Specjalista ds. obsługi klienta (nocna zmiana) w CMK Software Development Company

Zatrudniamy specjalistę ds. obsługi klienta na pełny etat , który dołączy do naszego zespołu na okres < b style="font-weight: 700">nocne zmiany!

Wymagania:

• Wysoki poziom języka angielskiego, minimum B2.
• 1+ lata doświadczenia w obsłudze klienta, duża wiedza na temat różnego oprogramowania.
• Praktyczne doświadczenie w obsłudze czatu na żywo.
• Duża dbałość o szczegóły, analityczny sposób myślenia i logiczne myślenie.
• Podstawowa znajomość obsługi komputera i zrozumienie aplikacji.
• Zaplecze techniczne.
• Znajomość procesu tworzenia oprogramowania będzie dodatkowym atutem.

Zadania:

• Pomoc klientom w zakresie zapytań dotyczących pomocy technicznej.
• Współpraca z innymi członkami zespołu obsługi klienta.
• Propagowanie punktu widzenia klientów w firmie.
• Analizowanie problemów i koordynacja z innymi działami w celu udoskonalania produktów.
• Rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem i dostarczanie rozwiązań.

Co oferujemy:

• Pełny etat, praca zdalna (nocna zmiana, grafik 5/2).
• Kompleksowe ubezpieczenie medyczne i programy wellness.
• Płatne zwolnienia lekarskie .
• 24 dni pełnopłatnego urlopu.