Specjalista ds. obsługi klienta w Servicology

Servicology to międzynarodowa firma, która ewoluuje wspierając produkty naszych klientów. Kochamy dobre produkty. Takie produkty, marketing i komunikacja trafiają prosto do serca. Produkty, które kochają swoich klientów i pomagają im odnosić większe sukcesy.

Obecnie poszukujemy Specjalisty ds. obsługi klienta. Będziesz mógł komunikować się z ludźmi z różnych krajów, a także z tymi, którzy mówią w Twoim języku: mamy współpracowników i klientów na całym świecie. Nauczymy Cię nowych rzeczy i pomożemy się rozwijać: jedna z największych ilości awansów w firmie przypada na nasz dział. Tutaj możesz rozpocząć swoją podróż w Servicology lub zakochać się w naszym przyjaznym zespole i skutecznie rozwijać swoje umiejętności w zakresie wsparcia. Jesteśmy zwolennikami systematycznego podejścia: nasza praca ma jasny plan i strukturę oraz wyznacza cele osobiste i zespołowe – takie, które można osiągnąć tylko wspólnie. Dlatego jesteśmy jeden za wszystkich, wszyscy za jednego. Tutaj uzyskasz wszelką pomoc, poradę i wsparcie.

Twoje główne zadania na tym stanowisku będą obejmować:

• Konsultuj się z klientami na temat naszych produktów i usług, głównie za pośrednictwem czatów i e-maili;
• Niezwłocznie odpowiadaj na prośby naszych klientów i pomagaj im w rozwiązywaniu ich zapytań i problemów;
• Przeprowadzaj badania;
• Wykonuj połączenia wychodzące;
• Przestrzegaj wewnętrznych zasad i standardów obsługi klienta;< /li>
• Zbieraj opinie od swoich Klientów.

Wymagania:

• Ukraiński – zaawansowany i wyższy;
• Angielski – umiejętność czytania i pisania na poziomie średnio zaawansowanym/zaawansowanym i wyższym;
• Możliwość pracy zdalnej: własny komputer, stabilne łącze internetowe;
• Cechy osobiste: odpowiedzialność, tolerancja na stres, dyscyplina, chęć do pracy i zdobywania nowej wiedzy, uprzejmość, umiejętność pracy z dużą ilością informacji i wielozadaniowość;
• Możliwość pracy 40 godzin tygodniowo w systemie rotacyjnym, w tym na zmiany nocne;
• Doświadczenie na stanowisku Specjalisty ds. obsługi klienta będzie dodatkowym atutem.
< /ul>

Warunki:

• 28 dni płatnego urlopu rocznie + nieograniczona liczba płatnych dni wolnych.
• Nieograniczona liczba dni płatnego zwolnienia chorobowego.
• Praca online wymaga dobrego Połączenie z Internetem. Wynagradzamy Cię za korzystanie z Internetu — 25 dolarów miesięcznie.
• Mamy Fundusz Szczęśliwych Pracowników. Co miesiąc Servicology przeznacza budżet, abyśmy wszyscy mogli wspólnie zwiększyć poziom endorfin bierzcie udział w grach online, quizach i innych zajęciach, aby dobrze się bawić i lepiej poznać.
• Prezent urodzinowy.
• Prezent noworoczny.
• Premia za narodziny dziecka Wspólnie uczcijmy ten ważny kamień milowy w Twoim życiu osobistym.
• I wiele więcej!