Specjalista ds. obsługi klienta (AddMile) w Headway

27 sierpnia 2024 r

Specjalista ds. obsługi klienta (AddMile)

Kijów

Wprowadziliśmy na rynek nowy produkt – AddMile – platformę coachingową będącą częścią eko- system produktów edukacyjnych Headway .

Headway to startup EdTech tworzący produkty do mikrolearningu. Znajduje się na liście GSV 150 najbardziej wpływowych firm na świecie przekształcających cyfrowe nauczanie i umiejętności specjalistyczne.

W rankingu najlepszych pracodawców IT 2023 roku autorstwa DOU, Headway znajduje się w pierwszej piątce w dwóch kategoriach – „200-800 specjalistów” oraz „Liderzy w miastach” (Kijów ).

Firma powstała w 2019 roku. W ciągu 5 lat rozrosła się z 3 do ponad 250 osób w zespole i otworzyła biura w Kijowie, Warszawie, Nikozji i Londynie.

Produkty Headway pomagają w rozwoju ponad 90 milionów ludzi na świecie poprzez zwięzłe formaty treści edukacyjnych: samary, kursy, gry, infografiki. Najważniejszą z nich jest aplikacja Headway .

• Nr 1 na świecie pod względem pobrań w niszy książkowej Samara.
• Znajduje się w pierwszej dziesiątce aplikacji edukacyjnych pod względem sprzedaży w USA w App Store i Google Play.
• Headway zostało pobrane przez ponad 35 milionów użytkowników na całym świecie.
• Apple umieszcza aplikację na szczycie App Store w ponad 170 krajach.
• W 2023 r. aplikacja pięć razy z rzędu została Aplikacją Dnia w USA i otrzymała nagrodę Editor's Choice od App Store.

Headway to Ukraińcy, którzy pracują na rzecz zwycięstwa i podejmują inicjatywy mające na celu pomoc swojemu krajowi. Więcej szczegółów.

Trzonem naszych osiągnięć i główną wartością jest zespół. Wierzymy w ludzi, we wspólnotę i w to, że odważni zawsze mają szczęście.

Razem z CEO nowego produktu Olgą Shapovalovą poszukujemy Specjalisty ds. obsługi klienta , który dołączy do zespołu i odważnie przejmie odpowiedzialność za komunikację z użytkownikami nowej platformy.

Informacje o produkcie:

AddMile to platforma coachingu rozwoju osobistego i zawodowego, która pomaga ludziom ulepszać różne obszary życia dzięki pomoc praktyk coachingowych: wychodzenie z sytuacji kryzysowych, radzenie sobie z wypaleniem zawodowym, autosabotażem, zwiększanie produktywności, definiowanie celów i tworzenie planu działania. Wersja internetowa produktu jest dostępna dla użytkowników z ponad 130 krajów.

Możesz się z nami skontaktować, jeśli chcesz:

1. Eksperymentują i . Masz sugestie, jak ulepszyć doświadczenie użytkownika? Świetnie, spróbujmy. Czy kiedykolwiek chciałeś wypróbować narzędzia automatyzacji w swojej pracy? Jesteśmy tylko za!

2. Nie tylko po to, aby odpowiadać na prośby klientów, ale także rozwiązywać problemy związane z produktami wspólnie z zespołem. Analityczny sposób myślenia i kreatywne podejście będą w tej przygodzie.

Co trzeba zrobić?

- Komunikuj się z naszymi użytkownikami na czacie i e-mailu.
— Prowadź bazę danych próśb i pomysłów użytkowników.
— Komunikuj się z zespołem analitycznym i specjalistami technicznymi, aby szybko zrozumieć problemy i zidentyfikować błędy.

Co jest potrzebnedołącz do nas?

— Od 6 miesięcy doświadczenia na stanowisku Specjalisty ds. Wsparcia w firmie IT.
- Doświadczenie z domofonem lub innymi systemami pomocy technicznej.
- Pisemny poziom języka angielskiego Zaawansowany i wyższy.
- Chęć pracy w zespole i bycie proaktywnym.
- Możliwość pracy na nocne zmiany.

Wykształcenie socjologiczne lub psychologiczne będzie dodatkowym atutem.

Ważne : stanowisko to obejmuje pracę na nocną zmianę 1-2 razy w tygodniu (od 23:00 do 7:00).

Co oferujemy:

Rozwój zawodowy i osobisty

• Dostęp do korporacyjnego baza wiedzy i społeczność zawodowa od pierwszego dnia współpracy.
• Plan rozwoju osobistego.
• Wynagrodzenie za naukę języka angielskiego, naukę na zewnętrznych szkoleniach, seminariach i kursach oraz Szkołę Biznesu i Zarządzania dla pracowników.
• Wykłady z psychologii, kultury, literatury, historii, info-higieny, aby kompleksowo się wspólnie rozwijać.

Twoje zdrowie jest dla nas ważne

• Ubezpieczenie medyczne.
• Lekarz korporacyjny i masaż w biurze.

Zainteresowany? Następnie wyślij swoje CV! Razem jesteśmy siłą!