygodniu, nasz zespół dzieli się na dwie załogi. Jedna część zespołu pracuje od wtorku do soboty, a druga od niedzieli do czwartku.
Od poniedziałku do piątku nasz zespół pracuje na dwie zmiany:
Zmiana dzienna: 9:00 - 18:00 (10:00 -19:00) - 9 godzin w tym płatne 60 minutowy lunch;
Zmiana popołudniowa: 16:00 - 00:00 - 8 godzin bez lunchu.
W sobotę i niedzielę pracujemy wyłącznie na zmiany dzienne – w godzinach 9:00 - 18:00 (10:00 -19:00).
Każdy pracownik ma w dni robocze 2-3 popołudniowe zmiany. Nasz grafik pracy jest stały, co oznacza, że nasi pracownicy pracują co tydzień na tę samą zmianę. Niemniej jednak istnieje koniecznośćrotację dziennych i popołudniowych zmian pomiędzy członkami zespołu raz lub dwa razy w roku, biorąc pod uwagę aktualizacje produktów, obciążenie pracą, sezonowość itp. Należy pamiętać, że Zespół Obsługi Klienta pracuje w święta ukraińskie. Zamiast tego mamy dodatkowe 9-10 dni wolnych (w liczbie dni ustawowo wolnych od pracy w danym roku).
Oto przykład aktualnego harmonogramu dla przejrzystości:
Niedziela: 9:00 - 18:00
Poniedziałek: 9:00 - 18:00
Wt: 9:00 - 18:00
Środa: 16:00 - 12:00
Czw: 16:00 - 12:00
Piątek: dzień wolny
Sobota: dzień wolny
Co otrzymasz w Readdle:
