Specjalista ds. obsługi klienta (angielski) w 3Shape Ukraine

Firma 3Shape specjalizuje się w opracowywaniu skanerów 3D i rozwiązań programowych, które umożliwiają specjalistom stomatologicznym i słuchowym świadczenie najwyższej klasy usług szerokiemu gronu pacjentów.

Historia 3Shape rozpoczęła się w 2000. Dziś jesteśmy wizytówką branży stomatologicznej i jesteśmy dumni z sukcesów, jakie osiągnęliśmy na przestrzeni 25 lat. Siedziba 3Shape mieści się w Kopenhadze. Zespoły rozwojowe działają w Danii, Ukrainie i Macedonie Północnej, a zakłady produkcyjne firmy są skoncentrowane w Polsce.

Obecnie obsługujemy klientów w ponad 100 krajach na całym świecie i zrzeszamy ponad 2200 pracowników z ponad 50 narodowości. Oprócz biur europejskich posiadamy przedstawicielstwa w Azji, Ameryce Północnej i Południowej, co pozwala nam być bliżej naszych klientów na całym świecie.

Biuro na Ukrainie zostało otwarte w2006. Ukraińskie przedstawicielstwo 3Shape to wzór doskonałości. To właśnie tutaj zlokalizowane jest największe spośród wszystkich biur firmy centrum wsparcia: specjaliści świadczą usługi wsparcia technicznego klientom w dziewięciu europejskich językach.

3Shape to stabilność, rozwój i możliwość pracy z innowacjami na światowym poziomie. Chcesz dołączyć do naszego zespołu?

Informacje o roli

Szukamy Specjalisty ds. obsługi klienta ze znajomością języka angielskiego, który dołączy do naszego energicznego i wielokulturowego zespołu zespół, który będzie dzielić naszą pasję do rozwiązywania problemów i budowania silnych relacji z naszymi partnerami-sprzedawcami i użytkownikami końcowymi na całym świecie.

Obszar odpowiedzialności:

• Dostarczanie doskonałego i skutecznego wsparcia sprzętu 3Shape (skanery 3D) i oprogramowanie poprzez sesje online, telefon, e-mail i okresowe wydarzenia na miejscu
• Zarządzaj żądaniami wsparcia: zbieraj wszystkie istotne informacje od klientów zgodnie z procedurami firmy i zapisuj je za pomocą firmowego CRM
• Współpracuj z innymi działami i rozpowszechniaj opinie klientów

Wymagane umiejętności:

• Podejście zorientowane na klienta
• Dobre umiejętności komunikacyjne, umiejętność zadawania pytańpotrafisz słuchać i słuchać
• Doskonała umiejętność mówienia i pisaniaJęzyk angielski (wyższy średniozaawansowany)
• Umiejętność rozwiązywania problemów i logicznego myślenia
• Nastawienie na wyniki i odporność na stres
• Chęć samorozwoju i chęć nauki
• Doświadczenie w pracy z klientami będzie dodatkowym atutem
• Umiejętności analityczne, wielozadaniowość i umiejętności empatyczne

Dołącz do naszego zespołu, jeśli chcesz:

• aktywnie pracować na rzecz jakościowych zmian w przyszłości stomatologii
• być po części przyjaznym zespołem profesjonaliści
• stały rozwój i rozwój zawodowy
• utrzymanie równowagi między życiem zawodowym a prywatnym
• świadczenia korporacyjne: 24 dni robocze urlopu wypoczynkowego, ubezpieczenie zdrowotne, śniadania i obiady w biurze, płatne zwolnienie lekarskie, m.in. na opiekę nad dziećmi, urlopy wychowawcze itp.
• komfortowe biuro w Unit City
• miejsca parkingowe dla pracowników firmy
• okresowe wyjazdy do krajów europejskich
• możliwość bycia częścią sukcesu, który 3Shape buduje od 22 lat.